教师课堂ppt第三章职位分析 与工作设计.ppt

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1、 清扫工作究竟由谁来做清扫工作究竟由谁来做n一名机床操作工不小心将大量液体洒在了机床周围的地板一名机床操作工不小心将大量液体洒在了机床周围的地板上。车间主任叫他将液体清扫干净，操作工拒绝执行，理上。车间主任叫他将液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是岗位说明书中没有清扫的条文。车间主任顾不上查看由是岗位说明书中没有清扫的条文。车间主任顾不上查看岗位说明书原文，便找来一名服务工清扫。但服务工同样岗位说明书原文，便找来一名服务工清扫。但服务工同样拒绝，理由也和操作工一样。车间主任威胁要将其解雇，拒绝，理由也和操作工一样。车间主任威胁要将其解雇，服务工勉强同意，但干完话之后却向公司进行了投诉。有服务工

2、勉强同意，但干完话之后却向公司进行了投诉。有关人员看了投诉之后，审阅了三类人员的岗位说明书：机关人员看了投诉之后，审阅了三类人员的岗位说明书：机床操作工、服务工、勤杂工。操作工的岗位说明书上明确床操作工、服务工、勤杂工。操作工的岗位说明书上明确规定：操作工有责任保持车床的清结，使之处于可操作状规定：操作工有责任保持车床的清结，使之处于可操作状态，但未提及清扫地板；服务工的岗位说明书规定：服务态，但未提及清扫地板；服务工的岗位说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，及时服务叫随到，及时服务 ，但没有包括清扫工作；

3、勤杂工的岗位，但没有包括清扫工作；勤杂工的岗位说明书中确实包含了各种清扫内容，但他的工作时间是从说明书中确实包含了各种清扫内容，但他的工作时间是从正常的下班后开始的。正常的下班后开始的。“职位分析对于人力资源专家而言职位分析对于人力资源专家而言,就像钳子对于管就像钳子对于管道修理工。职位分析作为人力资源管理基础的地位道修理工。职位分析作为人力资源管理基础的地位不会动摇不会动摇!”-怀勒怀勒卡塞欧卡塞欧第三章第三章 职位分析与工作设计职位分析与工作设计 第一节职位分析概述 本章主要内容本章主要内容 第二节职位分析的程序第二节职位分析的程序 第三节职位分析的方法 第四节工作设计本章学习目标本章学习

4、目标Z掌握职位分析的含义掌握职位分析的含义; ;Z熟悉职位分析的步骤；熟悉职位分析的步骤；Z了解职位分析的基本方法；了解职位分析的基本方法；Z掌握职位说明书的主要内容、形式。掌握职位说明书的主要内容、形式。本章学习目标本章学习目标Z掌握职位分析的含义掌握职位分析的含义; ;Z熟悉职位分析的步骤；熟悉职位分析的步骤；Z了解职位分析的基本方法；了解职位分析的基本方法；Z掌握职位说明书的主要内容、形式。掌握职位说明书的主要内容、形式。 第一节职位分析的概述第一节职位分析的概述 一、职位分析的含义一、职位分析的含义 二、与职位分析相关的基本概念二、与职位分析相关的基本概念 三、职位分析的作用和意义三、

5、职位分析的作用和意义一、什么是职位分析一、什么是职位分析（一）一则案例的启示（一）一则案例的启示引出问题引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做？机床周围地板的清洁工作谁来做？机床操作工机床操作工服务工服务工勤杂工勤杂工岗位说明书中没有清扫地板的条文岗位说明书中没有清扫地板的条文 有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始岗位说明书中没有清扫的条文岗位说明书中没有清扫的条文得出结论得出结论必须有岗位分析必须有岗位分析（二）岗位分析的基本问题（二）岗位分析的基本问题1、两个最基本的问题两个最基本的问题第一个问题第一个问题第二个问题第二个问题工作是什么？工作是什么？谁

6、适合这份工作？岗位的名称、级别岗位的名称、级别岗位设置的目的岗位设置的目的岗位的工作内容、任务和职责岗位的工作内容、任务和职责岗位的主要工作权利岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置岗位在企业组织结构中的位置基本学历和专业要求基本学历和专业要求在某一领域的工作经验在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求年龄和性别要求性格和性向要求性格和性向要求2、职位分析的其余三个问题、职位分析的其余三个问题第三个问题第三个问题谁最适合这个工作？谁

7、最适合这个工作？第四个问题第四个问题谁来做岗位分析？谁来做岗位分析？第五个问题第五个问题何时做岗位分析？何时做岗位分析？新组织投入运行时；新组织投入运行时；战略调整、业务发展时；战略调整、业务发展时；工作内容与性质发生变化时；工作内容与性质发生变化时；兼并、扩充、增加生产线时；兼并、扩充、增加生产线时；改变编制，重新定岗定员时；改变编制，重新定岗定员时；引进新设备、工艺、技术时；引进新设备、工艺、技术时；建立相关制度时；建立相关制度时；人力资源管理专家负责总人力资源管理专家负责总体策划和审定；体策划和审定；主管人员结合企业实践，主管人员结合企业实践，参与或组织人员编写；参与或组织人员编写；在岗

8、员工结合个人实践提在岗员工结合个人实践提供经验资料；供经验资料；人力资源部门做出规范、人力资源部门做出规范、完整、系统的岗位分析；完整、系统的岗位分析；哪些经历可以优先；哪些经历可以优先；哪些专业可以优先；哪些专业可以优先；怎样的资格可以优先；怎样的资格可以优先；有过哪些培训可以优先；有过哪些培训可以优先； （三）职位分析的定义n职位分析，也可以叫做岗位分析，它是指了职位分析，也可以叫做岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。了解这种职位的过程。

9、它包括工作描述和工它包括工作描述和工作规范两部分作规范两部分 WhoWho：谁来完成这项职务。谁来完成这项职务。 WhatWhat：这项职务具体做什么事情。：这项职务具体做什么事情。 WhenWhen：职务时间的安排。职务时间的安排。 WhyWhy：他为什么任该职务（职务的意义是他为什么任该职务（职务的意义是什么）。什么）。 WhereWhere：职务地点在哪里。：职务地点在哪里。 HowHow：他是如何服务的。他是如何服务的。 For WhomFor Whom：他在为谁服务。：他在为谁服务。 职位分析就是要为管理活动提供与工作有关的职位分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可

10、以用各种信息，这些信息可以用6“W”6“W”和和1“H”1“H”加以概括。加以概括。 二、与职位分析相关基本概念二、与职位分析相关基本概念n 1、行动。、行动。指工作活动中不便再继续分解的指工作活动中不便再继续分解的最小单位。最小单位。n 2、任务。、任务。指工作活动中为达到某一目的而指工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。事的事情所做的具体描述。 n 3、职责。、职责。由某人在某一方面承担的一项或由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。多项任务组成的相关任务集合。n4职位。职位。由一个人完

11、成的一项或多项相关由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。职责组成的集合，又称岗位。 n 5职务。职务。是指主要职责在重要性和数量上相当的是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。一组职位的统称。n 6工作。工作。是指一个或一组职责类似的职位所形成是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。一项工作可能只涉及一个职位，也可能涉的组合。一项工作可能只涉及一个职位，也可能涉及多个职位。及多个职位。n 7工作族。工作族。企业内部具有非常广泛的相似内容的企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。相关工作群，又被称为职位族、工作群。n 8职业。职业。由不同组