红星美凯龙商场岗位职责说明书

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1、前 言一. 目的为了使商场明确各岗位的职责权限，规范工作流程，实现科学管理，也使员工明确自己的工作责任、作用及基本要求，特制订商场岗位职责说明书。二. 适用性 本岗位职责说明书适用于红星美凯龙商场，各商场可根据自身组织结构和岗位设置的差异性，参照此范本进行适当的调整和增加。三. 生效日期 本岗位职责说明书自2007年5月1日起生效。 红星家具集团有限公司 2007年4月10日目 录第1章商场总经理办公室岗位说明书11.1商场总经理（SC-ZB-01）11.2商场副总经理（SC-ZB-02）3第2章行政人事部岗位说明书52.1行政人事经理（SC-XR-01）52.2人事专员（SC-XR-02)7

2、2.3行政专员（SC-XR-03）82.4文员/内勤（SC-XR-04）92.5驾驶员(SC-XR-05)102.6厨师（SC-XR-06）112.7帮厨（SC-XR-07）12第3章财务部岗位说明书133.1财务经理（SC-CW-01）133.2主办会计（SC-CW-02）153.3租金会计（SC-CW-03）163.4市场结算会计（SC-CW-04）173.5出纳（SC-CW-05）183.6仓库管理员（SC-CW-06）193.7收银员（SC-CW-07）19第4章物业管理部岗位说明书194.1物业经理（SC-WY-01）194.2设备主管（SC-WY-02）194.3安全消防主管（SC

3、-WY-03）194.4楼层电工（SC-WY-04）194.5值班电工（SC-WY-05）194.6弱电电工（SC-WY-06）194.7维修工（SC-WY-07）194.8空调工（SC-WY-08）194.9电梯工（SC-WY-09）194.10货梯值班（SC-WY-10）194.11保安（SC-WY-11）194.12消防员（SC-WY-12）19第5章营运部岗位说明书195.1营运部经理（SC-YY-01）195.2楼层管理（SC-YY-02）195.3招商内勤（SC-YY-03）19第6章客户服务部岗位说明书196.1客户服务经理（SC-KF-01）196.2档案管理员（SC-KF-0

4、2）196.3投诉处理专员（SC-KF-03）196.4导购员（SC-KF-04）196.5播音员（SC-KF-05）196.6总服务台（SC-KF-06）19第7章企划营销部岗位说明书197.1企划营销经理（SC-QH-01）197.2美工（SC-QH-02）197.3策划（SC-QH-03）197.4营销专员（SC-QH-04）19第1章 商场总经理办公室岗位说明书1.1 商场总经理（SC-ZB-01）单位：红星美凯龙商场职位名称： 商场总经理编号：SC-ZB-01部门： 任 职 人： 任职人签字：生效日期：2006.12.1直接主管：区域管理营运中心总经理 直接主管签字：直接下属：商场副

5、总经理、商场职能部门经理职位等级：薪资等级： 岗位目的及目标：根据公司经营、发展战略，领导所属团队，通过科学的管理和资源运用，完成中心下达的商场经营、管理目标。 组 织 结 构 图（此图只表示工作汇报的隶属关系，不表示部门的层级关系）客户服务部物业管理部财务部行政人事部商场副总经理商场总经理营运部企划营销部注：各商场组织结构图视具体情况而定岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 通过对商场经营、管理工作的整体规划，组织、指导下属部门实施，完成中心下达商场的经营、管理目标全责2. 根据中心制定引商、招商、助商、和商、强商政策、策略、制度和流程，组织拟定并落实本商场的实施

6、细则，提升对商户的管理水平，让商户与红星合作获得更大的利益，形成长期共赢的合作关系全责3. 根据中心制定的顾客售后服务政策、策略、制度和流程，组织拟定本商场顾客售后服务的细则和规范，开展送货上门等售后服务试点工作，保证顾客满意度的提升全责4. 根据中心制定的团购业务规划、策略、制度和流程，组织拟定本商场团购业务开展的细则和规范，推进商场团购业务工作，达成商场业务目标全责5. 根据中心制定的自营业务规划、策略、制度和流程，组织拟定本商场自营业务开展的细则和规范，组建并领导自营业务团队，完成自营业务目标全责 6. 根据中心制定的市场营销整体方案，结合本商场所在区域市场特点，组织拟定并实施本商场的市

7、场营销方案和实施细则全责7. 通过品牌宣传策划，品牌推广活动，提升红星品牌在本商场区域市场的知名度、美誉度，提升红星品牌形象全责8. 根据集团、中心安全保障管理的制度和相关要求，组织拟定本商场安全保障管理的实施细则，指导、督查商场各部门做好安全保障管理，杜绝各类安全保障事故的发生全责9. 根据商场年度发展计划，组织拟定商场年度财务预算方案，报中心、集团审定后组织实施，并进行督查和控制全责10. 负责团队人员的发展、培养规划，保证可持续发展的人员培养，优胜劣汰，保持队伍的素质全责11. 通过对商场的人财物进行有效管理，实现商场的稳定和发展全责12. 完成上级领导交办的其它工作岗 位 权 限1 商

8、场组织机构设计和调整的建议权。2 商场相关制度的起草、审核权。3 商场高层人员的考核权；对商场中、高层的人事建议权、考核权；商场一般员工的考核结果审定权，任用、薪资、岗位调整的批准权（详见人事权限表）。4 按财务制度规定权限范围内的财务审批权。任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上专业：经济、管理类相关专业 （说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 对家具、建材业态的发展特征、趋势、模式有过研究，对家具、建材生产、营销、服务有一定的专业知识和经验；2. 对零售、连锁经营模式有过研究，具有零售、连锁经营模式的相关知识和

9、经验；3. 对公司运作知识体系基本掌握，可以独立运作100-200人左右规模的公司或商场；4. 在国内一流的大型商业连锁企业担任过商场经营负责人等高层岗位3年以上或国际性商业连锁企业担任过商场经营负责人高层岗位1年以上,并业绩优秀；5. 有良好的营销规划能力（能了解行业、市场、客户需求的动态，感知消费者需求变化，对行业的营销模式、赢利方式能基本了解，对营销模式、营销规划方案能进行一定设计并能取得一定效果）；6. 有良好的专业管理能力（对行政、人力资源、财务等专业职能性管理知识基本了解，能运用某些专业职能管理的技能、方式、工具去带领团队工作，并能将职能管理和业务管理进行一定的结合）。其 他工作地

10、点办公室 室外工作 工作性质偶尔出差 经常出差 其他（请注明）工作时间特征正常工作时间 偶尔加班/值班 经常加班/值班 其他（请注明）1.2 商场副总经理（SC-ZB-02）单位：红星美凯龙商场职位名称： 商场副总经理编号：SC-ZB-01部门： 任 职 人： 任职人签字：生效日期：2006.12.1直接主管： 商场总经理 直接主管签字：直接下属：分管的商场职能部门经理职位等级：薪资等级： 岗位目的及目标：根据公司经营、发展战略，领导所属团队，通过科学的管理和资源运用，协助总经理完成中心下达的商场经营、管理目标。 组 织 结 构 图（此图只表示工作汇报的隶属关系，不表示部门的层级关系）客户服务

11、部物业管理部财务部行政人事部商场副总经理商场总经理营运部注：各商场组织结构图视具体情况而定岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 协助商场总经理通过对商场经营、管理工作的整体规划，组织、指导下属部门实施，完成中心下达商场的经营、管理目标全责2. 根据中心制定引商、招商、助商、和商、强商政策、策略、制度和流程，协助商场总经理组织拟定并落实本商场的实施细则，提升对商户的管理水平，让商户与红星合作获得更大的利益，形成长期共赢的合作关系全责3. 根据中心制定的顾客售后服务政策、策略、制度和流程，协助商场总经理组织拟定本商场顾客售后服务的细则和规范，开展送货上门等售后服务试点工

12、作，保证顾客满意度的提升全责4. 根据中心制定的团购业务规划、策略、制度和流程，协助商场总经理组织拟定本商场团购业务开展的细则和规范，推进商场团购业务工作，达成商场业务目标全责5. 根据中心制定的自营业务规划、策略、制度和流程，协助商场总经理组织拟定本商场自营业务开展的细则和规范，组建并领导自营业务团队，完成自营业务目标全责 6. 根据中心制定的市场营销整体方案，结合本商场所在区域市场特点，协助商场总经理组织拟定并实施本商场的市场营销方案和实施细则全责7. 通过品牌宣传策划，品牌推广活动，协助商场总经理提升红星品牌在本商场区域市场的知名度、美誉度，提升红星品牌形象全责8. 根据集团、中心安全保

13、障管理的制度和相关要求，协助商场总经理组织拟定本商场安全保障管理的实施细则，指导、督查商场各部门做好安全保障管理，杜绝各类安全保障事故的发生全责9. 根据商场年度发展计划，参与拟定商场年度财务预算方案，报中心、集团审定后组织实施，并进行督查和控制全责10. 完成上级领导交办的其它工作岗 位 权 限1 商场组织机构设计和调整的建议权。2 商场相关制度的起草权。3 商场分管部门中层员工的考核权，商场分管部门一般员工的考核权、考核结果审定权；对商场分管部门中层和一般员工的任用、薪资、岗位调整的建议权（详见人事权限表）。4 按财务制度规定权限范围内的财务审批权。任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/

14、中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上专业：经济、管理类相关专业 （说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 对家具、建材业态的发展特征、趋势、模式有过研究，对家具、建材生产、营销、服务有一定的专业知识和经验；2. 对零售、连锁经营模式有过研究，具有零售、连锁经营模式的相关知识和经验；3. 对公司运作知识体系基本掌握，可以独立运作100人左右规模的公司或商场；4. 在国内一流的大型商业连锁企业担任过商场经营负责人等高层岗位3年以上或国际性商业连锁企业担任过商场经营负责人高层岗位1年以上,并业绩优秀；5. 有良好的营销规划能力（能了解行业、市场、客户需求的动态

15、，感知消费者需求变化，对行业的营销模式、赢利方式能基本了解，对营销模式、营销规划方案能进行一定设计并能取得一定效果）；6. 有良好的专业管理能力（对行政、人力资源、财务等专业职能性管理知识基本了解，能运用某些专业职能管理的技能、方式、工具去带领团队工作，并能将职能管理和业务管理进行一定的结合）。其 他工作地点办公室 室外工作 工作性质偶尔出差 经常出差 其他（请注明）工作时间特征正常工作时间 偶尔加班/值班 经常加班/值班 其他（请注明）第2章 行政人事部岗位说明书2.1 行政人事经理（SC-XR-01） 单位：红星美凯龙商场职位名称：行政人事经理编号：SC-XR-01部门：行政人事部任 职

16、人： 任职人签字：生效日期：2006.12.1直接主管： 商场总经理直接主管签字：直接下属：人力资源专员、行政专员、内勤、驾驶员、厨师、帮厨职位等级： 薪资等级：岗位目的及目标：负责商场人力资源管理工作的执行，关注和打造商场核心岗位人员；管理商场行政事务，确保商场日常事务的顺利进行。组 织 结 构 图（此图只表示工作汇报的隶属关系，不表示部门的层级关系）行政人事部人力资源车辆行政食堂岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 根据区域人力资源规划和本商场经营管理的需求，负责起草、执行本商场年度人员编制方案、招聘计划、薪资福利预算、培训计划全责2. 执行集团及区域的人力资源

17、相关制度及流程，并根据当地法律法规制订本商场的相关细则全责3. 负责本商场一般人员的招聘、录用、考核、薪酬、福利、调动、离职等人事管理工作部分4. 根据集团及区域的要求，做好商场人员发展体系及员工培养发展的日常管理工作全责5. 负责本商场员工关系的处理全责6. 负责协调安排本商场日常行政事务工作全责7. 根据集团及区域的规章制度、流程的原则，制订、完善本商场的行政规章制度及流程的细则、并检查制度的贯彻执行全责8. 负责本商场的公文、数据、信息和宣传报导工作，沟通内外联系，保证上情下达和下情上达全责9. 负责本商场重要客户的参观接待与日程的安排全责10. 组织、协调商场员工活动、及各类会议，负责

18、外联工作、协调有关政府部门、保险监督机关、业内单位关系及办理公司所需各项证照全责11. 负责本商场办公用品、劳保、固定资产及办公环境的管理部分12. 负责商场车辆、食堂及宿舍的管理部分13. 负责本商场行政费用的管理和成本的控制全责14. 完成上级领导交办的其他工作岗 位 权 限1 商场相关制度的起草、建议权。2 商场一般员工的人事建议、审核权；本部门员工的考核权，及商场一般员工的考核审核权（详见人事权限表）。3 按财务制度规定权限范围内的财务审批权。任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上专业：人力资源、行政等管理类相关专业 （说明：有同等学历的能力和

19、经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 具有5年以上行政人事管理经验，3年以上大型商场行政人事同等岗位工作经验；2. 接受过行政办公管理、人力资源、财务、公函写作、档案管理等方面的正规培训；3. 良好的人力资源管理理论，熟悉相关法律法规。4. 优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；5. 文笔优秀，具备良好的制度编写、公文起草能力；6. 熟练使用相关办公软件；7. 较强的人际沟通、协调、组织能力和高度的团队精神，责任心强。其 他工作地点办公室 室外工作 工作性质偶尔出差 经常出差 其他（请注明）工作时间特征正常工作时间 偶尔加班/值班 经常加班/值班 其他（请注明）2.2 人

20、事专员（SC-XR-02)单位： 红星美凯龙商场职位名称： 人事专员编号：SC-XR-02部门： 行政人事部任 职 人： 任职人签字：生效日期： 2006.12.1直接主管： 行政人事经理直接主管签字：直接下属： 无职位等级： 薪资等级：岗位目的及目标：保证商场人力资源工作有效执行、有序开展。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 协助行政人事经理制订本商场年度人员编制方案、招聘计划、薪资福利预算、培训计划部分2. 执行集团及区域的人力资源相关制度及流程，并根据当地法律法规制订本商场的相关细则部分3. 负责商场人事数据的汇总、建立完善员工档案与信息库全责4. 完善商场

21、定岗定编工作，并有效执行，制订、完善商场一般员工的岗位说明书全责5. 负责商场一般员工的招聘渠道选择、招聘信息发布、甄选、面试、录用，建立应聘人员信息库全责6. 负责商场一般员工劳动合同的签订、保管；办理商场员工招退工手续、档案转移、社会保险等手续全责7. 负责商场一般员工转正、异动、离职手续的办理，并将相关资料归入档案全责8. 负责商场员工考勤汇总和员工薪酬结算，协助开展商场员工考核工作全责9. 负责新员工入职培训及按培训计划组织商场员工及营业员进行内、外训全责10. 负责人事各类报表的编制和上报全责11. 协助处理本商场的劳动争议部分12. 完成上级领导交办的其他工作任 职 要 求教育背景

22、初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上 专业：人力资源或管理类相关专业 （说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 具有3年以上人力资源工作经验，1年以上零售或家居行业人力资源相关工作经验；2. 扎实的人力资源理论基础，熟悉人力资源管理各项实物的操作流程；3. 熟悉地方及地方劳动法律法规及政策；4. 熟练使用相关办公软件；5. 较强的人际沟通、协调、组织能力和团队合作精神，责任心强。2.3 行政专员（SC-XR-03）单位： 红星美凯龙商场职位名称： 行政专员编号：SC-XR-03部门： 行政人事部任 职 人： 任职人签字：生效日期： 20

23、06.12.1直接主管： 行政人事经理直接主管签字：直接下属： 无职位等级： 薪资等级：岗位目的及目标：保证商场日常行政工作有序地进行，合理利用资产、控制办公成本。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 负责编制商场办公用品、劳保用品的采购计划单全责2. 负责商场办公用品、劳保用品的采购、预算控制和成本分摊全责3. 搜集、分析、汇总及考察评估办公、劳防用品供应商信息全责4. 负责商场办公区固定资产的盘点、汇总管理、维修联系工作全责5. 负责车辆调度、食堂和宿舍的日常管理工作全责6. 协助完善商场行政规章制度、流程及细则协助7. 协助质量管理体系的推进、修订及完善工作协

24、助8. 收发有关部门的电子邮件，并及时转达相关部门全责9. 对商场重要的证件、文件、规章制度进行存档，完善档案管理全责10. 负责商场会议、集体活动的组织、筹备、接待、服务工作全责11. 完成上级领导交办的其他工作任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上 专业：中文、行政管理类相关专业 （说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 具有3年以上行政管理工作经验，1年以上商场行政管理相关工作经验；2. 受过管理学、公共关系、文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训；3. 优秀的外联和公关能力；4. 熟练使用相关办公软

25、件；5. 较强的人际沟通、协调、组织能力和团队合作精神，责任心强。2.4 文员/内勤（SC-XR-04）单位： 红星美凯龙商场职位名称：文员/内勤编号：SC-XR-04部门： 行政人事部任 职 人： 任职人签字：生效日期： 2006.12.1直接主管： 行政人事经理直接主管签字：直接下属： 无职位等级：薪资等级：岗位目的及目标：协助行政人事部门完成日常事务性工作。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 负责会议通知工作，负责会议的场地、日程、设备的安排落实工作全责2. 负责打印机、传真机、复印机等办公器材的使用、维护和管理全责3. 更新和管理员工通讯地址和电话号码等联

26、系方式全责4. 负责办公用品、劳防用品的发放、管理工作全责5. 负责工牌、考勤卡的制作和发放，名片等印刷工作全责6. 负责商场报刊杂志的征订、分发和信件的邮寄、分发工作全责7. 负责差旅预定工作全责8. 协助组织培训工作协助9. 协助商场的招聘工作的预约、登记、档案材料搜集等工作协助10. 协助人事、行政外联工作协助11. 协助商场活动的组织、筹备、接待、服务工作协助12. 完成上级领导交办的其他工作任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上 专业：中文、行政管理类相关专业 （说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 具有

27、1年以上行政人事或文秘相关工作经验；2. 受过文书写作、档案管理、财会基本知识等方面的培训；3. 具有一定的文书管理及写作能力；4. 熟练使用相关办公软件；5. 具有良好的人际沟通能力和团队合作精神，做事认真仔细、责任心强。2.5 驾驶员(SC-XR-05)单位： 红星美凯龙商场职位名称： 驾驶员编号：SC-XR-05部门： 行政人事部任 职 人： 任职人签字：生效日期： 2006.12.1直接主管： 行政人事经理直接主管签字：直接下属： 无职位等级：薪资等级：岗位目的及目标：保证安全、及时地完成商场客运、货运工作。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 服从调度指派

28、，严格遵守交通法规，做到“三检、四勤、五不开”全责2. 接送客户至指定地点，配合商场正常营运全责3. 负责车辆的保养、检查，提高车辆的完好率全责4. 格遵守驾驶操作规程，根据不同的道路和气候条件，合理掌握车速，确保行车安全全责5. 负责车辆安全检查，正确使用车上灭火器全责6. 负责车辆简单的小修项目全责7. 完成运输任务后，负责清洗车辆和安全停放车辆全责8. 遵守交通法规，对出现异常的违章、交通事故等及时汇报、协助解决并承担相应责任全责9. 负责车辆的年审、年检工作协助10. 完成上级领导交办的其他工作任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上 （说明：有

29、同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 持B级驾驶执照，至少5年以上连续驾驶经验；2. 了解车辆机械性能，熟悉当地交通法规与道路状况；3. 熟悉商场业务区域内地理状况；4. 认真负责，积极性高，作风踏实严谨，有较强的自我约束力。2.6 厨师（SC-XR-06）单位： 红星美凯龙商场职位名称： 厨师编号：SC-XR-06部门： 行政人事部任 职 人： 任职人签字：生效日期： 2006.12.1直接主管： 行政人事经理直接主管签字：直接下属： 无职位等级： 薪资等级：岗位目的及目标：确保为商场职工及时供应味美、卫生的伙食。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/

30、部分/协助）1. 负责制定商场每周菜单全责2. 负责在预算范围内，根据菜单采购主料、配料、水果等，并按规定做好采购、验收工作全责3. 按照菜单安排，负责每日菜肴的烹调工作全责4. 食品加工时，必须合理搭配下料和合理使用各种副食品、调味品，防止盲目下料而增加成本开支，每餐用料及时报帐全责5. 负责采购费用的领用及核报工作全责6. 时刻保持整洁卫生的工作环境全责7. 完成上级领导交办的其他工作任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上 （说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 3年以上职工食堂厨师工作经验；2. 持有厨师上岗

31、资格证和健康证；3. 具有吃苦耐劳的精神、做事仔细认真、责任心强。2.7 帮厨（SC-XR-07）单位： 红星美凯龙商场职位名称： 帮厨编号：SC-XR-07部门： 行政人事部任 职 人： 任职人签字：生效日期： 2006.12.1直接主管： 行政人事经理直接主管签字：直接下属： 无职位等级： 薪资等级：岗位目的及目标：确保商场职工伙食供应的及时和食堂环境、餐具的卫生。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 负责每天进料的清洗工作，保证原、配料的清洁全责2. 根据每天的菜单，负责荤素菜的配料及生熟料的加工、切配全责3. 协助厨师进行菜肴的烹饪和主食的加工协助4. 做好

32、炉灶、案板、厨房的清洁工作，保养好使用的器具全责5. 清理冰箱卫生，合理摆放全责6. 开餐完毕，负责将剩余菜品及原料放入冰箱或存放地保存全责7. 负责每日为员工分餐全责8. 负责厨房餐具用具的清洗消毒工作全责9. 完成上级领导交办的其他工作任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上 （说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 具有1年以上职工食堂工作经验；2. 持有健康证；3. 具有吃苦耐劳的精神、做事仔细认真、责任心强。第3章 财务部岗位说明书3.1 财务经理（SC-CW-01）单位：红星美凯龙商场职位名称：财务经理编号

33、：SC-CW-01部门：财务部任 职 人： 任职人签字：生效日期：2006.12.1直接主管： 区域财务经理直接主管签字：直接下属：主办会计、租金会计、市场结算会计、出纳、仓库管理员、收银员职位等级： 薪资等级：岗位目的及目标：对商场的经济活动进行预测、分析和控制，为公司决策层提供准确、可靠、真实的财务方面的依据和建设性的意见。组 织 结 构 图（此图只表示工作汇报的隶属关系，不表示部门的层级关系）财务部主办会计收银员仓库管理员市场结算会计出纳租金会计岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 按照国家财经法规及公司财务制度开展财务会计核算，准确、及时反映财务状况及经营成

34、果全责2. 按期进行财务分析，督促各部门执行财务预算，为领导决策提供详实依据全责3. 负责商场的税收筹划工作全责4. 对商场的资金运作进行预测、组织、协调、控制，提高资金的利用率全责5. 定期组织进行财务、财产的盘点工作，保证帐证、帐实相符，保证会计资料的真实、安全和完整全责6. 审核相关财务人员编制的各项报表，规范相关财务管理基础工作全责7. 培养专业财务人才全责8. 为其他相关部门及时提供必要的、准确的财务资料及其他相关服务全责9. 建立建全商场财务档案全责10. 公司和财务印章的管理全责11. 积极、妥善处理与税务、银行等关系，协助融资部门做好融资工作部分12. 完成上级领导交办的其他工

35、作岗 位 权 限1 商场相关制度的起草、建议权。2 商场本部门员工的任用、薪资、岗位调整、考核的建议权（详见人事权限表）。3 按财务制度规定权限范围内的财务审批权。任 职 要 求教育背景高中/中专及以下 大专 本科 硕士 博士及以上 专业：财会类相关专业 （说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 具有5年以上大型企业财务管理工作经验，有2年以上商场同等岗位工作经验，会计师或以上级职称，具有会计上岗证；2. 熟悉财经法律法规，熟悉财务管理理论及实务，精通财务会计理论及实务，精通税法及相关理论和实务；3. 熟练使用企业财务软件与办公自动化软件；4. 为人正直、责

36、任心强、作风严谨、工作仔细认真；5. 有较强的沟通、协调能力和团队合作精神，良好的纪律性。其 他工作地点办公室 室外工作 工作性质偶尔出差 经常出差 其他（请注明）工作时间特征正常工作时间 偶尔加班/值班 经常加班/值班 其他（请注明）3.2 主办会计（SC-CW-02）单位： 红星美凯龙商场职位名称： 主办会计编号：SC-CW-02部门： 财务部任 职 人： 任职人签字：生效日期： 2006.12.1直接主管： 财务经理直接主管签字：直接下属： 无职位等级： 薪资等级：岗位目的及目标：保证商场单据的合法性及财务数据的准确性，为公司提供客观、真实的财务数据。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责

37、确定：全责/部分/协助）1. 根据国家相关财经法律法规以及公司财务制度，做好商场的会计核算及会计监督全责2. 针对商场实际情况以及国家有关政策，协助财务经理做好商场的税收筹划工作协助3. 及时、准确地完成商场各类报表的编制全责4. 每月按时完成商场的纳税申报及发票的领购及核销工作全责5. 配合企划完成商场开展活动相关礼品的比价工作和其他相关的服务工作全责6. 监督商场零星物资的采购及进出库手续的办理，及时取得相关的原始凭证并及时入帐，做到帐实相符全责7. 配合财务经理进行公司财产物资的定期盘点工作，根据盘点结果及时上报领导审批，根据审批意见及时进行帐务处理部分8. 负责公司有关证照的注册、变更

38、、年检等事项全责9. 对公司食堂伙食等开支定期或不定期进行检查、核算全责10. 完成上级领导交办的其他工作任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上 专业：财会类相关专业 （说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 具有3年以上会计工作经验， 1年以上大型商场同等岗位工作经验，有会计师以上职称和会计上岗证；2. 熟悉财经法律法规、财务管理理论及实务，熟悉收入、成本、费用、往来等核算工作，精通税务、审计等理论和实务；3. 熟练使用企业财务软件与办公自动化软件；4. 为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； 5. 较强的人

39、际沟通、协调能力和团队合作精神。3.3 租金会计（SC-CW-03）单位： 红星美凯龙商场职位名称： 租金会计编号：SC-CW-03部门： 财务部任 职 人： 任职人签字：生效日期： 2006.12.1直接主管： 财务经理直接主管签字：直接下属： 无职位等级：薪资等级：岗位目的及目标:协助商场租金按时催缴、准确入账，为公司提供客观、真实的财务数据。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 配合营运部测量厂家的展位面积并核实部分2. 配合营运部与商家签订租赁合同部分3. 负责对租金、物业费等相关费用的核算全责4. 负责催缴租金，督促商家将所欠费用及时交出纳部分5. 负责编

40、制租金报表，登记租金明细，计算租金收缴的各项考核指标，真实、准确、及时反映商场租金收缴率情况与商场展位面积出租率情况 全责6. 负责结算商场促销活动期间商家送出的礼品，及时收取商家所承担的礼品金额全责7. 协助企划收取商场的广告费，并登记收缴情况明细台帐部分8. 协助出纳办理商家货款的返还工作协助9. 完成上级领导交办的其他工作任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上 专业：财会类相关专业 （说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 具有3年以上会计工作经验， 1年以上商场同等岗位工作经验，有会计上岗证；2. 熟悉财经法

41、律法规、财务管理理论及实务，熟悉收入、成本、费用、往来等核算工作，熟悉商业企业财务会计的核算流程；3. 熟练使用企业财务软件与办公自动化软件；4. 为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； 5. 较好的人际沟通、协调能力和团队合作精神。3.4 市场结算会计（SC-CW-04）单位： 红星美凯龙商场职位名称： 市场结算会计编号：SC-CW-04部门： 财务部任 职 人： 任职人签字：生效日期： 2006.12.1直接主管： 财务经理直接主管签字：直接下属： 无职位等级： 薪资等级：岗位目的及目标:保证商场日常收银款项准确、及时地结算。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助

42、）1. 负责每日与收银员结算统一收银款项，并及时或于次日存入银行全责2. 对统一收银进行会计核算全责3. 根据本商场的规定及时办理商家货款的返还工作全责4. 根据当地税务局的要求及时交纳市场税款、定额税，及时领取发票及完税证全责5. 及时为新进厂商办理税务登记证、组织机构代码证等基本手续并办理银行开户全责6. 在厂商撤场时办理注销税务登记手续全责7. 完成上级领导交办的其他工作任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上 专业：财会类相关专业 （说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 具有3年以上会计工作经验， 1年以上商

43、场同等岗位工作经验，有会计上岗证；2. 熟悉财经法律法规、财务管理理论及实务，熟悉收入、成本、费用、往来等核算工作，熟悉商业企业财务会计的核算流程；3. 熟练使用企业财务软件与办公自动化软件；4. 为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； 5. 较好的人际沟通、协调能力和团队合作精神。3.5 出纳（SC-CW-05）单位： 红星美凯龙商场职位名称： 出纳编号：SC-CW-05部门： 财务部任 职 人： 任职人签字：生效日期： 2006.12.1直接主管： 财务经理直接主管签字：直接下属： 无职位等级： 薪资等级：岗位目的及目标:保证商场货币资金、应收/应付票据、对账、结账工作的准确性和及时

44、性。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 根据有关现金和银行结算的财经法律法规和公司财务制度，办理现金和银行存款结算业务全责2. 有义务识别假钞，对假钞予以没收全责3. 负责现金、支票的保管和领用登记工作全责4. 对超过日常开支需要的现金及时送存银行全责5. 根据经办人提供的具有财务负责人及领导签字的真实、合法凭证办理现金支付或开具银行结算凭证全责6. 每日及时登记现金及银行存款日记帐，做到日清月结、帐证相符、帐实相符全责7. 及时编制资金报表，登记有关费用和借款台帐全责8. 按时将银行存款和银行对帐单进行核对，每月根据未达帐项编制银行存款余额调节表，出现问题及时查

45、找原因，并报财务经理处理全责9. 管理银行账户、转账支票及其他银行票据全责10. 完成上级领导交办的其他工作任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上 专业：财会类相关专业 （说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 具有2年以上出纳工作经验， 1年以上大型商场同等岗位工作经验，有会计上岗证；2. 熟悉财经法律法规、财务管理理论及实务，熟悉收入、成本、费用、往来等核算工作，熟悉商业企业财务会计的核算流程；3. 熟练使用企业财务软件与办公自动化软件；4. 为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； 6. 良好的人际沟通、协

46、调能力和团队合作精神。3.6 仓库管理员（SC-CW-06）单位： 红星美凯龙商场职位名称： 仓库管理员编号：SC-CW-06部门： 财务部任 职 人： 任职人签字：生效日期： 2006.12.1直接主管： 财务经理直接主管签字：直接下属： 无职位等级： 薪资等级：岗位目的及目标:根据公司各项规章制度和工作程序，做好商品入库、保管、出库等环节的工作，达到仓库管理工作目标。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 负责入库产品、材料的验收，认真检查规格、数量、型号、品种，准确及时做好各类帐簿的登记工作全责2. 发现规格、数量与凭证不符时，应及时与有关部门人员联系，以便处理

47、解决全责3. 合理使用仓库面积，按品种、规格、型号定位堆放整齐，明码标识，分类保管全责4. 对仓库场地应经常进行安全检查，发现材料短缺或偷盗等现象时，应及时向上级汇报全责5. 办公用品、劳保用品、材料等物资须严格遵守领料制度，按月盘点结帐，并进行核对全责6. 负责仓库的清洁卫生，做到货物堆放整齐，井井有条，熟悉各种货物的存放地点全责7. 负责所有仓库的物品登记帐册，帐目与库存实物一致，编制各种帐册及各种报表，建立档案并及时归档全责8. 完成上级领导交办的其他工作任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上 专业：财会类相关专业 （说明：有同等学历的能力和经历

48、也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 1年以上仓储工作经验；2. 受过仓储管理、财会知识、产品知识等方面的培训；3. 为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真； 4. 良好的人际沟通、协调能力和团队合作精神。3.7 收银员（SC-CW-07）单位： 红星美凯龙商场职位名称：收银员编号：SC-CW-07部门： 财务部任 职 人： 任职人签字：生效日期： 2006.12.1直接主管： 财务经理直接主管签字：直接下属： 无职位等级： 薪资等级：岗位目的及目标:为顾客提供快速、准确、主动礼貌的服务，快速、准确、安全地收取货款。岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1.

49、 负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清全责2. 识别假钞，对假钞予以没收全责3. 根据厂商提供的金额代开发票并代收税金全责4. 负责对电费、空调费等相关费用的收缴，每日及时将所收现金交给出纳全责5. 各类票据、标价签的管理部分6. 及时准确统计商场的销售情况并及时向领导报送书面资料全责7. 随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购协助8. 负责受理简单的现场投诉，并能妥善解决协助9. 做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，奖品、奖券发放及促销宣传解释等工作部分10. 建立、健全各类台帐，包括各类促销台帐，及时向财务负责人汇报全责11. 完成上级领导交办的其他工

50、作任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上 专业：财会类相关专业 （说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 1年以上零售业收银工作经验，有一定财务会计知识；2. 熟悉收银机、验钞机等设备的规范操作；3. 熟练使用办公软件；4. 工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理素质好；5. 有较强的团队精神，善于与他人沟通。第4章 物业管理部岗位说明书4.1 物业经理（SC-WY-01）单位： 红星美凯龙商场职位名称：物业经理编号：SC-WY-01部门： 物业管理部任 职 人： 任职人签字：生效日期：2006.12.1直接主管：

51、商场总经理直接主管签字：直接下属：设备主管、安全消防主管 职位等级： 薪资等级：岗位目的及目标：保证商场系统的正常运行，维护商场安全。组 织 结 构 图（此图只表示工作汇报的隶属关系，不表示部门的层级关系）物业管理部设备安全消防岗位主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 负责商场设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的安排与落实全责2. 负责组织制定和执行各项物业管理制度全责3. 做好物业部各岗位的巡视检查，审核运行报表，听取值班主管及各专业主管的工作汇报，发现问题及时采取调整措施全责4. 组织制定购物广场设备更新、工程改造、重大维修计划报公司审批并实施全责5. 负责

52、督促属下员工严格遵守岗位职责和各项操作规程全责6. 及时组织人力处理事故或设备故障，妥善安排防范措施，减少事故及设备故障的发生全责7. 根据商场的实际情况细化制订本商场安全、消防的管理制度、操作规程，并检查督促落实情况全责8. 组织好消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好的工作状态全责9. 贯彻落实有关安全保卫工作的方针、政策、法律、法规，结合商场的实际情况，加强防范工作，维护内部治安秩序，保卫公司财产和顾客、员工的人身安全全责10. 经常开展以防火、防盗、防治安灾害事故、防止犯罪为主要内容的“四防”活动，进行安全检查，发现漏洞或不安全因素提出整改意见，并督促整改落实全责11. 对发生的

53、各种案件和重大治安事故及时上报，指挥保护现场，配合公检法机关侦破和查处全责12. 完成上级领导交办的其他工作岗 位 权 限1 商场相关制度的起草、建议权。2 商场本部门员工的任用、薪资、岗位调整、考核的建议权（详见人事权限表）。3 按财务制度规定权限范围内的财务审批权。任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上 专业：机械、土建、电力自动化相关工科专业 （说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 5年以上大型商场物业管理工作经验，2年以上同等岗位工作经验；2. 具有物业上岗证；3. 熟悉水、电、暖、通、消防、安全的具体业务

54、知识及操作流程；4. 熟练使用相关办公软件；5. 具有良好的人际沟通能力和团队合作精神，做事认真仔细、责任心强。其 他工作地点办公室 室外工作 工作性质偶尔出差 经常出差 其他（请注明）工作时间特征正常工作时间 偶尔加班/值班 经常加班/值班 其他（请注明）4.2 设备主管（SC-WY-02）单位： 红星美凯龙商场职位名称：设备主管编号：SC-WY-02部门： 物业管理部任 职 人： 任职人签字：生效日期：2006.12.1直接主管： 物业经理直接主管签字：直接下属：楼层电工、值班电工、弱电电工、修理工、空调工、电梯工、货梯值班职位等级： 薪资等级：岗位目的及目标：保证商场设备的正常运行。岗位

55、主要职责负责程度（根据描述的职责确定：全责/部分/协助）1. 协助物业经理制订设备维修、保养制度和巡检制度全责2. 制订所管辖空调、电梯、用电设备月度和年度的保养计划和备件的采购计划全责3. 负责组织、安排维修、保养计划的具体实施和工程质量的监督全责4. 检查厂家展位装修电路、通风口等设施的安全质量全责5. 严格执行设备操作程序全责6. 根据设备巡检计划，进行商场设备运转状态的日常巡检全责7. 根据设备保养计划，负责商场设备的日常保养全责8. 负责及时处理设备故障全责9. 建立齐全的商场厂家的装修档案、用电管理档案全责10. 负责保管交接班记录、停送电时间记录、日常各项巡检、检修、保养记录等档

56、案全责11. 负责商场保洁、绿化的监督管理工作全责12. 完成上级领导交办的其他工作任 职 要 求教育背景初中及以下 高中/中专/职高 大专 本科 硕士 博士及以上 专业：机械、电力自动化相关专业 （说明：有同等学历的能力和经历也可）专业知识、工作经验及岗位特征所需能力1. 5年以上大型商场设备维修、管理工作经验，中级以上技术职称；2. 熟悉水、电、暖、通的具体业务知识，熟悉中央空调、机械等方面具体业务知识；3. 熟练使用相关办公软件；4. 具有良好的人际沟通能力和团队合作精神，做事认真仔细、责任心强。4.3 安全消防主管（SC-WY-03）单位： 红星美凯龙商场职位名称：安全消防主管编号：SC-WY-03部门： 物业管理部任 职 人： 任职人签字：生效日期： 2006.12.1直接主管： 物业经理直接主管签字：直接下属： 保安、消防员职位等级： 薪资等级：岗位目的及目标：保证商场正常经营秩序，确保人员、