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1、保单保全手册 (2005版 （第一至六章）试题1、保全是指保险公司为了维持人身保险合同的 持续有效 ，根据合同条款约定及客户要求而提供的一系列服务。2、保全手册适用范围为本公司签发的 非基金险类人身保险合同 。3、保全服务宗旨：以客户为中心，在 合法、 合情 、合理 的前提下，依照 公正 、 公平 、 公开 的原则，以 准确 、 迅速 的方式向客户提供各类保全服务，实现操作与管理的统一性、 规范 、科学性、 严谨性 、前瞻性。4、合同保全服务的申请人一般为 投保人 ，具体保全项目的申请人资格需根据合同条款及保险公司的保全规定确定。5、保全申请应提交的资料：（1） 保险合同 。（2） 保全申请相
2、对应的申请书 （3） 申请人及相关人员证件 。（4） 公司需提供的其他资料及证件 。6、犹豫期撤单、解除合同、减少保险金额等业务处理结果的生效时间追溯至本公司 受理客户申请的时日 。如果客户是以信函方式申请的,则生效时间追溯至信函寄出邮局的邮戳载明日期。7、合同保全涉及收费处理，且保全处理结果需要征求客户意见，则以本公司收到足额交费，及客户确认回执的次日零时为批单、批注生效时间。8、（1）除条款另有约定外，保险合同续期交费宽限期间一般为 60天 。（2）、若条款规定交费日为生效对应日的，宽限期间从 生效对应日的次日 始算起。（3）、若条款规定交费日为 生效对应月的 ，宽限期间从生效对应月的次月
3、第一日开始算起。（4）、宽限期间内交付保险费，不计收利息。（5）、根据民法附则关于期间的规定，宽限期最后一天如遇双休日或者其他法定节假日，可顺延至休假日的次日作为宽限期的最后一天。9、（1）、复效补交保费的利息计算规定：宽限期内 内不计收利息；超过 宽限期间 应补收利息。利息计算时间从 失效日期开始算起 开始算起，至公司受理投保人复效申请之日止。欠交的第二期及以后保险费利息计算时间从应交费日次日开始。（2）、垫交保险的利息计算时点：从垫交日期起至本公司受理垫交还款申请之日止。10、总颁98版、及以前各版本的计息利率：各版本补交保险费利息计算适用的利率标准如下表所示：96版前营销险种 0。6%
4、，96版及以前版直销险种 0。75% 97版险种 0。55% ，98版险种 0。5% 补交保险费利息计算方法：按照上表利率以单利方式计息，时间不足一个月的按一个月计算。11、总颁99版及以后各版本险种的补交保费利率按年利率5.85%以复利方式计算。12、补交多期保险费时，总的补交利息为补交各期保险费利息之和；如发生多次垫交时，总的垫交利息为自动垫交各期保险费利息之和。13、各地方性险种如条款中没有约定补交保险费利率先及利息计算方法的，参照上述总版99版的处理办法执行。14、保险服务只收取适当工本费，不收服务费。在保险合同上批注或附贴业务批单，不收工本费。15、要求重新出具保险合同的保险服务，如
5、保险合同补/换发等，一般应收取工本费10元。犹豫期内解除合同收取工本费10元。16、客户办理保全过程中，如果提供的身份证件与保险公司所留存的身份证件内容不一致时，则以 户籍所在部门出具的证明 为依据。居民身份证号码从15位升为18位时，若除增加外其他号码保持不变，则视同一致。17、客户提出的保险合同借款、保费自动垫交、 权益转换 、减额缴清等保全服务申请，无论保费交付方式是趸交或期交，保险公司一律在保险合同 生效满两年 以后且保险合同具有 现金价值时方可办理，另有规定的除外。如总版2003版鸿盛终身、鸿鑫两全险种的趸交保险合同，可以在合同生效两年内办理借款业务。18、上报疑难、问题请示件时上需
6、报资料所包含：保全业务上报审批表、申请相关资料、上报单位补充说明资料等。19、保全疑难、问题件件处理完毕后，上报公司应在保全业务上报审批表中记录处理结果，并及时将所有上报件有羝资料整理归档。20、保全是对保险合同效力的维护，保险公司一般经过客户申请、 受理初审 ， 经办 、复核、单证缮制与清分、 日结归档 等六个处理阶段。21、办理保全服务申请时，客户须用 签字笔 或 碳素墨水 在申请书逐项填写，如有涂改，客户须 加盖印章 或 签名确认 。22、受理初审的主要内容包括：（1） 确认申请人是否具有资料 。（2） 确认申请时间是否有效 。（3） 检查申请资料是否齐全、填写是否正确 。（4） 查验相
7、关人员身份证明。（5） 查询保单状态。（6） 若保全项目需暂留保险合同及相关资料，出具资料交接凭证 。 23、复核是指保全审核人员通过核查客户提交的申请资料、保全经办结果等，以确定合同变更处理结盟果是否准确、合理、合规，并签署审核意见的过程。24、 批单或批注 是保全处理结果的书面反映，是保险合同 的组成部分 。保全人员在制作过程中须仔细审核批单的打印、盖章、粘贴、清分等每一道工序，确保正确无误。25、续期保费收取方式主要有保险公司直接收费和银行代理收费。26、保险合同续期应收金额等于主险应收金额加上允许续保的附加应收金额后，减去该保险合同的预交保费和抵交保费。27、如主险带有附加险，则在主险
8、保险费划款的同时划转附加险保险费。但如果是附加险续保保险费，必须在保险公司审核同意续保的前提下划转。28、主险当期保险费未收取的情况下，不得单独收取附加险续保保险费。29、银行代理收费，在代理形式上分为 银行自动转帐 和 银行代收 两种。30、保费垫交是指： 合同有垫交约定，且在规定的交费日至宽限期结束时仍未交付保费，若。 。31、保费自动垫交的时点为 宽限期间届满的次日 。32、对于银行转帐付款并且具有一定转帐周期的保险合同，在宽限期届满的次日置为 待中止状态 ，宽限期后第一次划帐仍未成功时，做垫交处理。33、首次垫交保费发生时，要将保险合同置为垫交状态，打印 保费垫交/抵交/预交转实收凭证
9、 ，送达投保人。34、垫交还款：指保险合同处于垫交状态时，投保人 补齐所有欠交保费及利息，并恢复正常交费的处理 。35、垫交还款应由投保人提出。投保人自保险合同开始垫交保费之日起，至 该合同效力中止时 ，均可办理垫交还款手续。36、公司自受理投保人垫交还款申请之日起， 不再计算垫交保费的利息 。垫交还款时必须一次性 交刘所有垫交的保费及利息 。37、保费预交：投保人向公司提交交纳保险费或所交金额超过应交保费金额的差额部分。38、保费抵交是指： 在合同有效前提 ，投保人在交费期内以红利、利差抵交相应期间的续期保费。或经生存受益人同意，选择以给付的生存金抵交续期保费 。39、保险合同效力恢复是指：
10、 合同效力中止后两年内，投保人申请恢复合同效力并交齐欠交保费及利息，经公司审核同意，从而恢复合同效力的操作 。40、保险合同效力恢复的申请人： 投保人 。申请时间： 合同效力中止之日起两件内 。41、申请恢复保险合同效力应提交的资料，保险合同， 恢复保险合同效力申请书 ；投保人身份证明， 受托人身份证明 ， 有关的补告知问卷、就诊资料 等。42、申请保险合同复效的同时申请减保的，可先办理 减保 ，再 按减少后的保额恢复效 。43、对于投保人在申请合同效力恢复的同时所交纳的欠交保费，公司只能先以暂收费形式收取。44、所有复效申请件均须提交核保处理。对核保人员决定不能恢复合同效力的保险合同，打印
11、谢绝恢复合同效力通知书（个人）并通知投保人办理 解除合同手续 。对投保人不同意核保决定的保险合同，做解除合同处理。45、投保人接到交款通知书（个人）后，应在规定时间内 如数交付欠费及利息 ，如果超过时间 仍未交费 ，则本次 复效申请 作废，应重新提出 复效申请 。46、主险合同效力恢复时，一年期附加险只能 解除 ，不能 恢复效力 ，长期性附加险虽可恢复效力，但必须在主险 恢复合同效力后 才能办理。47、复效件的体检费用，由 客户自行承担 。48、对预定利率为2.5%以上险种，凡效力中止两年以上的保险合同， 一律不予办理复效 。49、建工意外险合同效力中止及恢复是指： P20 。50、建工意外险
12、合同效力中止申请时间：保险期间内任意时间。申请资料：保险合同变更申请书（团体）；投保人证有材料，经办人身份证明。51、投保人由于工程停顿可到本公司申请办理合同效力中止手续。在填写 保险合同变更申请书（团体）时，应注明申请中止合同效力的时间及 工程停顿原因 。保险合同累计有效期间之和不得超过条款中 规定的保险期间。建工意外险合同效力中止或恢复的日期为本公司 复核通过次日 。投保人申请合同效力中止时不允许同时 预订复效日期 ，只能在确定复效日期后提交申请。52、客户联系方式变更包括 通讯地址、住所、邮编、联系电话、电子邮箱 。客户联系方式变更申请人：投保人或被保险人。申请时间：保险期间内任意时间。
13、提交资料： 保险合同变更申请书（个人）。客户通讯地址指 本公司与客户联系的地址 ，住所即 客户的家庭地址 。通讯地址/住所的变更应同时提供 相应邮编及电话号码 。53、姓名、文字变更包括姓名变更与保险合同文字错误更正，是指 合同生效后，因客户更名、投保时填写笔误或公司录入错误等原因造成合同所载内容与客户现姓名等实际情况不一致，可以办理姓名、文字变更 。凡本公司承保的保险合同，均可办理姓名文字变更。54、姓名、文字变更申请人：投保人，被更正人须在申请书上亲笔签名（一般情况下，受益人的资料更正无须受益人签名）。申请时间：保险期间内任意时间。提交资料：保险合同变更申请书（个人）；保险合同； 被更正人
14、身份证明，投保人身份证明 ；受托人身份证明等 。如果是客户姓或名变更，则需要提供 户籍部门出具的变更证明 。55、办理姓名、文字变更时，本公司 需留存被更正人身份证明及户籍部门变更证明的复件 。56、若为客户投保时填写笔误或本公司操作错误， 验证客户身份证号码无误 后即可变更，无需客户提供 户籍部门出具的变更证明 。更正姓名，仅更正被保险人、投保人、受益人的姓名，不得 易人 。57、凡投保单内容正确而签发的保险合同内容出现错误，需收回原保险合同做注销处理，按差错标志重新打印配发保险合同，保险合同号码 维持不变，但应注明打印日期及次数记录 。58、性别、出生日期错误更正申请人：投保人，被更正人须
15、在申请书上亲笔签名。59、被保险人出生日期申报错误，其真实年龄仍在条款约定的承保范围内，直接 查阅费率表计算保险合同的应交保费 ，并与投保人实际交纳的保费对比：（1）如果因被保险人年龄误告，致使投保人实付保险费多于应付保险费，则保险公司无息退还投保人多交的保险费，合同的保险金额保持不变。（2）如果投保实付保险费少于应付保险费，本公司可采取下列二种处理方式：1）通知投保补交差额及相应利息，合同的保险金额保持不变。2）按照实付与应付的比例降低保险金额，保险费金额保持不变，保险公司按照降低后的保险金额承担保险责任。60、被保险人性别申报错误，其真实怀别仍在条款约定的承保范围内，则参照被保险人出生日期
16、申报错误仍在承保范围内的规定处理。被保险人性别申报错误，其真实性别不在条款约定的承保范围内，如男性投保“妇性疾病保险”，则一律解除保险合同。61、投保人申报的出生日期/性别虽不真实，但其真实年龄/性别仍在条款约定的承保范围内，则将客户投保资料及更正资料交核保部门进行核保：62、证件类别及号码变更办理时，本公司应留存被更正人身份证明复印件。63、寿险类、重疾险险种职业变更的处理：被保险人职业风险的审核主要在投保时进行。承保之后被保险人发生职业风险变更，如条款未明确要求，一般情况下不做调整。意外险险种职业变更的处理：被保险期限职业变更时应及时通知本公司，本公司做相应的费率变更处理。变更后职业与原职
17、业类别不同，做职业类别加费费率调整，按变更后职业类别确定加费费率。64、被保险人投保后职业发生变化需改变职业加费时，只对职业变更日期后的加费部分做出调整。因投保时未如实告知而造成的职业更正引起职业加费变动的，则须从投中时起计算应补交的职业加费。还本性险种在还本时，职业加费不予返还。65、变更投保人：申请人：原投保人。申请时，原投保人、新投保人、被保险人均需在申请书上亲笔签名。申请时间：保险期间内任意时间。提交的资料： 保险合同变更申请书（个人）、保险合同、原投保人、新投保人身份证明、新投保人补告知问卷（个人）（如条款中含有投保人保障责任）等。66、变更投保人需由保险合同原投保人本人提出申请，原
18、则上不受理委托。办理时，本公司须留存原投保人和新投保人身份证明复印件。若条款规定有一定期限的免责期，变更后合同应增加对新投保人免责批注。被保险人为未成年人时，投保人不能变更为其 法定监护人 以外的人员。67、对条款列有投保人保险责任的险种，一般不得更换投保人。特殊情况下（如 夫妻离异、 投保人出国 、入狱等）的更改，须提供 健康告知材料 等有关证明，送交公司核保部门进行个案处理。68、更改投保人应由 原投保人 、 更改后投保人 签字同意。如原投保人死亡、失踪或其他特殊原因导致原投保人无法亲笔签名，需提供有关证明（ 死亡证明 、 公安部门证明 、法院判决书等），保险期内投保人死亡，若遗嘱中未对保
19、险合同做出处分，保险合同权益归其法定继承人共有。69、投保人更换时，如果保险合同尚有欠款有利息未归还，或存在属于投保人的应领未领款项。保险公司需提请客户做如下处理（两种方法中任选一种），否则保险公司不予办理投保人更换。（1） 办理欠款清偿或应领款项领取手续 。（2） 新投保人书面承诺：保险合同项下的一切欠款及利息由新投保人承接或投保人书面声明：保险合同项下的投保人应领未领款项归新投保人（或被保险人/受益人）所以。 。70、变更受益人的申请人为：投保人或被保险人;但投保人申请变更死亡保险金受益人时,须征得被保险人书面同意.申请时间：保险期间内，尚未发生保险事故前的任意时间。71、受益人变更必须以
20、 被保险人 生存为前提，且客户申请时尚未 发生保险事故 。受益人为数人时，变更受益人必须对所有受益人重新确立，并注明受益人姓名、住所、身份证号码、受益顺序、受益份额等。未确定受益份额的，同一顺序受益人按相等份额享有受益权，同一顺序受益人受益份额之和为100%。72、变更附加险适用于可投保附加险的所有保险合同。73、增加附加险申请人：主险投保人。增加投保有死亡保险责任的附加险时，须征得被保险人书面同意并认可保险金额。申请时间：主险有效期内的任意时间，且被保险人年龄不超过新增附加险投保年龄限制。74、当投保附加险与其他保全事项同时申请时，要单独 填写投保人附加险申请 。一次申请可增加投保多个不同的
21、附加险，一般在同一张批单上记录多个不同附加险的承保结果。 75、对于新增投保的一年期附加险，责任终止日期为主险 下一年度生效对应日的前一日 。76、投保人在主险年生效对应日前30天内申请投保附加险，则附加险的生效时间为主险 下一年度的生效对应日 ，按主险交费方式收取附加险保险费。若主险交费方式为趸交或期交交费期已届满，则本公司按年或一次性收取附加险保费。如不在上述时间内投保附加险的，附加险生效日期追溯至本公司核保通过日次日，条款对费率计算有明确约定的按条款规定执行；条款中无明确约定的，根据实际承保期间按照短期费率方法计算并收取附加险保费。：公式为： 保费=标准保费*（保险期间-当期已以过天数）
22、/保险期间 。77、附加险的投保人、被保险人、 受益人 、 交费方式 必须均与主险相同。当主险交费方式为趸交或期交交费期已经届满时，附加险可以采取 年交 、 趸交 ；但主险为期交时，附加险交费方式不得 大于主险交费方式 ，如附加险无相应交费方式的，需先变更主险交费方式。78、对减额交清后的保险合同，本公司不再受理增加附加险的申请。79、附加险续保是指在 主险合同 继续有效，且附加险责任 期满终止的 的前提下，按双方约定，使原附加险责任继续有效或在一定条件下继续有效的处理过程。附加险续保适用于一年期及以下的附加险业务责任到期后的续保业务。80、附加险终止续保指 在主险合同继续有效的情况下，附加险
23、责任期满终止后，根据投保人申请或经公司核定，终止附加险继续承保的处理过程。 81、附加险续保终止的情形 P34 82、终止附加险指 附险合同生效后，在附险条款未明确约定不得中途解除合同的前提下，根据投保人申请或经本公司核定终止附加险效力的业务行为 83、投保人申请终止附加险的处理：申请人：投保人。申请时间：附加险保险期间内任意时间。申请资料：保险合同变更申请书（个人）保险合同；投保人身份证明，受托人身份证明。84、投保人申请终止附加险时已超出犹豫期的，本公司退还附加险的现金价值或未满期保费。 85、长期附加险加保，应在保单年生效对应日前30日内提出申请。生效时间：主险及原附加险下一年度生效对应
24、日，且投保人已按规定交足保险费。86、附加险减保：附加险合同明确约定不得中途解除的情形下，本公司不受理减保申请。87、保险费垫交方式变更：指条款有保险费自动垫交约定，投保人改变投保时的选择，申请将垫交方式变更为自动垫交或不自动垫交的业务。申请人：投保人。申请时间：保险期间内任意时间。申请资料：保险合同变更申请书（个人）；保险合同；投保人身份证明，受托人身份证明。申请由自动垫交方式变更为不自动垫交方式前，如已发生保险费垫交，应先办理垫交还款后，才可进行垫交方式变更处理。88、保额增加权益:条款中列明有保额增加权益的险种均可申请办理。如总颁99版祥瑞终身保险、祥瑞还本终身保险。申请人：投保人，但有
25、死亡保险责任的合同申请加保时须经被保险人书面同意并认可保险金额。申请时间：保险合同每届满一定年期（如5年）的年生效对应日前60日内提出申请。生效时间：保险合同每届满一定年期的年生效对应日。提交资料：保险合同变更申请书（个人）；保险合同；投保人身份证明，被保险人身份证明，受托人身份证明等。89、保额增加权益有关保险费交纳的处理：（1）、新增部分的保险金额，其保险费按申请加保时被保险人的年龄计算。（2）、增加保额时，如果已过交费期，则交费方式须为趸交；如果尚在交费期，加保部分交费方式必须为趸交或与原交费方式一致，且交费期间不得长于原合同剩余交费期间。90、投保人申请增加保额时，被保险人需满足如下条
26、件：（1） 保险合同承保时，被保人属于标准体 （2） 增加保额时，被保人年龄不得超过条款中规定的限制条件 91、减少保险金额：对于条款中明确规定不允许退保的保险合同，不得 做减少保额处理 92、若申请减保的保险合同有借款、垫交保险费等事项， 必须先行清偿 。已经领取重大疾病保险金或已开始领取年金的，根据条款约定判断是否可以办理减保、退保。减保仅指对保险单所载明的保险金额作降低之变更，保险费仍按 原保险合同生效日的费率计算 宁波饭店有限公司 2011 年 11 月 11 日 9 表 A1 企业基础信息 申请单位 宁波饭店有限公司 星 级 三星级 总经理 童亿道单位地址 浙江省宁波市海曙区马园路
27、251 号 邮政编码 315012饭店网址 电子信箱 nbhot建筑面积 13100M2 占地面积11 亩 建筑形式砖混，主建筑地上 6 层， 地下 1 层；附建筑 4 层。建成/改造日 期1983 年 5 月总投资（RMB）固定资产1400 万元 120000000 万元现 值客房总数（折标准间）餐位总数111 间 主要娱乐设施名称1200 个 及规模KTV 俱乐部，可容纳约 200 人；洗浴中心，可容纳约 120 人； 棋牌中心，可容纳约 50 人； 标准网球场、乒乓球室等设施。上一年营业收入3547 万元上一年利 润上一年 12390 万元 195 人月在册人数上一年经营费用560 万元
28、上 一 年能耗费用能耗费用占183.6 万元 5.17%营业收入创绿活动负 责 人杨海飞 电 话13566039029 传 真 0574-87097989工 程 部负 责 人陈海宪 电 话13967850921 传 真 0574-87097989 说明：宁波饭店于 2007 年 4 月正式被浙江省旅游局评为浙江省绿色饭店，在以后的近五年时间里，作 为一家建成营业近 30 年的老饭店，虽然设施条件相对新建饭店来说，创建和维护绿色饭店品牌难度很 大，但宁波饭店依然对绿色饭店的创建以及能耗状况、技改项目的投入十分重视，尤其是十分重视节约 工作的落实，几年来饭店取得了较好的经济效益，为社会也作出了较大
29、的贡献。 10 表 A2 饭店工程概况 1饭店占地面积 11 亩 10饭店建筑绿色设计与运用（材料与安装地点）2绿化地面积 1200m2 隔热3饭店建筑总面积 13100m2地上主体建筑面积 12250m2 保温地下建筑面积 850m2使用空调建筑面积 8500m2 防噪声，冷却塔消声装置（隔音板，屋顶）4主体建筑檐高 m地上 6 层，地下 1 层 采光，大堂吧屋顶自然采光层高 24 m首层 m，标准层 3.4m 太阳能系统5客房自然间数 111 间客房总面积 5095m2 中水系统，小型中水系统一套（自建，厨房）6餐厅餐位数 1200 个餐厅总面积 1480m2 独立污水处理设施，有厨房总面
30、积 550m27娱乐部面积 590m2 其他8大堂面积 350m29饭店工程投资（RMB） 4500 万元环保设备投资（RMB） 61 万元节能设备投资（RMB） 68 万元备注 11 表 A3 饭店主要用能设备分类台账设备名称型号规格数量单台额定容量总容量 配用电机（功率：KW）供水系水 泵水 泵KLW65-160 2扬程 50m,流量 32 m3/h扬程 m,流量 m3/h15 7.5 统 水 泵 扬程 m,流量 m3/h供热系统锅 炉锅 炉锅炉给水泵锅炉输油泵无无无无压力 MPa,出力 t/h压力 MPa,出力 t/h 扬程 m,流量 m3/h/ t/h 冷水机组 YSDCCBS25CE
31、E 1 制冷量 75 万 kcal/h 160冷水机组 YEWS250SA50D 1 制冷量 76 万 kcal/h 158151 万 kcal/h冷水机组 制冷量 万 kcal/h制冷系冷水机组热 泵制冷量 万 kcal/hkW 统 冷却水循环水泵 KlW200-250 2 扬程 18m,流量 250m3/h 44 22冷冻水循环水泵 KlW150-400B 2 扬程 38m,流量 174m3/h 60 30空调热水循环水泵 Y160M2-2 扬程 38m,流量 200m3/h 30 15系统增压泵 扬程 m,流量 m3/h运送系电 梯电 梯三菱 AC-E4CP 2三菱 GPS-2 2载重量
32、 14kg,额定速度 1m/s 载重量 14kg,额定速度 1m/s17 9.522 11 统 电 梯 TWJ200/0.4-TSW 1 载重量 200kg,额定速度 0.4m/s 0.412 对于返还保险费责任的险种，返还保险费金额按减保前后实付标准保费数额累加给付。职业加费和健康加费一律不予返还。93养老类有效保险合同，且条款中未明确规定不允许变更领取方式/领取年龄的。养老金领取方式/领取年龄的变更只能在合同约定的领取日之前提出申请，如果合同已经开始给付养老金，则不再受理上述变更申请。95、减额交清：指本公司签发的保险合同，若条款中列明有减额交清权益，则投保人可在具有 现金价值的前提下 ，
33、申请办理有关事宜，即利用合同当时的现金价值，在扣除欠交保费及利息 信函、电子邮件、手机短信、电话、传真等70%， ，每次借款时间105借款未还致使保险合同效力中止的，投保人直接办理 复效 超过贷款申请时拟质押保单解约金的80% 。具体额度以银行与投保人签订的贷款协议为准。贷款期限：一般为短期，最长不超过保险合同的期满日，以 五年 为限。107保单质押期间，投保人不得申请以下保全或理赔服务项目： 、贷款银行在客户还款后，应向本公司提交 质押贷款保单权益恢复通知函 。检查表主要内容包括：安全管理、文明施工、脚手架、基坑支护与模板工程、“三宝”及“四口”防护、施工用电、物料提升机与外用电梯、塔吊、起
34、重吊装和施工机具101、 条款明确规定满期保险金受益人的，受益人即为 条款规定对象 。2、 1A423031 合同上 指定的受益人。3、 条款未明确规定，同时合同中也未进行指定或是以“法定”的形式进行指定的，满期保险金受益人为 配用电机（功率：KW） 基坑（槽）开挖时，两人操作间距应大于2.5m。多台机械开挖，挖土机间距应大于10m BFP04 2 （五）基坑施工的安全应急措施112、首期年金给付申请时间： 被保险人生存至约定的领取年龄或领取时间后的任意时间 。对于选择以现金方式领取年金的，本公司出具（九）脚手架的检查验收程序风 柜 TFD-060DD 1 额定风量 60000
35、113、续期年金给付领取时点： 。提交资料：保险合同或养老金领取证；年金受益人的身份证明，被保险人生存证明，受托人身份证明。对于有身故责任又有十年固定年金领取责任的保险合同，若被保险人在十年固定年金领取取内身故，由理赔部门先行死亡案件处理，保全部门再依合同条款规定进行一次性给付或分期给付至 十年固定年金领取期满 空调114、红利派发：在每年的一月一日至保单当年度生效对应日之间终止（死亡、退保）的保险合同，不给付2 8000 m3/h5.25 1.75。通风 新风柜 FDD-060B 8 高空作业是指凡在坠落高度基准面2m、犹豫期解除合同申请时间：投保人签收保险合同之日起十日风 。犹豫期撤单一般
36、应由 117、办理退保时保险合同已遗失的，须由2 m3、攀登与悬空作业安全4、操作平台作业安全额定风量 5、交叉作业安全。其法定继承人 提出，但要同时出示 投保人残废证明 。已领取过重大疾病保险金或已开始领取养老年金的保险合同，按条款约定确定是否可办理退保。119、退保金的计算规定：计算时点：1、在保险合同有效期内（不含宽限期）退保的，按 退保申请受理日期四、防护栏杆的设置要求1、防护栏杆应由上、下两道横杆及栏杆组成。上杆距地面高度1.01.2m，下杆离地面高度为0.50.6m 120、保险公司解除合同：是指 保险公司对所签发的保险合同，根据保险法规定或合同约定予以解除6、防护栏必须自上而下用
37、安全立网封闭，或在栏杆下边设置高度不低于18的档脚板或122、保险合同挂失的内容包括： 保险合同和保险合同构件 。31123、保险合同补发申请时间：保险期间内的任时点，但保险合同不在冷藏库 非标 1 冷藏量 1.5124换发保险合同须收取适当的工本费，一般个人保险合同工本费为人民币 10元合计 kW 非 总装机容量 1760KVA、99版总颁营销险种中具有保单权益转换服务功能的包括：国寿少儿两全保险、国寿英才少儿保险、 国寿福瑞两全保险 、国寿福馨两全保险、20 、国寿子女教育婚嫁备用金保险、康宁定期保险、 康宁终身保险、祥瑞还本保险、祥瑞终身保险、祥和定期保险及祥运定期保险等系统排节能灯保险
38、关系在不同业务处理中心所属区域间转移，涉及保单责任准备金划转的节能灯127、转移过程中发生的保险事故，根据 责任准备金是否已由转出公司帐户划出 为标准界定责任，如果报案时责任准备金尚未划出，则由 转出公司 承担保险责任，否则由转入公司承提保险责任。（二）人工拆除作业的安全技术措施27500kW准备金实际划转处理明。129、保险合同代服务：是指： 用电 1、一年期及以下团体保险。131、定期结算：是指。定期结算适用范围包括：1、保全批改付费；2、保险合同补/换发的工本费。SCB9-630/10KW电压 kV/ kV,1、建筑工程施工应从噪声排放、粉尘排放、有毒有害物质排放、废水排放。固体废弃物处
39、置、潜在的油品化学品泄漏等方面进行环境影响因素的识别。电压 kV/ kV,额定容量 kVA 电压 kV/ kV,额定容量 kVA134、批改被保险人信息涉及到保额/保费调整时，参照第五章客户资料变更中有关规定计算空调机组：螺杆式冷水机组 变压器：干式 135、团体保险合同增加保险金额是指： P110 。136注： 保险合同的部分解。137、如果保险合同有免责期或限制给付期约定，新增被保人的免责期或限制给付期相应计算时点自 其保险责任生效时 开始。138、对已发生过赔付但责任未终止的被保人，减少该被保人时退保金为 零 。139、对于团体保险合同中有部分被保人的保险责任已中止的，须根据投保人的选择
40、先 进行减少被保险人或者复效处理以后 再办理满期给付。140、团体保险合同申请退保时， 保险凭证随保险合同终止而不再具有任何效力。单项选择题：141、若条款规定交费日为生效对应日的，宽限期从（C ）开始算起。A、生效对应日 B、生效对应月 C、生效对应日的次日142、合同保全涉及收费处理，但保全处理结果需要征求客户意见，则以（ B ）为批单、批注生效时间。A、 本公司收到客户足额交费日 B、本公司收到客户回执的次日零时C、本公司收到客户足额交费的次日零时143、复效补交利息计算时间从（C ）开始算起，至公司受理投保人复效申请之日止。A、 失效日期 B、保单生效日 C、保单生效日的次日144、对
41、处于效力中止状态以及正在退保、理赔等合同终止处理过程中的保险合同，暂不产生（C ）。A、 应收记录 B、交费通知 C、应收记录和交费通知145、合同当时的现价余额不足以垫交到期应交的保险费，或前项垫交的保费及利息达到合同现价时，保险合同（C ）A、 效力终止 B、继续有效 C、效力中止146、对合同效力中止满两年并且投保人未申请解除合同的，合同状态置为（ C ）A、中止状态 B终止状态 C、永久失效147、对核保人员决定不能恢复合同效力的保险合同，通知投保人办理（A ）。A、 解除保险合同手续 B、续期交费 C、复效手续148、保险合同效力恢复的时间为本公司审核同意，且投保人补交足所欠保费及利
42、息的（ A）A、次日 B、当日 C、保单生效日149、复效件的体检费用，由（ B ）A、 公司承担 B、客户自行承担 C、公司、客户共同承担150建工险效力恢复时，投保人可于（B ）到本公司申请办理恢复保险合同效力手续。A、随时 B工程重新开工后 C、工程开工时151、办理性别、出生日期更正时，公司须留存（ C ）身份证明的复印件。A、 投保人 B、被保人 C、被更正人152、若被保人更正时已发生保险事故或保险期届满，且保险责任将在给付后终止，则在给付保险金时（ C ）给付A、按实付保险费与应付保险费之和 B按实付保险费 C、按实付保险费与应付保险费的比例153、被保险人投保后职业发生变化需改
43、变职业加费时，只对（ A ）做出调整。A、 职业变更日期后的加费部分 B、保单生效时的加费部分 C、职业变更时的加费部分154、变更投保人时，公司须留存（ C ）身份证明复印件。A、 原投保人 B、新投保人 C、原投保人和新投保人155、保险期间投保人死亡，若遗嘱中未对保险合同做出处理，保险合同权益归（ C ）A、 被保人所有 B、合同受益人所有 C、法定继承人共有156、受益人为数人时，未确定受益份额的，同一顺序受益人按（ A ）享有受益权。A、 相等份额 B、规定份额 C、100%157、新增附加险的（ C ）应与主险相同。A、 投保人 B、被保险人、 C、投保人和被保人158、投保人在主
44、险（ B ）申请投保附加险，则附加险的生效时间为主险下一年度的生效对应日。A、年生效对应日 B、年生效对应日前30天内 C、年生效对应日前30天159、附加险续保按（ C ），被保人的年龄和职业计算附加险保费。A、 附加险生效日 B、主险生效日 C、续保责任开始时160、附加险加保部分的保险费按（ B ）被保险人年龄、职业计算。A、 加保生效日 B、加保申请之时 C、公司受理申请日161、增加保额时，如果已过交费期，则交费方式须为（A ）。A、 趸交 B、年交 C、与原交费方式相同162、减保仅指对保险单所载明的保险金额作降低之变更，保险费仍按（ A ）计算。A、 原合同生效日的费率 B、减保
45、生效日的费率 C、减保申请时的费率163、多次增加保额权益的保险合同申请减保，减少增加部分保额时，应从（ C ）开始扣减，且对一次增加的保额不得部分减少。A、 原保额 B、最早增加的保额 C、最后增加的保额164、办理减额交清保险时应约定：办理减额交清后，投保人不得（ B），不再享有分红、保益和可转换权益；不得投保新的附加险。A、 挂失补发、质押贷款 B、解除合同、借款 C、权益转换、增加保额165、主险合同申请减额交清时，需先（ A ）A、 终止其所附附加险 B、办理确认 C、清偿欠款及利息166、因补告知原因需要投保人自合同成立时交纳职业/健康加费的，应收加费金额应（ B）。A、 从补告知
46、之日算起 B、追溯至投保之时起计算 C、下期续期交费时计算167、（C）保险合同不允许做有关定期结算方面的特别约定内容变更。A、 处于中止状态的 B、长期及终身 C、一年期及以下短期168、当保险合同当时的现金价值不足以抵偿欠交的保费及利息、借款及利息时，应做（A）处理。A、 合同效力中止 B、合同效力终止 C、合同效力永久失效170、经保险公司和贷款银行审核同意放贷后，本公司出具特约，在发生理赔或因投保人未还贷款而解约时，在质押贷款本息额度内由（B）做为优先受偿人。A、 投保人本人 B、贷款银行 C、保险公司171、根据银行权益恢复通知进行还贷登记处理，本公司取消保险合同的质押标识，同时取消
47、（C）的特别约定。A、 相应控制 B、对银行优先受偿权C、相应控制和对银行优行受偿权172、满期给付必须以（ ）为前提。A、 保险合同在约定的领取日 B、被保险人生存为前提 C、合同正常有效173、保险合同有满期返还保费责任，满期返还保险同时中途未变更保额或增加保额的，按（A）进行返还。A、 各期交付的累计标准保费 B、年交费 C、满期金额174、对投保人、受益人延迟通知被保险人死亡情况而造成本公司误支满期保险金的，应追回多付的满期金及利息，有关利息计算参照（B）执行。A、 借款利息计算办法 B、补交保费的利息计算办法 C、银行贷款利息计算办法175、投保时未确定年金领取方式的，以（C）领取方
48、式为准。A、 条款规定的 B、本公司规定的 C、客户领取首次年金时确定的176、交费期满后，不再抵交保费，若客户没有新的要求，则红利转入累积生息方式，交从（A）开始计息。A、 转入之日 B、红利派发之日 C、保单生效日177、红利的累积利率以保险公司每年公布的为准，当年如果未公布的，则按（B）执行。A、 银行活期存款利率 B、上年红利利率 C、往年红利平均利率178、主险合同解除后，应按（C）核定附加险投保限额。A、 主险有效投保额度 B、客户累计投保额度 C、客户累计主险有效投保额度179、以趸交方式增加额后的保险公司和已购买过增额交清保险的保险合同申请退保时，应对原保额和增额部分（A）。A
49、、 分别处理 B、合并处理 C、共同处理180、无效合同的处理原则是返还投保人保费，同时（B），扣除具体责任方相应的手续费等费用。A、 按照责任 B、依过错责任原则 C、依照法律规定181、转入保险合同自转入日起的首期及后续附加费用，由转入公司按（B）提取或发放。A、 转入后的保费合计 B、实收保费 C、转入责任准备金182、代服务公司发生了收付费行为，应与签单公司按规定逐笔进行财务划转与账务处理。有关资资应在（ A）划给对方。A、 10日内 B、15日内 C、30日内多项选择：183、置为合同效力中止状态的团体保险合同，需满足以下哪些条件。（B、C ）A、 宽限期内的保险合同 B、超过宽限期
50、仍未足额交付续期保费B、 符合合同中关于效力中止的相关规定 D、未交足续期保费的保险合同184、红利处理方式有哪几种（A、B、C、D）A、 现金领取 B、抵交保费 C、累积生息 D、购买交清增额保险185、对于满期领取件，受理客户申请时需审核合同状态，应对以下哪些情形予以剔除：（A、B、C、）A、 被保险人死亡报案或立案状态 B、效力中止状态C、有欠款，且满期保险金不够偿付欠款本息和 D、满期销户状态186、具备以下哪些条件的保险合同方可办理银行质押贷款：（ B、C、D）A、 保单在理赔处理期间 B、在借款期间，解约金不随时间推延而减少的个险合同；B、 保单有效且无欠交保费及利息 D、保单无未
51、还借款，不在挂失或补发处理期间187、投保人出国，根据投保人意愿及公司规定有以下哪几种处理办法：（A、B、C）A、 办理续期保费预交 B、指定保费交纳人C、 换投保人 D、办理保单转移188、保全服务只收取工本费，不收取服务费，具体标准为：（A、B、C）A、保险合同上批注或附贴业务批单，不收工本费。B、要求重新出具保险公司的保全服务，一般应收取工本费10元 C、犹豫期内解除合同收取工本费10元 D、出具批单，需收取工本费10元。189、保全复核的主要内容有：（B、C、D）A、 检查业务操作人员工作日结 B、检查申请资料是否真实、完整，录入信息是否完整、准确。C、检查受理、经办操作是否规范、严谨
52、，审核数据计算结果是否正确；D、确认经办的处理结果，签暑审核意见190、对待续保附加险进行核保，做出可续保决定时，可分为哪几种承保（A、B、C）A、 标准体承保 B、加费承保 C、特约承保 D、免体检承保191、职业加费的返还和解除合同时职业加费的处理：（C、D）A、 还本性险种还本时，返还职业加费；B、合同解除时不退还职业加费；C、还本性险种在还本时，不返还职业加费；D、解除合同时，返还未到期职业加费192、变更投保人时需提交资料：保险合同变更申请书、保险合同、（A、B、D ）A、 原投保人身份证明 B、新投保人身份证明 B、 益人身份证明、D、新投保人补充告知问卷等193、做增加附加险处理
53、时，若保险合同处于以下哪些情况下暂不能做增加处理。（A、B、D）A、 主险合同效力中止 B、正在进行理赔处理C、正在生存金领取期 D、合同终止处理中194、检查保险合同是否具有保额增加权益。主要检查投保人或保险合同是否符合下列条件：（A、B、C、D、E）A、 保险公司是否有保额增加权益的规定，是否是标准体承保件 B、 是否在规定的期限内提出申请 C、被保人年龄是否小于45周岁 C、 申请增加的保额是否在条款规定的限额内 E、合同是否处于有效状态195、办理减额交清后，投保人以后不再享有（ A、B、C、E ）A、 解除合同 B、分红 C、借款 D、挂失补发 E、恢复原合同等权利196、客户申请健
54、康补告知时须提供（A、B ）A、 投保当时的身体状况证明 B、申请补告知前近期内的诊断证明C、申请之前的所有病历 D、申请之前的所有健康诊断证明197、被保人出国期间，在客户按期交付续期交费合同正常有效的情况下，需出具批单提示客户：（A、B）A、 被保人在境外期间发生保险事故时，需提供本公司认可的理赔资料B、 如有必要，被保人需在本公司指定的地点接受生存调查，由此发生的费用由本人自理。C、 被保人在境外期间发生保险事故时，可向当地保险公司提出理赔申请。198、申请借款时，有哪些内容必须符合保险条款或保险公司有关规定。（A、B、C）A、 申请借款的条件 B、借款额度 C、借款期限 199、贷款期间届满时，投保人未能及时还清到期贷款本息的，银行可以按照与客户的约定向保险公司申请办理解除合同手续。银行需向公司提交资料包括：（A、B、C、D、E、F）A、 保险合同正本 B、解除保险公司申请书 C、个人寿险保单质押贷款合同D、保单权益转让书银行联 E、质押贷款保单权益地使通知函F、有加盖银行质押印鉴的未清偿贷款的情况说明200、在做保单转出处理时，需先查询保单状态，主要查询哪几项信息：（A、B、C、D、E）A、 判断保险合同效力是否已中止 B、检查是否在理赔之中 C、检查是否有未还借款D、检查是否有应交未交的保费 E、检查是否有发生保费自动垫交
