终端通--业务掌中宝--简介
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1、TTCRM Corporation 2010 TTCRM Corporation终端通（北京）有限公司 010-828250502022-6-1业务掌中宝业务掌中宝简介简介版权所有，侵权必究！版权所有，侵权必究！ TTCRM Corporation 2010 TTCRM Corporation22022-6-1说明说明本文档适合于领导用于快速了解终端通系统 要进一步了解，请： 浏览官网“产品服务”页面：http:/ 在“下载试用”页面下载文件、软件：http:/ 在“如何购买”页面，了解价格：http:/ TTCRM Corporation 2010 TTCRM Corporation3202
2、2-6-1终端通终端通业务掌中宝业务掌中宝这是一套管理外勤员工及其业务的手机软件，有定位版、普及版、专业版三个版本。 TTCRM Corporation 2010 TTCRM Corporation42022-6-1各版本主要功能各版本主要功能（1）定位版：签到打卡、定位轨迹；（2）普及版：包含定位版全部功能，另增加： 通知、待办、日报、完整考勤管理、绩效管理等；（3）专业版：包含普及版全部功能，另增加： 客户（网点）管理、拜访管理、订单管理、店面（客户）进销存管理、并完善了绩效管理等。详情见：终端通网站“产品服务”页面，其中的“系统概述”。http:/ TTCRM Corporation 2
3、010 TTCRM Corporation52022-6-1能做什么？能做什么？外勤、或驻外业务人员的管理有三个层次：（1）确保按期出工、解决脱岗问题（定位版、普及版定位版、普及版）；（2）解决出工不出力的问题（需要用专业版解决，普及版不能需要用专业版解决，普及版不能彻底解决彻底解决）；不会干：限于经验、能力，总是干不好不想干：懒惰、不想做（3）安全、防范货款风险（专业版专业版）。终端通多管齐下，全面解决，绝不“烂尾”。 TTCRM Corporation 2010 TTCRM Corporation62022-6-1工作原理工作原理1.定义业务的工作位置 限定业务在一个或多个位置完成工作上班
4、签到，启动定位完成工作回答问卷：1、,2、,3、下班签到，解除定位定义到位后的工作内容、步骤问卷：1、,2、,3、完成工作回答问卷：1、,2、,3、3.在手机上形成工作流程2.出题：出题：定义工作内容、步骤 明确到位后工作内容、步骤、流程、要求5.批卷：批卷：轨迹、考勤、工作结果 经理用手机或电脑审批答卷，逐题打分，量化业务成绩6.奖惩：奖惩：按得分核算绩效工资4.答卷：答卷：业务辗转各点完成工作 记录业务轨迹，完成每步工作，逐个答题，填写工作结果完成工作回答问卷：1、,2、,3、出题-答卷-批卷-奖惩环环相扣，无人能偷懒播放动画、理解原理 TTCRM Corporation 2010 TTC
5、RM Corporation72022-6-1签到上班、考勤管理签到上班、考勤管理 “定位+照片+时间”三要素：上下班、出差、查岗依据，审批生成考勤表。注意：签到上班：开始定位，签到下班：解除定位，由业务自行掌握。不按时签到则以旷工、迟到或早退论处。如怀疑员工有代签情况可随时发送查岗指令。查岗指令也可以用电脑发送核对自己的位置选择签到类别开始签到照片可选，用来确认人在具体位置一般要求现场标志：如店面门头更为严厉：头像+现场标志，但要慎用说明可选，汇报或说明签到时情况完成 TTCRM Corporation 2010 TTCRM Corporation82022-6-1关于签到照片关于签到照片
6、建议：签到照片为现场标志，避免要求员工头像照防止代签的方法： （1）查岗，不可过于频繁，参考您以前频度； （2）工作记录是否合格； （3）签到时的手机串号是否正确； （4）轨迹是否合理。最好的办法是“查岗”，有随机、突发特点。 TTCRM Corporation 2010 TTCRM Corporation92022-6-1客户或网点管理客户或网点管理 要拜访这个客户，就必须到达这里，否则，系统拒绝填报拜访记录（不允许答题），从而确保业务真正到位。您在电脑上看到的客户、或其他网点分布情况将客户、网点标注在地图上，据此安排走访计划。不同图标，不同数字、字母，表示不同类型、级别的客户：在“客户管理
7、-客户类别管理”功能中自定义客户或网点分类 TTCRM Corporation 2010 TTCRM Corporation102022-6-1项目实施过程，以及推进办法项目实施过程，以及推进办法项目启动，员工轨迹会经历如下四阶段，推进的关键是“抓制度”。请参阅：http:/ 系统一旦上线，您的推动力度，就成了关键（注意：推动方法，就是抓制度，不要口头强调，要真正落实到制度文档上），要经常阅读员工轨迹，认真审批日报、拜访记录，掌握员工每日工作情况，形成习惯，发现问题及时调整政策予以解决，工作就会越走越顺。相反，如果您关注度不够，时间一长，员工也会逐渐懈怠，这套系统也就成了摆设。如果您认为上一套
8、系统就万事大吉了，上了就再也不管了，可能会一直停留在第一阶段，根本看不到后面的效果。甚至，过段时间，员工连签到都懒得做了。如果您做事没有长性，业务员当然得过且过，切切注意。不同阶段的目标应该不同，处于时，目标为，实现了则目标变为，实现了眼光就要放到第阶段。逐步进展，不断提升，最终让外勤业务完全可控。如在某个阶段停留时间过长，迟迟没有进展，说明领导关注不够，或关注方法有问题，制度不明确、或执行不到位，问题出在领导身上，请自查反省，若此时只找员工因素，则只会延误时机。 制度要涵盖两个方面：（1）针对业务员的约束；（2）针对管理者的约束，要确保各级管理者及时、认真、长期坚持审核员工的每日工作，只要管
9、理者不偷懒，业务员就不敢懈怠。如果不能形成长效机制，管理者抓几天放一段时间，等问题出现，再抓几天再放一段时间，反反复复，就不能从根本上解决问题，业务员的工作也会出现时好时坏、起起落落的情况。 TTCRM Corporation 2010 TTCRM Corporation112022-6-1小结小结l上文阐述，解决了业务的考勤、脱岗问题，依照执行，就能确保业务真正到达、并呆在我们要他去的地方。l但是，让他去，不是要他呆在那里，而是要真正将工作干好。l这就要解决“出工不出力”的问题。l要实现这个目标，就必须记录业务在那里都“干了些什么”。l再依据结果，奖勤罚懒、关联绩效工资。l终端通提供“自定义
10、走访记录”及相应流程来达到这个目标。 TTCRM Corporation 2010 TTCRM Corporation122022-6-1怎么解决怎么解决“出工不出力出工不出力”的难题？的难题？ “出工不出力”包括两种情况：（1）本意想做好，但限于经验、能力，有心无力，总是做不到点子上；（2）懒惰、不想做。 解决办法：将业务要完成的工作，细分成若干个步骤，每个步骤包括：工作内容、工作时间、工作地点、工作方法、工作目标、结果要求、以及如何填报结果，将这些步骤逐个录入系统，在业务的手机上形成一个工作流程，业务按流程走，每完成一个步骤，就填报一个结果。只要您的提示够细致，经验不足、但认真负责的业务员
