第六讲 配送中心送货作业
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1、第二篇：配送中心作业第二篇：配送中心作业第三章第三章 DC进货作业进货作业01第四章第四章 DC拣货作业拣货作业02第五章第五章 DC配货作业配货作业03第六章第六章 DC送货作业送货作业04第七章第七章 DC退货作业退货作业05第八章第八章 DC装卸搬运作业装卸搬运作业06第六章第六章 配送中心送货作业配送中心送货作业送货作业的内容送货作业的内容送货作业的内容送货作业的内容制定送货计划制定送货计划通过提高计划性来提高送货水平和降低送货成本通过提高计划性来提高送货水平和降低送货成本规划配送路线规划配送路线合理规划配送路线，以降低运量、减少成本合理规划配送路线，以降低运量、减少成本车辆配送车辆配
2、送根据不同配送要求，选择合适的车辆并对车辆进行配装根据不同配送要求，选择合适的车辆并对车辆进行配装以提高其利用率和周转率以提高其利用率和周转率车辆管理车辆管理车辆的合理调度、安排、维护车辆的合理调度、安排、维护送货作业的特点送货作业的特点送货作业是配送最终直接面对客户的服务，主要具有送货作业是配送最终直接面对客户的服务，主要具有以下几个特点：以下几个特点：时效性时效性可靠性可靠性沟通性沟通性便利性便利性经济性经济性 送货作业的基本原则送货作业的基本原则送货作业主要遵循以下八大基本原则：送货作业主要遵循以下八大基本原则：将相互临近的送货点的货物装在一辆车上配送；将相互临近的送货点的货物装在一辆车
3、上配送；在一起的送货点安排在同一天送货；在一起的送货点安排在同一天送货；配送路线从离物流中心配送路线从离物流中心最远最远的送货点开始；的送货点开始；同一辆车途经各个送货点的路线要成同一辆车途经各个送货点的路线要成凸状凸状；最有效的配送路线是使用大载重量的车辆的结果；最有效的配送路线是使用大载重量的车辆的结果；提货应在送货过程中进行，不要在配送路线结束后再进行零提货应在送货过程中进行，不要在配送路线结束后再进行零售商售商 “ “回程提货回程提货”，以减少交叉路程；，以减少交叉路程；对偏离积聚送货点路线的单独送货点可用另一个送货方案；对偏离积聚送货点路线的单独送货点可用另一个送货方案；应尽量预留合
4、理的送货点工作时间。应尽量预留合理的送货点工作时间。执行送货流程的注意事项执行送货流程的注意事项送货工作是配送业务中的一个关键业务，是实现客户送货工作是配送业务中的一个关键业务，是实现客户服务水平和配送经济效益的最终保证。在以上各阶段服务水平和配送经济效益的最终保证。在以上各阶段的操作过程中，送货作业应注意以下几个问题：的操作过程中，送货作业应注意以下几个问题：明确订单内容；明确订单内容；了解货物的性质；了解货物的性质；明确具体送货地点；明确具体送货地点；适当选择配送车辆；适当选择配送车辆；选择最优的配送线路；选择最优的配送线路；充分考虑各作业点的装卸货时间。充分考虑各作业点的装卸货时间。划分
5、基本配送区域划分基本配送区域划分基本配送区域划分基本配送区域划分基本配送区域划分基本配送区域 联邦快递在亚洲不断扩展其配送网络，利用翌日送达联邦快递在亚洲不断扩展其配送网络，利用翌日送达服务来衔接各主要贸易中心，并以前所未有的方式将服务来衔接各主要贸易中心，并以前所未有的方式将亚洲与世界其它地区相连接。不论您需要运送高价的亚洲与世界其它地区相连接。不论您需要运送高价的电子产品或是大宗货物，联邦快递都能以其他运输业电子产品或是大宗货物，联邦快递都能以其他运输业者无法比拟的专业精神和配送网络，将您的货物安全者无法比拟的专业精神和配送网络，将您的货物安全准时地送往世界上经济最飞速发展的地区。准时地送
6、往世界上经济最飞速发展的地区。第二步第二步 车辆配载车辆配载车辆配载车辆配载按货物种类配载按货物种类配载按时间轻重缓急配载按时间轻重缓急配载第三节第三节 暂定送货先后顺序暂定送货先后顺序暂定送货先后顺序应考虑的因素暂定送货先后顺序应考虑的因素暂定送货先后顺序作为一种全局性的事前方案，对于暂定送货先后顺序作为一种全局性的事前方案，对于整个配送活动的实施具有重要的作用，具体地说，暂整个配送活动的实施具有重要的作用，具体地说，暂定送货先后顺序应考虑如下一些内容：定送货先后顺序应考虑如下一些内容：配送对象配送对象配送的货物种类配送的货物种类货品的配送数量或库存量货品的配送数量或库存量物流渠道物流渠道物
7、流的服务水平物流的服务水平物流的交货时间物流的交货时间配送货物的价值配送货物的价值暂定送货先后顺序应考虑的因素暂定送货先后顺序应考虑的因素物流的服务水平：物流的服务水平：物流服务水平的高低与物流成本成正比物流服务水平的高低与物流成本成正比原则上物流的服务水准，应该是合理的物流成本下的服务品原则上物流的服务水准，应该是合理的物流成本下的服务品质，也就是说物流成本不比竞争对手高，而物流的服务水准质，也就是说物流成本不比竞争对手高，而物流的服务水准比他高一点即可比他高一点即可暂定送货先后顺序应考虑的因素暂定送货先后顺序应考虑的因素物流的交货时间：物流的交货时间：为了避免紧急情况的发生，北京奥运会物流
8、要求，重要物品为了避免紧急情况的发生，北京奥运会物流要求，重要物品必须进行现场备份。一旦备份启用，下一个备份立即成为紧必须进行现场备份。一旦备份启用，下一个备份立即成为紧急需求，必须在两小时内送达。急需求，必须在两小时内送达。两小时内要处理的事情包括：两小时内要处理的事情包括：接到单证接到单证输入系统操作输入系统操作输出检货单输出检货单配车配车货检货检装车装车配送到场馆配送到场馆暂定送货先后顺序的主要依据暂定送货先后顺序的主要依据客户订单客户订单客户分布、运输路线、距离客户分布、运输路线、距离配送的各种货物的体积、形状、重量、性能、运输要配送的各种货物的体积、形状、重量、性能、运输要求求运输、
9、装卸条件运输、装卸条件暂定送货先后顺序的主要内容暂定送货先后顺序的主要内容按日期排定用户所需商品的品种、规格、数量、送达按日期排定用户所需商品的品种、规格、数量、送达时间、送达地点、送货车辆与人员等。时间、送达地点、送货车辆与人员等。优化车辆行走路线与运送车辆趟次，并将送货地址和优化车辆行走路线与运送车辆趟次，并将送货地址和车辆行走路线在地图上标明或在表格中列出。车辆行走路线在地图上标明或在表格中列出。按用户需要的时间结合运输距离而确定的启运提前期。按用户需要的时间结合运输距离而确定的启运提前期。按用户需求选择的送达服务具体组织方式。按用户需求选择的送达服务具体组织方式。暂定送货先后顺序确定之
10、后，还应将货物送达时间、暂定送货先后顺序确定之后，还应将货物送达时间、品种、规格、数量通知客户，使客户按计划准备好接品种、规格、数量通知客户，使客户按计划准备好接货工作。货工作。第四步第四步 车辆安排车辆安排车辆安排工作的特点车辆安排工作的特点计划性计划性预防性预防性机动性机动性车辆安排的基本要求车辆安排的基本要求宁打乱少数计划，不打乱多数计划；宁打乱少数计划，不打乱多数计划；宁打乱局部计划，不打乱整体计划；宁打乱局部计划，不打乱整体计划；宁打乱次要环节，不打乱主要环节；宁打乱次要环节，不打乱主要环节；宁打乱当日计划，不打乱以后计划；宁打乱当日计划，不打乱以后计划；宁打乱可缓运物资的计划，不打
11、乱急需物资运输计划；宁打乱可缓运物资的计划，不打乱急需物资运输计划；宁打乱整批货物运输计划，不打乱配装货物运输计划；宁打乱整批货物运输计划，不打乱配装货物运输计划；宁使企业内部工作受影响，不使客户受影响。宁使企业内部工作受影响，不使客户受影响。车辆的选择车辆的选择车辆形式的确定车辆形式的确定车辆吨位的确定车辆吨位的确定车辆箱体体积的确定车辆箱体体积的确定车辆标准的确定车辆标准的确定车辆其他配置车辆其他配置车辆尾板的选择。车辆尾板的选择。车厢地板的选择。车厢地板的选择。车厢侧门的选择。车厢侧门的选择。车辆的选择车辆的选择车辆的选择车辆的选择大部分城市对货车进城区域和时间都有严格的限制，大部分城市
