高端客户服务宣导(20150401)

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4、及以上期交，且5年期交年交保费不低于人民币5万元，10年、20年期交年交保费不低于人民币3万元。个人渠道、续收渠道、财富渠道、银代渠道。 适用渠道（1）传统型长期险（一年期以上传统型长期寿险和重疾险） （2）分红型长期险（不包括银代红双喜系列产品） 适用险种承保VIP服务020301初审管理对高端客户提交的投保单或通知书优先安排初审，并第一时间与扫描岗交接。扫描录入扫描人员优先整理、质检并扫描至核心系统。外包录入单位优先录入，第一时间质检、回传。保单打印与物流配送外包打印单位优先安排打印、装订和物流递送。各机构集中资源对保单成品执行100%质检，确保制单品质。02030401核保前置服务差异化

5、体检服务专人陪检 VIP绿色体检通道 上门体检适度放宽体检及生调标准优先核保、专人审核与集体会商；优化核保结论沟通及复议流程保全VIP服务小标题此处输入小标题保全VIP服务累计保费50万元的单张保单，贷款限额提高为现金价值的95%（精选产品除外）。理赔绿色服务通道优先处理理赔咨询优先处理常规案件优先开展理赔查勘看望出险客户赠送鲜花慰问详细指导理赔手续目录高端客户核定标准专享关爱服务尊享增值服务尽享特色服务l 齿科护理l中医养生l全球二次诊疗l12小时家庭电话医生健康关怀服务l道路汽车救援l医疗救援紧急救援服务l机场、高铁贵宾服务 商旅特惠服务 贵宾礼遇服务留学安排、奢侈品采购、商旅全球礼遇信息

6、咨询服务高端客户系列专刊：l新华章彩信l健康周报彩信l华彩馨声专刊尊享增值服务20 道路汽车紧急救援适用客户类型：黄金卡、白金卡、钻石卡客户主要服务内容：1、汽车服务供应商介绍、推荐、建议2、紧急路边快速维修3、紧急拖车援助4、紧急燃油服务5、维修养护6、全程监控7、紧急口讯传达8、更改或继续行程9、24 x 7电话医疗咨询10、安排紧急医疗救援11、安排转送回国内居住地服务方式：当客户在中国（除港澳台以外）的省份、直辖市、自治区内的主要地级城市，驾驶汽车，遇到故障或意外等情况时，可以通过拨打国际SOS新华保险VIP专线40088-95567，可以得到相应的服务。温馨提示：每年无限次100公里

7、以内免费紧急路边快速维修和紧急拖车援助，但发生的第三方费用及零部件费用等需要客户支付，高速公路、隧道、大桥、高架道路和其他交通部门或其他部门规定限制第三方道路救援活动的路段以及在这些路段产生的任何费用也需由客户承担。 尊享增值服务 境内外医疗救援服务适用客户类型：黄金卡、白金卡、钻石卡客户主要服务内容：1、安排紧急医疗转送2、安排医疗转运回国/国内居住地3、安排遗体/骨灰运送回国/国内居住地4、安排亲友探病及住宿等5、安排同行未成年子女回国/国内居住地服务方式：当客户在境内外旅行途中遭遇意外或突发疾病等情况时，可以通过拨打国际SOS新华保险VIP专线40088-95567，可以得到相应的服务。