楼宇安保现场管理标准

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1、姓名：杨志刚职务：运营支持部经理电话：13681859913上海运营支持部讨论群： 211454974楼宇安保现场管理标准楼宇安保现场管理标准一基本了解二项目运行三公司会议参加四公司支持五七项思维六电脑基本知识目录目录1.1.项目人员错误的比例项目人员错误的比例公司公司规定规定甲方甲方规定规定细细节节l甲方规定50%l公司规定50%忽略项目中主要规定的岗位细节一基本了解2.2.领班容易犯的错误领班容易犯的错误睡觉睡觉看到没有看到没有反应反应没有没有检查检查岗前没岗前没要求要求脱岗脱岗下达指下达指令传达令传达不下去不下去领领班班违反制度规定 跟跟保安保安那个关系好，发现保安那个关系好，发现保安问

2、题睁一只眼闭一只眼。问题睁一只眼闭一只眼。 上班上班带头带头违反规定，保安也不违反规定，保安也不敢说我，只要不让保安违反规敢说我，只要不让保安违反规定就行，对现场不监督检查，定就行，对现场不监督检查，多休息一会主管也不知道多休息一会主管也不知道。 我跟我跟主管主管关系好，就是犯了错关系好，就是犯了错误也没有什么大不了误也没有什么大不了一基本了解3.3.保安员容易犯的错误保安员容易犯的错误睡觉睡觉着装着装打闹打闹岗位不岗位不雅动作雅动作脱岗脱岗打私人打私人电话电话保保安安不按规不按规定值勤定值勤明知故犯，没有岗位意识，对自明知故犯，没有岗位意识，对自身及岗位存在身及岗位存在“麻木麻木”思想思想领

3、班不会说我领班不会说我领班发现不了领班发现不了，发现了也，发现了也无所谓无所谓，我和领班、主管关系好，我和领班、主管关系好一基本了解4.4.项目缺乏的思维项目缺乏的思维 没有严格的规章制度 礼节礼貌没有要求 不知道投诉的重要性 规章制度不健全，有漏洞 有规章制度没有人监督落实 对保安人员的培训不到位 没有合理的使用人员 缺乏突发事件处理能力领班是否适合这个岗位保安员是否适合这个岗位一基本了解二.项目运行1.楼宇管理重点：1.人员出入管理l员工、保安、第三方人员等2.出入物品管理3.安防、消防设备管理lCCTV、报警系统、灭火器、消防栓等4.施工管理l施工现场管理、动火管理5.办公室内部管理l漏

4、水、电源、坠落、应急处理等2.员工服装要求：西服西服黑皮鞋黑皮鞋二.项目运行3.岗位服务用语： 您好! 早上好! 先生/小姐 下午好! 先生/小姐 晚上好! 先生/小姐 谢谢 对不起! 不客气! 再见! 请您走好! 明天见! 您请或请进.二.项目运行二.项目运行4.量身建立项目运行手册l各岗位职责l各岗位操作标准与程序l项目团队的应急预案l各岗位运行表格l项目培训教材PPT二.项目运行5.培训与运行l新员工入职培训l针对岗位特点进行职责培训l应急预案培训及演练备注：培训不光是集合大家一起坐在会议室内由专门的培训老师或者主管进行培训，在工作运行中能让你的员工明白他所干的任何一个任务，也算培训（单

5、人对单人、岗位对岗位特点）。6.6.国假日期间安保计划制定：国假日期间安保计划制定：1.建立值班表2.建立巡查要求（电源关闭情况、水、门、窗等）3.建立备勤人员及紧急联系电话4.国假日期间的出入管理（人员、物品出入等）5.要求保安24小时开机6.紧急汇报制度（保安与主管的汇报、主管与客户的汇报、主管与公司的汇报）7.监控自查自纠8.个人岗位要求（如禁止上班饮酒、带朋友到工作地等）二.项目运行7.7.安防系统架构安防系统架构-门禁和入侵报警系统：lSiPass 客户端工作站lSiPass 服务器ACCDRIIPMLANRS485ACCACCACCSRISRI读卡器 电磁锁 破玻按钮 出门按钮 门

6、磁 声光报警器 紧急按钮 双鉴探测器 服务器工作站服务器 工作站ACC门禁控制器IPM输入模块DRI双读卡器接口模块SRI单读卡器接口模块磁力锁出门按钮读卡器门磁蜂鸣器双监探测器报警按钮声光报警器二.项目运行SiPass 客户端工作站SiPass 服务器硬盘录像机电视墙控制室控制室视频分配器矩阵键盘LAN编解码器工作站周界摄像机室内摄像机室内摄像机室外摄像机硬盘录像机视频分配器室内枪机室外快球室内快球半球7.7.安防系统架构安防系统架构-CCTV-CCTV二.项目运行二.项目运行8.人员考核l领班考核l队员考核备注：根据忠诚卫士奖惩制度进行项目考核二.项目运行9.月报模式l现场岗位运行情况l现

7、场设备设施运行情况l现场保安情况l现场问题自查及整改意见l现场问题整改l下月工作计划二.项目运行9.运行材料管理电子存档纸质存档三.会议参加会议l甲方安全会议l忠诚卫士项目主管会议把会议内容及会议中的不足及其他项目的案例，通知到现场的安保人员；其他项目的案例分析融入到自己项目预防；四.公司支持1.项目协助项 项目运行材料整理 每月跟进预案实施，并提交公司实施报告 项目工作检查 应急事件的协助处理摆正自己的位置摆正自己的位置第一第一说明：要了解自己的身份，你在项目中项目中起到或达到什么样的作用谁是你的老板？谁是你的老板？谁是你的甲方？谁是你的甲方？老板及甲方都高兴了，你会更高兴！老板及甲方都高兴

8、了，你会更高兴！五五. .七项思维七项思维说明：在保证公司利益的前提下，根据甲方人员情况进行合理合理的沟通跟甲方沟通前，跟甲方沟通前，充足的充足的理由是什么？你想要的结果是什么？理由是什么？你想要的结果是什么？跟公司沟通前，你需要公司帮你解决什么问题？跟公司沟通前，你需要公司帮你解决什么问题？没有认真的考虑问题，去跟对方沟通必定失败！没有认真的考虑问题，去跟对方沟通必定失败！沟通沟通第二第二五五. .七项思维七项思维第二第二沟通方法平时跟甲方领导或者甲方同事一起吃饭没事了找甲方人员聊天替甲方解决一些合同之外的事情帮甲方在工作上排忧解难等多了解对方，会给以后的工作带来方便多了解对方，会给以后的工

9、作带来方便! !第三第三五五. .七项思维七项思维摆正自己的位置摆正自己的位置第四第四你在领班面前的位置？你在领班面前的位置？你在保安面前的位置？你在保安面前的位置？说明：在项目你的职务最高，你应该如何处理你的身份把自己抬得越高，摔下来越快！把自己抬得越高，摔下来越快！五五. .七项思维七项思维制定合理的管理流程制定合理的管理流程第五第五主管领班保安特殊特殊正常正常给别人发展的空间，更能体现主管能力！给别人发展的空间，更能体现主管能力！五五. .七项思维七项思维制定合理的工作流程制定合理的工作流程第六第六说明：要有一套自己项目严格的工作流程（包括一日生活制度）用工作流程去管理，比靠嘴说去管理，

10、工作效果更好！用工作流程去管理，比靠嘴说去管理，工作效果更好！制度管理保安员制度管理保安员制度管理领班制度管理领班主管工作流程更为重要！主管工作流程更为重要！五五. .七项思维七项思维沟通沟通第七第七说明：随时与你项目的保安员及领班沟通，了解他们的思想只有放下你领导架子，才能了解队员思想，才能更好管理队伍！只有放下你领导架子，才能了解队员思想，才能更好管理队伍！主管为保安员做了什么？主管为保安员做了什么？主管为领班做了什么？主管为领班做了什么？主管让领班为保安员做了什么？主管让领班为保安员做了什么？五五. .七项思维七项思维六六. .电脑基本知识电脑基本知识l键盘截图lQQ截图l软件截图Office:六六. .电脑基本知识电脑基本知识谢谢！