新经理角色认知

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1、新经理角色认知储备经理培训班系列课程2014年5月导言请列举一个你眼中最优秀领导（管理者）请列举一个你眼中最优秀领导（管理者）他的特质是什么？他的特质是什么？你想成为什么样的管理者？你想成为什么样的管理者？课程目标1、知道经理的角色定位2、了解快速转换经理角色的方法一、新任经理的角色定位1.1经理与员工的本质区别1.2经理角色的多维性1.3经理的角色定位1.4常见的角色错位案例中的案例中的ABCABC相当于员工，相当于员工，他们只需要把自己所负责他们只需要把自己所负责的那一块做好就可以了。的那一块做好就可以了。包工头就相当于经理，需包工头就相当于经理，需要对整体进行把控。要对整体进行把控。假设

2、有三个人盖一所房子，A负责地基、B负责砌墙、C负责盖瓦。包工头的职责就是对整个房子的质量、架构、建设进度等把关。案例中的案例中的ABCABC相当于相当于员工员工，他们只需要他们只需要把自己所负责把自己所负责的那一块做好的那一块做好就可以了。就可以了。包工头包工头就相当于就相当于经理经理，需，需要对要对整体进行把控整体进行把控。1.1经理与员工的本质区别员工员工（个人贡献者）（个人贡献者）1.1经理与员工的本质区别l接受接受管理l通过个人个人完成工作l个人个人业绩l接受接受公司价值观l研究事为主经理经理（管理他人）（管理他人）l管理管理下属l通过他人他人完成工作l团队团队业绩l传播传播公司价值观

3、l研究事和人的组人际关系的角人际关系的角色色挂名首脑联络者领导者信息方面的角信息方面的角色色监听者传播者发言人决策方面的角决策方面的角色色企业家救火者资源分配者谈判者1.2 经理角色的多维性明兹伯格的经理角色理论明兹伯格的经理角色理论小组讨论：经理的角色坐标？请写出对待不同对象的功能8经理经理平级平级客户客户下属下属上级上级1.2 经理的角色坐标平级客户下属上级上级辅佐上司：辅佐上司：1 1、承担部门职责、承担部门职责2 2、达成组织目标、达成组织目标3 3、执行上司批示、执行上司批示4 4、给出解决建议和方案、给出解决建议和方案1 1、做好组织管理、做好组织管理2 2、带领团队达成任务、带领

4、团队达成任务3 3、使资源有效发挥价值、使资源有效发挥价值1 1、支持、支持2 2、配合、配合3 3、沟通、沟通1 1、拓展客户、拓展客户2 2、维持客户、维持客户3 3、企业代表、企业代表经理1.4 常见的角色错位民意代表民意代表业务员业务员官官本章小结1.11.1经理与员工的本质区别经理与员工的本质区别员工：做好自己的事情经理：整体把控1.21.2经理角色的多维性经理角色的多维性明兹伯格的经理角色理论经理的角色坐标经理的角色归纳1.31.3经理的角色定位经理的角色定位对外角色对内角色承上角色启下角色1.41.4常见的角色错位常见的角色错位民意代表业务员官二、怎样实现角色转换2.1获取下属的

5、支持2.2转变工作价值观2.3新官上任三把火角色转换角色转换三步走三步走新官上任三把火转变工作价值观获取下属的支持怎样实现角色转换：获取下属的支持2.1获取下属的支持23岁的小王是储备成功刚任命的门店经理，分配到某门店，门店的业务员、理货员都是70后，年纪偏大，对于这个“小毛孩”的指指点点很是不屑，很多人都不服他。由于现在又是货量高峰，部门人员不够，很多员工的情绪不稳定，觉得公司的条条框框太多了。林经理的做法：林经理的做法：林经理面对员工的抱怨没有吱声没有吱声，而是主动加入到搬搬货货行列，抓住搬货的机会跟他们进行沟通沟通，及时帮助他们解决解决一些问题问题，慢慢的他发现很多人对他的态度好了，部门

6、氛围也越来越好了案例想一想：想一想：假如你是他，你会怎么做？2.1获取下属的支持小王和小李是同进公司的员工，两人被分到了不同的部门，后来小王参加了储备培训，并且阴差阳错的分配到了小李部门，任命为小李所在的部门经理。小李平时工作也很积极，但是比较内向，始终没参加储干培训。后来小王明显感觉到小李离自己越来越远，而且有时候还故意跟自己作对，并且把部门的人心都拉到他那边。案例小组讨论：小组讨论：假如你是小王，你会怎么做？2.1获取下属的支持小王的参考做法1、私下找小李进行沟通2、帮助小李认知自己，并且推荐其参加储备培训3、先了解部门成员性格特点4、分别跟每个人沟通5、开会2.1获取下属的支持参考答案答