梯队人才培训管理基础ppt课件

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1、 梯队人才培训课程梯队人才培训课程第一页，共八十一页。1三三 个个 石石 匠匠 第一个石匠说第一个石匠说“我在赚钱谋生我在赚钱谋生 ”； 第二个石匠说第二个石匠说“我是在做全国最出色的石匠我是在做全国最出色的石匠活儿活儿 ”； 第三个石匠说第三个石匠说“我在建一座大教堂我在建一座大教堂”。第二页，共八十一页。2为什么要学管理？为什么要学管理？ 第三页，共八十一页。3 为什么要学管理？为什么要学管理？ 管理工作的普遍性；管理工作的普遍性； 对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以对于渴望成为管理者的人来说，学习管理学可以获得基础知识，有利于他们成为有效的管理者；获得基础知识，有利于他们成为有效

2、的管理者； 对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式。司的行为方式和组织的内部运作方式。第四页，共八十一页。4什么是什么是管理？管理？ 第五页，共八十一页。5 管理：管理： 管理就是指一个组织通过计划、管理就是指一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源（人、财、物、信息、时间等）有的资源（人、财、物、信息、时间等）进行合理配置和有效使用，以实现组织进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。预定目标的过程。第六页，共八十一页。6管理的效率和效果管理的效率和效果

3、管理努力实现管理努力实现:低资源浪费低资源浪费 (高效率高效率)高目标达成高目标达成 (高效果高效果)资源利用资源利用效率效率 (方式方式)目标达成目标达成效果效果 (结果结果)低浪费低浪费高达成高达成第七页，共八十一页。7谁是管理者？谁是管理者？ 第八页，共八十一页。8谁是管理者？谁是管理者？ 管理者管理者 他通过协调其他人的活动达到与他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。的目的。 第九页，共八十一页。9管理层级管理层级 基层管理者基层管理者 ：管理非管理雇员所从事的工作，管理非管理雇员所从事的工作，这些工作是生产和提供组织的产品

4、的工作；这些工作是生产和提供组织的产品的工作； 中层管理者中层管理者 ：所有处于基层和高层之间的各所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者；个管理层次的管理者； 高层管理者：高层管理者：管理中层管理者，承担着制定广管理中层管理者，承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。责任。第十页，共八十一页。10组组 织织 层层 次次 非管理雇员非管理雇员高层高层管理者管理者中层中层管理者管理者基层基层管理者管理者第十一页，共八十一页。11管理者角色分类？管理者角色分类？ 第十二页，共八十一页。12兄弟们，冲呀！兄弟们，冲呀！群体领导群体领导角角

5、色色第十三页，共八十一页。13充当联络人充当联络人的角色的角色王经理你说又有新王经理你说又有新的客户资料了呀。的客户资料了呀。第十四页，共八十一页。14信息收集信息收集的角色的角色兄弟们，最近江北区又开兄弟们，最近江北区又开发了好多楼盘！发了好多楼盘！第十五页，共八十一页。15信息分配的信息分配的角色角色你们负责跟进你们负责跟进北京的客户资北京的客户资源。源。第十六页，共八十一页。16代言人的角代言人的角色色非常高兴能与您合作，非常高兴能与您合作，大家合作愉快！大家合作愉快！第十七页，共八十一页。17变革的角色变革的角色不走寻常路！不走寻常路！第十八页，共八十一页。18委派授权的委派授权的角色

6、角色公司要组织一次出游公司要组织一次出游，你来构思一下这次，你来构思一下这次的活动方案。的活动方案。第十九页，共八十一页。19控制的角色控制的角色一切尽在我的掌控之一切尽在我的掌控之中。中。第二十页，共八十一页。20协商的角色协商的角色我觉得我们应该加我觉得我们应该加强对项目经理的现强对项目经理的现场的管理，同时不场的管理，同时不断给予他们技术支断给予他们技术支援，增强其归属感援，增强其归属感，您觉得好吗？，您觉得好吗？你们觉得对于项目经理你们觉得对于项目经理的管理应该从哪些方面的管理应该从哪些方面改善比较好呢？改善比较好呢？第二十一页，共八十一页。21执行评价的执行评价的角色角色上个月你们的

7、工作业绩及表现非常上个月你们的工作业绩及表现非常优秀，作为梯队人员你们在完成业优秀，作为梯队人员你们在完成业绩任务的同时还需要在本月开展对绩任务的同时还需要在本月开展对新进员工的业务指导工作。新进员工的业务指导工作。第二十二页，共八十一页。22培训下属的培训下属的角色角色我们要想提高营业额，就要首先研究我们要想提高营业额，就要首先研究产生营业额的三个因素。对于家装行产生营业额的三个因素。对于家装行业来说，营业额产生的因素分别是客业来说，营业额产生的因素分别是客户量、签单率、签单额。户量、签单率、签单额。 第二十三页，共八十一页。23管理的对象分类管理的对象分类一、人力资源一、人力资源二、物力资

8、源二、物力资源三、财力资源三、财力资源四、信息资源四、信息资源第二十四页，共八十一页。24管理者做什么？管理者做什么？ 第二十五页，共八十一页。25管理者职能管理者职能计划计划 管理者为实现组织目标对工作所管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动；进行的筹划活动；组织组织 是对人力、财力、物力、信息和是对人力、财力、物力、信息和其他实现目标所需资源的分配和协调；其他实现目标所需资源的分配和协调；领导领导 指导和激励下属，处理雇员的行指导和激励下属，处理雇员的行为问题；为问题；控制控制 监控以确保事情在按计划进行。监控以确保事情在按计划进行。第二十六页，共八十一页。26计划与目标管理计划与目标

9、管理 第二十七页，共八十一页。27计划工作的任务和内容计划工作的任务和内容 5个个W和和1个个H 做什么？做什么？ （What) 为什么做？为什么做？ (Why) 何时做？何时做？ (When) 何地做？何地做？ (Where) 谁去做？谁去做？ (Who) 怎么做？怎么做？ (How)第二十八页，共八十一页。28 讨论内容：讨论内容： 模拟计划；模拟计划； 个人计划分享。个人计划分享。第二十九页，共八十一页。29目标管理的基本思想目标管理的基本思想1 1、有目标：一个公司必须建立大目标，作为公、有目标：一个公司必须建立大目标，作为公司的方向；司的方向；2 2、分解目标：为了实现公司目标，公司

10、中、分解目标：为了实现公司目标，公司中的各级管理者和员工必须分别设定部门目标的各级管理者和员工必须分别设定部门目标和个人目标；和个人目标；3 3、共同目标：个人目标应当与公司与部门、共同目标：个人目标应当与公司与部门的目标协调一致，从而促使公司总体目标的的目标协调一致，从而促使公司总体目标的完成。完成。第三十页，共八十一页。30qSpecific - 具体具体qMeasurable - 可衡量可衡量qActionable - 可行可行qRealistic - 现实现实qTime-limited - 有时间期限有时间期限第三十一页，共八十一页。31Specific具体性：具体性：第三十二页，共八

11、十一页。32MeasurableMeasurable可衡量性：可衡量性：目标的可衡量性帮助我们衡量最终结果，就如同一把尺子，目标的可衡量性帮助我们衡量最终结果，就如同一把尺子，明确地衡量目标是否达成。明确地衡量目标是否达成。第三十三页，共八十一页。33 第三十四页，共八十一页。34 Realistic-现实性：现实性：第三十五页，共八十一页。35 第三十六页，共八十一页。36第三十七页，共八十一页。37第一步：第一步：管理者向下属说管理者向下属说明团体的工作目标明团体的工作目标目标分解方法目标分解方法第三十八页，共八十一页。38目标必须符合目标必须符合SMARTSMART原则原则目标必须选自职