珠宝店长培训手册.

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1、“六个一”工程店长每月做好“六个一”工程每月做好一次精调研每月做好一场大活动每月关注一个好时段每月卖好一批特惠款每月精配一批畅销货每月培养一名好员工1234561每月做好一次精调研商场商场主流每月做好一次精调研专卖店商圈主流结合自己主流周边市场调研使用查看同行表竞品信息（活动、货品、价格、赠品、VIP执行章程）找主流：竞品销售大小、颜色或净度（竞品及自己）产品结构作为参考专卖店：商场销售数据：找商场要竞品销售数据：价位，估算大小紧盯对手每日销售状况：价位、大小、品级和商场收银员搞好关系便于取得信息竞品信息（活动、货品、价格）找主流：竞品销售大小、颜色或净度（竞品及自己）其他商场也要关注产品结构

2、作为参考商场： 竞品员工的销售表现 有无特殊的关于品牌或销售的辅助工具 竞品产品款式，利用针孔摄录机随时采风上传产品物流中心，随时补货。 活动变化反应迅速辅助调查： 各连锁店可以成为“商圈VIP会员”和“竞品VIP会员”建议： 精准配货 活动策划 了解对手2每月做好一场大活动1、确定活动主题2、选择活动方式3、选择活动内容4、选择活动时间段5、活动的宣传方式6、活动话术训练7、货品准备1、确定活动主题结合活动特点结合活动产品面向的顾客群结合活动时间2、选择活动方式异业联盟商场合作促销方式产品巡展3、选择活动内容常规的促销手段买减买增ab买赠c常规促销买减满 X 减 Y例：满1000减100满1

3、000减50打折买增满 X 增值 Y例：满2年增值6%或满1年增值5%满3年增值15%打折买赠满 X 返 Y满 X 赠 Y1+1例： 满200返100例： 满2000元赠200元礼品券满1000元赠100元钻石K金抵用券满2000元赠精美U盘一个例： 买裸钻赠戒托买结婚钻戒赠纯金转运珠买钻石吊坠赠K金链 4、选择活动时间段尽量结合节假日尽量安排在上半月进行5、活动的宣传方式宣传单派发区域注明VIP 顾客潜在顾客发短信公交车软文媒体商场冠名商场VIP短信电子 显示屏6、活动话术训练由谁培训 何时培训 怎样培训 培训内容 何时验收7、货品准备选择什么的产品？去判断1、了解竞品的反应动态并及时跟进2

4、、对销售跟进督促3、解决活动中出现的问题1、及时总结销售达成情况并分析原因2、表彰先进，鞭策后进3、汇总总结活动实施表活动中活动变化反应迅速活动前活动实施倒计时表活动后活动总结及竞品反应3每月关注一个好时段关注每周 周五至周日小促销定金翻翻特色赠品VIP积分礼品加赠小促销现场抽奖1+1买返特惠产品买减1.充分利用周一至周四2.商场VIP客户1）进行条件筛选，例如：性别，年龄，生日等等2）进行分批宣传，例如10000名顾客资料，每周发500人，20周不重复；如果有5%的进店量则有25人进店，平均消费1500元则创造销售额375003）短信编辑语言（70个字以内）：（内部短信）例1：亲爱的贵宾，不

5、管您有多么繁忙，记得茗钻坊时刻都在祝福您，愿您每天都能拥有阳光般心情！嘉定店“七夕七重禧”，铂金工费半价酬宾，期待您的光临例2：“尚品巨献、品尚五年”茗钻坊钻石上海嘉定店邀您共享真情五周年之约。为答谢新、老会员，凡9.15至10.15进店会员凭VIP卡及身份证就有好礼相送。克拉美钻鉴赏活动正在进行中例3：尊敬的会员：11-14日茗钻坊专柜情人节特供“爱我久久”系列对戒，每对仅售2599元。高品质特惠款30分女戒4999元起。进店即送精美礼品（外部短信）例4：2010年，王品台塑牛排非常感恩有您的支持。今年入冬很冷，但我们的心却因您而温暖，我们等你一起来团圆，张杨店58368258例5：达芙妮恭