确定新客户开发

《确定新客户开发》由会员分享，可在线阅读，更多相关《确定新客户开发（15页珍藏版）》请在文档大全上搜索。

1、 王虹松王虹松LOGO新新 客客 户户 开开 发发2新客户开发的进程新客户开发的进程划定目标客户（潜在客户）范围划定目标客户（潜在客户）范围收集潜在客户资料，建立顾客数据库收集潜在客户资料，建立顾客数据库根据数据库，对潜在顾客进行分类根据数据库，对潜在顾客进行分类熟悉潜在客户的需求，即时跟进熟悉潜在客户的需求，即时跟进 满足顾客需求，使潜在顾客变为忠诚顾客满足顾客需求，使潜在顾客变为忠诚顾客客户开发客户开发 进程进程潜在顾客从何而来潜在顾客从何而来寻找源寻找源从和老顾客谈话中挖掘从和老顾客谈话中挖掘老顾客介绍新顾客老顾客介绍新顾客在黄页，商会，广告上在黄页，商会，广告上细心发掘细心发掘挖走竞争

2、对手的顾客经同事介绍（可靠）经同事介绍（可靠）自己要即使跟进自己要即使跟进参加产品展会，抓住机会大建立并利用数据库建立并利用数据库打电话，发邮件的过程中，充分打电话，发邮件的过程中，充分利用自己的数据，找出顾客需求利用自己的数据，找出顾客需求区域市场调查、竞争对手分析、区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、新客户资信调查市场开发计划、新客户资信调查找到需求后，对比本公司的产品找到需求后，对比本公司的产品是否符合顾客需求，和技术部门是否符合顾客需求，和技术部门协商可否改进。协商可否改进。建立建立数据库数据库根据数据库根据数据库细分顾客需细分顾客需 求求接近新顾客注意技巧接近新顾客注意技巧1、

3、保持微笑和客户的目光接触，显、保持微笑和客户的目光接触，显示诚意。即使是打电话也要保持示诚意。即使是打电话也要保持微笑，顾客能感觉到。微笑，顾客能感觉到。2、建立信任，让客户信任你，信任、建立信任，让客户信任你，信任你的产品，信任你的公司。你的产品，信任你的公司。3、建立友情，使客户感到购买你的、建立友情，使客户感到购买你的产品是对你的一种义务产品是对你的一种义务,并给你介并给你介绍更多的生意。绍更多的生意。 4、建立共同基础，把你和客户联结、建立共同基础，把你和客户联结起来，让客户成为你的利益伙起来，让客户成为你的利益伙伴。伴。 接近新顾客注意技巧接近新顾客注意技巧25、对客户建立一种真正的

4、兴趣，、对客户建立一种真正的兴趣，不要光盯着他的口袋。让客户不要光盯着他的口袋。让客户心甘情愿的掏钱购买你的产品，心甘情愿的掏钱购买你的产品，这就是艺术。这就是艺术。6、找到某种共同的基础，比如爱、找到某种共同的基础，比如爱好，经历，生活方式等。好，经历，生活方式等。7、经常叫客户的名字，以拉近和、经常叫客户的名字，以拉近和客户的关系，让客户感到温暖客户的关系，让客户感到温暖和亲切。和亲切。 8、鼓励客户谈他自己，每一个人、鼓励客户谈他自己，每一个人都喜欢这样，并且你可以得到都喜欢这样，并且你可以得到大量的有用信息。大量的有用信息。 如何博得新顾客好感如何博得新顾客好感1.让客户产生好感的技巧

5、让客户产生好感的技巧 先入为主的暗示效果先入为主的暗示效果 注意客户的情绪（多讲客户感兴趣的话题）注意客户的情绪（多讲客户感兴趣的话题） 给客户良好的外观印象给客户良好的外观印象 要记住并经常说出客户的名字（比如客户姓王是老板，我们就可以要记住并经常说出客户的名字（比如客户姓王是老板，我们就可以喊王总）喊王总） 让你的客户有优越感让你的客户有优越感 替客户解决问题替客户解决问题 利用小赠品来获取客户的好感利用小赠品来获取客户的好感 2.引起客户注意的技巧引起客户注意的技巧 别出心裁的名片别出心裁的名片 向客户请教问题向客户请教问题 提出客户能获取的重大利益提出客户能获取的重大利益 告诉客户一些

6、有用的的信息告诉客户一些有用的的信息 如何赢得顾客信任如何赢得顾客信任自信专业自信专业 1、“自信等于成功的一半自信等于成功的一半”，自信心，自信心对营销人员非常重要，它直接展示你对营销人员非常重要，它直接展示你的精神面貌，无形中向客户传递了你的精神面貌，无形中向客户传递了你的信心。的信心。2、但我们也应该认识到营销人员必、但我们也应该认识到营销人员必须具备自信的同时，一味强调自信心须具备自信的同时，一味强调自信心显然是不够的，因为自信的表现和发显然是不够的，因为自信的表现和发挥需要一定的基础挥需要一定的基础“专业专业”。也就。也就是说当你和客户交往中，你对交流内是说当你和客户交往中，你对交流

7、内容的理解应该力求有容的理解应该力求有“专家专家”的认识深的认识深度，这样让客户在和你沟通中每次都度，这样让客户在和你沟通中每次都有所收获，进而拉进距离提升信任度。有所收获，进而拉进距离提升信任度。所以我们不仅要自信，更要专业。所以我们不仅要自信，更要专业。 如何赢得顾客信任如何赢得顾客信任2坦诚细微不足，坦诚细微不足，体现真实自我体现真实自我 “金无赤足，人无完人金无赤足，人无完人”是至理名言，是至理名言，而现实中的营销人员往往有悖于此，而现实中的营销人员往往有悖于此，面对客户经常造就面对客户经常造就“超人超人”形象，甚形象，甚至掩饰自身的不足，对客户提出的至掩饰自身的不足，对客户提出的问题