第7章供应商管理

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1、 第七讲供应商管理第七讲供应商管理一、供应商选择一、供应商选择二、供应商审核及资质认证二、供应商审核及资质认证三、供应商绩效考评三、供应商绩效考评四、供应商关系管理四、供应商关系管理五、案例五、案例思考题目：思考题目：1 1企业的供应商在事前应如何进行评选？事后应如何进行企业的供应商在事前应如何进行评选？事后应如何进行管理？管理？2 2同一种材料的供应商到底应该有几个？一个？两个？多同一种材料的供应商到底应该有几个？一个？两个？多个？为什么？个？为什么？3 3对一个既有供应商的评价应该用哪些指标？对一个既有供应商的评价应该用哪些指标？4 4概括地讲，企业与供应商间的关系有两种：概括地讲，企业与

2、供应商间的关系有两种： 一是竞争型交易关系；一是竞争型交易关系； 二是伙伴型交易关系。二是伙伴型交易关系。 你认为在中国的现实条件下，企业应该重点发展竞你认为在中国的现实条件下，企业应该重点发展竞争型的供应关系？还是伙伴型的供应关系？为什么？争型的供应关系？还是伙伴型的供应关系？为什么？5 5试举例说明应如何保持与供应商的良好关系？试举例说明应如何保持与供应商的良好关系？ 6 6你认为企业与供应商间建立你认为企业与供应商间建立“战略联盟战略联盟”时应注意哪些时应注意哪些问题？问题？ 引例引例 长城计算机公司供应商管理。长城计算机公司供应商管理。长城计算机公司的采购人员经常会遇到一个棘手的问题：

3、长城计算机公司的采购人员经常会遇到一个棘手的问题： 目前采购目前采购A A公司的产品，过段时间公司的产品，过段时间B B公司的产品质量超公司的产品质量超过了过了A A公司，且价格更低：公司，且价格更低： 该怎么办该怎么办? ? 选选A A选是选选是选B?B? 如果选如果选B B，那和，那和A A的关系也就完了。的关系也就完了。 到以后如果又有到以后如果又有C C超过超过B B，还要不要新建立的关系，还要不要新建立的关系? ?针对这样的问题，长城计算机公司的办法是针对这样的问题，长城计算机公司的办法是实行实行A BA B双轨双轨制制，供应由，供应由A A、B B两家供应商来完成。两家供应商来完成

4、。B B的产品质量好、价格低，多买一些；的产品质量好、价格低，多买一些；A A的产品少买一些，但要让的产品少买一些，但要让A A体会到选择的标准。在交货体会到选择的标准。在交货期满足的情况下，订货量应满足下列公式：期满足的情况下，订货量应满足下列公式： 订货量：订货量：( (质量价格质量价格) )* *关系关系 即采购量与供应产品质量成正比，与产品价格成反即采购量与供应产品质量成正比，与产品价格成反比。比。 这样，这样， 只要采购方做到公开、公平、公正，就会只要采购方做到公开、公平、公正，就会使使A A供应商心服口服供应商心服口服，从而更注重提升品质，改善管理，从而更注重提升品质，改善管理，努

5、力在竞争中做得更好。努力在竞争中做得更好。 采购关系管理和供应商选择过程的五个阶段 阶段 1：初始阶段 确立采购需求 如果需求的话，组成工作小组 阶段 4：建立供应商关系 建立必要的文献资料或合同 引起较高的注意 进行及时的信息反馈 阶段 3：供应商粗选和精选 接触潜在的供应商 供应商评估 供应商选择 阶段 2：识别潜在的供应商 确定选择标准/方法 识别潜在的供应商 阶段 5：供应商关系评估 在目前的水平下继续保持关系 进一步建立关系 减少或取消合作关系 一、供应商选择供应商选择供应商选择时考虑的因素供应商选择时考虑的因素(1)(1)产品质量产品质量(2)(2)供货能力供货能力(3)(3)企业

6、信誉及历来表现企业信誉及历来表现(4)(4)质量保证及赔偿政策质量保证及赔偿政策(6)(6)产品价格产品价格(7)(7)技术力量技术力量(8)(8)企业财务状况企业财务状况(9)(9)通讯系统通讯系统(10)(10)企业在同行业中的地位企业在同行业中的地位（1111）地理位置。）地理位置。供应商评价的方法供应商评价的方法1 1）直观判断法）直观判断法 直观判断法属于定性选择方法。直观判断法属于定性选择方法。主要根据征询和调查所得的资料并结合个人的分析判断。主要根据征询和调查所得的资料并结合个人的分析判断。常用于选择企业非主要原材料的供应商。常用于选择企业非主要原材料的供应商。2 2）线性权重法

7、线性权重法 线性权重法是目前供应商定量选择最常使用的方法；线性权重法是目前供应商定量选择最常使用的方法；基本原理是给每个选择标准分配一个权重；基本原理是给每个选择标准分配一个权重；每个供应商的定量选择结果为该供应商各项准则的得分每个供应商的定量选择结果为该供应商各项准则的得分和相应准则的权重的乘积的和。和相应准则的权重的乘积的和。线性权重法举例：线性权重法举例：评价要素评价要素 加权比例（加权比例（% %） 结果结果 质量质量 W W1 1 50%50% 交货交货 W W2 2 40%40% 服务服务 W W3 3 10%10% 合计合计 100100 100%100% 各要素的重要性各要素的

8、重要性质量评定质量评定供货厂商供货厂商交货量（吨）交货量（吨）质量残次质量残次（吨吨）残次比例残次比例（%）合格率合格率（%）A150302080B200502575C175251387交交货货评评定定 延期交货的天数延期交货的天数加权（延期内按每日计）加权（延期内按每日计）1-10111-20221-25325 以上以上4假设每个供货厂商都有四个订单：假设每个供货厂商都有四个订单：供货厂商供货厂商 A供货厂商供货厂商 B供货厂商供货厂商 C订单数订单数延期天数延期天数延期天数延期天数延期加权延期加权延期天数延期天数延期加权延期加权1441=41=415101=101=10 5 52=102=

9、10771=7213101=101=10 3 32=62=6881=8441=43991=91=918101=1082=1623101=10102=2033=9416101=101=10 6 62=122=1210101=1012101=1022=4综合延综合延期加权期加权516464每每 单单平均值平均值12.81616 供应商服务等级评定供应商服务等级评定得分（得分（10分满分）分满分）加权得分加权得分评定项目评定项目加加 权权ABCABC合作程度合作程度2897161814文件的精确性文件的精确性2788141616响应速度响应速度2787141614售后服务售后服务4898323632

10、合计合计10303430768676评定结果评定结果 加权（加权（%）ABC质量质量500.580=4080=400.575=37.575=37.50.587=43.5交货交货400.487=43.887=43.80.484=33.684=33.60.484=33.6服务服务100.176=7.676=7.60.186=8.60.176=7.6合计合计10082.479.784.7国际典型的制造企业中的供应商评估方法 影响因素 供应商评估等级 该因素对公司的重要性程度 = 加权综合得分 （1：最低等级 （0：不重要， （0：最低分 5：最高等级） 5：最重要） 25：最高分） 供应商 A 产品

11、可靠性 价格 订货方便程度 售后服务 供应商 A 总分 供应商 B 产品可靠性 价格 订货方便程度 售后服务 供应商 B总分 供应商 C 产品可靠性 价格 订货方便程度 售后服务 供应商 C 总分 3 3）多目标数学规划法）多目标数学规划法 多目标数学规划的基本方法是确定多个目标（选择准则）多目标数学规划的基本方法是确定多个目标（选择准则）的权重；的权重；将多目标规划问题转化为单目标规划问题；将多目标规划问题转化为单目标规划问题；在各目标权重非负的情况下，所转化的单目标优化问题在各目标权重非负的情况下，所转化的单目标优化问题的最优解是原多目标优化问题的非劣解。的最优解是原多目标优化问题的非劣解