建设银行自助业务辅助运营管理系统的设计-

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1、建设银行自助业务辅助运营管理系统的设计 中国建设银行咸阳分行周党明刘崇铭 摘要.针对目前建设银行自助设备集中管理更换钞箱模式实施后自助业务运营 管理的不足.本文根据将自助业务的运营管理集中到统一平台上的实现思路. 提出了运用计算机技术设计自助业务辅助运营管理系统.阐述了该系统的开发 环境和功能模块设计。 关键字.金融信息化.自助业务辅助运营管理系统. B/S.CCBS.ATMC.ATMP 一、引言 在自助设备集中运营管理中.建行总行业务制度要求必须实 施更换钞箱的加钞模式.该模式岗位职责划分细化.分工明确. 不相容岗位相互制约。自助业务运营管理涉及的环节较多.其主 要包括设备运行监控、维护维修

2、调度、加钞计划制定、清机加钞、 维护维修、配钞清点、资金调拨、对账、异常账务处理、客户投 诉受理和处理、保险柜钥匙和密码使用管理、安保等。 目前业务运营涉及的主要环节均为手工操作.效率低下.工 作强度高且易于出现差错.业务运营的规范化和精细化操作难度 较大.不利于业务的长远发展和操作风险控制。手工操作在运营 规模较小时还基本能适应业务需要.但随着自助业务运营规模的 不断扩大.运营管理的难度和复杂度也随之提高.就需要有新的 高效操作方式来解决面临的问题.提高运营管理各个环节的工作 效率.增强业务操作的规范化和精细化.借助外部约束来控制操 作风险.从而为自助业务的长远发展奠定坚实的基础.进一步提

3、高自助业务运营管理水平。 笔者认为.利用当今的计算机技术.通过设计合理的自助业 务辅助运营管理系统.将自助业务运营的主要业务环节集中到一 个平台上进行管理.可以使自助业务的运营更加系统化、科学化。 二、系统的运行环境和设计目标 .一.运行环境 建议本系统采用 Java、JSP作为开发语言.以 Windows XP 操作系统为基础平台.采用的软件具有较好的可扩展性和可移植 性。服务器系统硬件设备包括 2台服务器.一台作为 Web服务器. 另一台作为数据库服务器。 .二.数据源 本系统主要数据为自助设备监控管理系统提供的设备现金存 量状态表数据和电子流水数据.以及 CCBS.核心业务系统.提供 的

4、参与运营的自助设备虚拟柜员数据。 .三.设计目标 本系统主要借助计算机技术解决自助业务运营过程中的效 率问题.并对关键环节进行合理、科学辅助管理.整个系统需要 实现以下五个目标. 1、设计功能具有较高的易用性和可操作性。 2、加钞计划的科学化和合理化。 3、清机加钞、配钞清点、资金调拨、对账实现自 动化、规 范化和精细化。 4、异常账务处理、客户投诉受理和处理、保险柜密码和钥 匙使用管理的高效化。 5、各环节的表单生成自动化.表单的传递电子化、网络化。 三、系统的设计 经过认真地分析和思考.笔者认为.在自助业务运营管理的 各个环节中.适合于上机操作的环节包括加钞计划制定、清机加 钞、配钞清点、

5、资金调拨、对账、异常账务处理、客户投诉受理 和处理以及保险柜钥匙和密码使用管理等.可以将上述环节纳入 自助业务辅助管理系统的设计之中。其面向的操作人员主要有. 综合调度岗、现金调拨岗、配款及整点岗、解款及维护岗、对账 岗、客户投诉受理及处理岗、异常账务处理岗、钥匙管理岗、密 码管理岗和系统管理员等。 .一.系统的结构设计 本系统拟采用客户 /服务器模式的特殊方式.浏览器 /服务 器.简称 B/S.方式即瘦客户端.这是比较流行的联网方式。它 在逻辑上分为三层.图 1.,客户端. Web浏览器.无需应用程 序.应用程序都集中在服务器端即网站端. WEB server.辅助 运营业务数据集中在数据库

6、服务器. DB server.上.减少投入 使用后客户端的程序维护工作。客户端只是提出请求.所有的响 应都在服务器端完成 ,程序的开发与维护都集中在网站服务器 , 辅助运营业务数据的管理维护集中在数据库服务器上。 用户界面,数据的基本操作,调 用服务器端的服务 客户端应用程序Web浏览器 用户界面,数据的基本操作,调 用服务器端的服务 客户端应用程序Web浏览器 多个Web浏览器 用户验证,连接数据库服务器 实现数据访问,与客户端通讯, 为客户端提供服务 Web服务器数据库服务器 自助业务辅助运营数据库 图1系统体系结构图 .二.系统的功能设计 根据自助业务辅助运营管理系统的业务需求 ,系统的

7、主要功 能包括参数管理模块、加钞配钞模块、钞箱管理模块、清机对帐 模块、电子流水管理模块、客户投诉受理和处理模块、保险柜钥 匙和密码使用管理模块等七大模块.其中有几个模块又分为若干 子模块.图 2.。 自 助 业 务 辅 助 运 营 管 理 系 统 参数管理模块 加钞配钞模块 钞箱管理模块 清机对帐模块 电子流水管理模块 客户投诉受理和处理模块 保险柜钥匙和密码使用管理模块 运营机构参数管理模块 自助设备参数管理模块 用户管理模块 钞箱参数管理模块 英文流水转中文参数定义模块 运营加钞自助设备分组模块 加钞计划制定模块 自动配钞模块 钞箱维护模块 钞箱调度管理模块 自动程序对账模块 生成异常交

8、易单证模块 交易 电子流水提取模块 历史电子流水备份保存模块 电子流水查询模块 协助客户异常交易处理模块 保险柜钥匙使用管理模块 保险柜密码使用管理模块 当日电子流 水提取模块 历史电子流水 提取模块 图2系统功能结构图 1、参数管理模块 该模块分为运营机构参数管理模块、自助设备参数管理模 块、用户管理模块、钞箱参数管理模块、英文流水转中文参数定 义模块等 5个子模块。 .1.运营机构参数管理模块包括运营机构参数的增加、删 除、修改、查询功能。 .2.自助设备参数管理模块包括按照设备进行自助设备参 数的增加、删除、修改、查询功能。 .3.用户管理模块包括用户增加、删除、修改、查询、权 限管理功

9、能。不同类型的人员应有不同的操作权限.可以根据各 个岗位职责的要求具体分配权限。 .4.钞箱参数管理模块包括按照机型对钞箱参数的增加、 删除、修改、查询功能。 .5.英文流水转中文参数定义模块分为英文字翻译单个维 护模块和英文字翻译批量维护模块 2个子模块。英文字翻译单个 维护模块包括英文字翻译的增加、删除、修改、查询功能.英文 字翻译批量维护模块能根据提供的文本批量转入英文字翻译。 2、加钞配钞模块 该模块分为运营加钞自助设备分组模块、加钞计划制定模块 和自动配钞模块等 3个子模块。 .1.运营加钞自助设备分组模块在运营加钞的自助设备较 多的情况下.可以根据用户选择定义.把所有参与加钞的自助