第二讲 成功管理者理念

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1、第二讲第二讲 成功管理者理念成功管理者理念主讲：孙焱林主讲：孙焱林 华中科技大学经济学院，教授，博导华中科技大学经济学院，教授，博导Email： mobile：13607131192问题讨论 本部门向公司提出好的政策，为何不被公司采纳？自己要想成功，必须先让别人能成功，敌人往往就是自己？ 何为以人为本？如何在工作中步步高升？ 优秀的管理者手中必须有人食（相对狗食）？人食有哪些？ 信息在管理中的重要性体现在哪些方面？ IBM公司为何卖掉其PC业务？联想为何买? 决策中为何要考虑“过了这一村就没了这一店”？ 行业发展中为何有“同行企业数：少同行企业数：少 多多 少少”？ 中国人市场理念最根深蒂固的

2、地方是？只有想不到的，没有做不到的 ！失败源于理念！成功源于理念！比尔盖兹：有非凡志向与理念比尔盖兹：有非凡志向与理念,才有非凡成就。才有非凡成就。成功管理者必须树立以下观念： 1、系统理念、系统理念考虑问题要系统！考虑问题要系统！蝴蝶效应（佛罗里达的暴风，是由于北京的一只蝴蝶翅膀挥动了蝴蝶效应（佛罗里达的暴风，是由于北京的一只蝴蝶翅膀挥动了一下而引起）；今日的问题来自昨日的解。一下而引起）；今日的问题来自昨日的解。系统观念要求我们在解决问题时，要遵循以下原则：系统观念要求我们在解决问题时，要遵循以下原则： 第一，整分合原则。第一，整分合原则。在分工的在分工的系统中，自己若想成功，必须其他系统

3、中，自己若想成功，必须其他人能成功；我们碰到敌人，敌人就是我们自己。人能成功；我们碰到敌人，敌人就是我们自己。 新观点：破镜难圆（对分的质疑，不能只考虑局部）新观点：破镜难圆（对分的质疑，不能只考虑局部） 既要看树，又要看森林既要看树，又要看森林1,2,()kYf X XX我们常常患有近视症：放大自己我们常常患有近视症：放大自己大办公室与小办公室：大办公室与小办公室：平等、信息交流、效率、表率、团结协助平等、信息交流、效率、表率、团结协助第二，规律效应原则。第二，规律效应原则。德鲁克认为，在所有组织中，德鲁克认为，在所有组织中，90左右的问题是共同的，所有组织左右的问题是共同的，所有组织的管理

4、者都有面对决策、沟通和人事等问题，人事和沟通等问题几乎是的管理者都有面对决策、沟通和人事等问题，人事和沟通等问题几乎是一样的，组织中，不同的只有一样的，组织中，不同的只有10需要这个组织特定的使命、文化和语需要这个组织特定的使命、文化和语言。言。 邯钢有何经验？邯钢有何经验？ 秦人不暇自哀，而后人哀之；后人哀之而不鉴之，亦使后人而复哀后人也秦人不暇自哀，而后人哀之；后人哀之而不鉴之，亦使后人而复哀后人也 ！第三，协调和谐原则。第三，协调和谐原则。惠普的惠普的“你就是公司你就是公司”（公司和员工融为一体）的经营哲学和（公司和员工融为一体）的经营哲学和“邻桌原则邻桌原则”（看看邻桌是不是有困难）就

5、是公司与员工、员工与员（看看邻桌是不是有困难）就是公司与员工、员工与员工和谐关系的体现。车间里，工和谐关系的体现。车间里，“电扇是公司用于工人降温的，但是，电扇是公司用于工人降温的，但是，你会经常看到电扇不是朝满头大汗的工人吹，而是吹机器你会经常看到电扇不是朝满头大汗的工人吹，而是吹机器”。易经易经讲究天人合一，万事可成。讲究天人合一，万事可成。管理层决策层执行层操作层 2、人本理念、人本理念是更高层次的管理手段！是更高层次的管理手段！人本观念具体要求我们在管理上必须遵循以下原则：人本观念具体要求我们在管理上必须遵循以下原则：第一，动力原则：物质动力；精神动力；信息动力第一，动力原则：物质动力

6、；精神动力；信息动力 管理者手中的权力是多重的！管理者手中的权力是多重的！第二，能级原则。第二，能级原则。坚持学习坚持学习+勤奋工作勤奋工作=步步高升！步步高升！ 管理能级三角形管理能级三角形管理者和员工有何区别？管理者和员工有何区别？第三，行为原则。第三，行为原则。满足人的需要满足人的需要 调整他的动机调整他的动机 有利于企业的行为有利于企业的行为 个体行为模式图个体行为模式图松下生产什么？答：松下生产什么？答：“先生产人，后生产电器。先生产人，后生产电器。” 好人做好事！坏人不能保证做好事。好人做好事！坏人不能保证做好事。惠普之道惠普之道人本管理：人本管理：第一，灵活的上班时间。第一，灵活

7、的上班时间。第二，员工可进可出，可再进再出。第二，员工可进可出，可再进再出。第三，公司为员工提供永久的工作。第三，公司为员工提供永久的工作。第四，公司与员工同甘共苦。第四，公司与员工同甘共苦。第五，公司为员工提供较高的薪酬和福利。第五，公司为员工提供较高的薪酬和福利。第六，公司强调员工对专业的忠诚胜于对公司的忠诚。第六，公司强调员工对专业的忠诚胜于对公司的忠诚。IBM公司的三大信念：公司的三大信念：必须尊重员工个人必须尊重员工个人必须尊重顾客必须尊重顾客必须用理想去执行工作必须用理想去执行工作中国出口日本饺子中毒事件源于一位工人对公司不满中国出口日本饺子中毒事件源于一位工人对公司不满而在饺子生

8、产过程中投毒。而在饺子生产过程中投毒。3、法制理念。、法制理念。第一，坚持知法懂法和守法原则第一，坚持知法懂法和守法原则 市场经济即法制经济，市场经济越完善，法制越健全！市场经济即法制经济，市场经济越完善，法制越健全！ 今天的擦边球就是明天的牢房！今天的擦边球就是明天的牢房！ 找熟人违法办事欲速则不达，遵纪守法一身轻！找熟人违法办事欲速则不达，遵纪守法一身轻！第二，制度第一，总经理第二！第二，制度第一，总经理第二！ 制度是公司做大的基石。制度是公司做大的基石。 制度体现公司高层的意志。制度体现公司高层的意志。 制度减轻公司高层的工作量。制度减轻公司高层的工作量。 遵守制度有利于树立公司高层的形

9、象。遵守制度有利于树立公司高层的形象。企有常规，虽饥不饿；国有常法，虽危不乱。企有常规，虽饥不饿；国有常法，虽危不乱。韩非子韩非子4、竞争理念、竞争理念 物竞天择，适者生存！物竞天择，适者生存！ 同行不一定是冤家，不是同行不一定不是冤家！同行不一定是冤家，不是同行不一定不是冤家！ 竞争是永恒的，合作是暂时的。竞争是永恒的，合作是暂时的。 企业犹如逆水行舟，不进则退！企业犹如逆水行舟，不进则退！行业中，同行企业数：少行业中，同行企业数：少 多多 少少降低成本的目的是什么？降低成本的目的是什么？加强管理的根本就是提高竞争力。正如和尚的修炼！加强管理的根本就是提高竞争力。正如和尚的修炼！5、诚信与道

10、德理念、诚信与道德理念第一，诚信：兑现自己的承诺第一，诚信：兑现自己的承诺番瓜的故事。番瓜的故事。诚信就是竞争力，诚信就是市场，诚信就是财富。诚信就是竞争力，诚信就是市场，诚信就是财富。诚信是立身之本，诚信是生产力，不讲诚信者无足之地。诚信是立身之本，诚信是生产力，不讲诚信者无足之地。 好的口碑有放大效应，坏口碑也有放大效应；好的口碑有放大效应，坏口碑也有放大效应；虎照门事件；省领导的欺君之罪。虎照门事件；省领导的欺君之罪。子曰：子曰：“人而无信，不知其可也。大车无輗人而无信，不知其可也。大车无輗(ni)，小车无軏，小车无軏(yue)，其，其何以行之哉？何以行之哉？”意思是一个人不讲信用，就不

11、知道他后面还会干什么。意思是一个人不讲信用，就不知道他后面还会干什么。就好像大车没有輗、小车没有軏一样，它靠什么行走呢？就好像大车没有輗、小车没有軏一样，它靠什么行走呢？ 欧洲的公交系统售票处是自助的，也就是你根据目的地自行买票，没有检票员，欧洲的公交系统售票处是自助的，也就是你根据目的地自行买票，没有检票员，甚至连随机性的抽查都非常少。一位中国学生发现了这个漏洞，在留学的几年期间，甚至连随机性的抽查都非常少。一位中国学生发现了这个漏洞，在留学的几年期间，他一共因逃票被抓了三次。他一共因逃票被抓了三次。 他毕业后，试图在当地寻找工作。他向许多跨国公司投了自己的资料，因为他他毕业后，试图在当地寻