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连锁店营运部管理人员说明书

上传者:rdwii****3.com 2022-06-01 22:22:39上传 DOCX文件 23.02KB
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1、精选优质文档-倾情为你奉上营运部管理人员说明书目录(一)如何卖货(二)如何摆货(三)如何培训(四)如何管理库存(五)如何提升员工士气,保持员工活力的方法(六)如何提升员工凝聚力,归属感的方法(七)如何选人(八)如何用人(九)如何管人(十)如何监督(十一)如何招聘(十二)如何提升自己的工作效率(十三)如何留住优秀员工(十四)如何与普通员工沟通(十五)鼓励员工的技巧(十六)批评员工的技巧(十七)作为一名管理者应该具备哪几种性格(一)如何卖货一、几个主要供应商及商品的介绍1、欧比雅比 饰品排名第二(全世界都有销售) 镀3遍白金(一般耳钉镀一遍),因此保色期是普通的34倍时间 耳棍是镀铬(手术刀的材料

2、,不易过敏,仅次于银针) 珍珠是真珍珠 滴油(或烤漆)是无毒的 水钻是施华洛世奇2、艾妮维妮材料多为玻璃石(如黑色)镀3遍白金 水钻是捷克钻 耳棍是镀铬(手术刀的材料,不易过敏,仅次于银针) 滴油(或烤漆)是无毒的3、美联都是亚克力材质,全国最好的厂家材料厚、工艺精致,其他厂家做不了水钻是捷克钻淘汰率大(严格过滤残次品)颜色、款式独特或独有4、亿高质量没有美联的好,是亚克力量最大的商品价格低廉色系搭配好钻为奥钻(大小不规则)5、莎蒲布艺里做的最好的所有布料都是韩国进口的 6、点金饰品 镀金为香槟金,抓夹厂家中最好的 保色期常、不易褪色 亮泽度好 环保产品无毒 多数是奥钻,个别是捷克钻7、风之语

3、/志明 材料无毒 钻是奥钻 多为玻璃石(猫眼石) 设计风格好,抓夹中排名第二8、艾奇 手表中全国最大的企业 表带是头层皮 日本原装机芯 电池是日本(松下)原装电池(一般用2年左右) 注:机械表时差5分钟左右,会有日期及时间不准现象,不用电池(石英表准确)9、彩特 学生卡通手表最大的品牌 上海PC机芯国产电池,电池寿命12年表带不是纯皮的(除迪士尼图案之外)价格低10、越美纯韩国空运产品质量好,不易断11、欧美达(日美企业下属品牌) 欧美达(钥匙扣),钥匙扣企业中第二好的欧美卡(手电)日美(指甲套装)质量好,款式好12、大动物填充物是新的太空棉无毒13、时酷 表带是二层皮 国内特别是东北地区几乎

4、没有销售14、永诗 国产皮套 质量较好15、火机 百诚:排名第二 HONEST 中邦:排名第三 JINGE 斯派克:高端产品 SPUNK 佐罗:国产最好的火石火机,外壳材料是铜,仅次于ZP16、玛莉安 化妆工具行业中,流通量最大的企业 眉刀刀片日本进口(可长期使用),国产刀片(可短期使用)17、芳龄 专做眉刀和眉镊 国产货,但比普通的好18、杰丽斯(今日逸品)中国化妆工具最大的品牌瓶的材质是PDD,食用级材质、可出口、环保材料注:名妆是PVD材料(不是环保) 19、睫毛膏全是正品,国产最好的欧蒙、火烈鸟、查名、城市丽人都是上海创馨化妆品有限公司干的是加长的稀的是加密的 20、莫凡手机包纯鹿皮的

5、手机包中最好的专业手机、电脑代加工(如:苹果,诺基亚) 21、汇港(暴力熊)粉色是麦当劳赠送品正版 22、眼罩啫喱(保温效果好)不能冷冻,只可以冷藏 23、木梳沙宣厂家枕木 24、手枕 啫喱没有杂质、时间长不长毛 25、杯子屋水杯正版迪士尼PDD材质,安全无毒 26、伊采莲 蒟蒻洗颜棉是魔芋提炼,纯天然 化妆工具、化妆用品第二名 27、BK 指甲油,销量第一 中央电视台做广告 环保28、钱包盈百利是头层皮 亮的漆皮、油皮是二层皮 外面绒、里面皮 卡包是革的29、瓷杯 万丰是骨瓷,造型独特、简洁明快,质地洁白而细腻30、耳机耳塞是黑磁,普通产品是钢磁 31、保温杯 磁化杯:有养生功能 32、手套

6、 盛琦:中国最大 33、铁板鬓 合金材料好 烤漆无毒(二)摆货技巧1.0.5米为标准分界,分界处可空一个勾(分材质、高低档陈列)2.好卖商品摆列在4、5、6、7排3保证商品的纯正性(同一类材质、形状、款式商品放在一起) 4.店内不能有空白板、空架子、空玻璃现象5.商品的颜色要穿叉开摆(形状、图案、款式等)6.商品不允许留库存7.必须清洁8.要时刻调整位置,给人以新鲜的视觉效果(三)卖货技巧一、不能说的话1.不知道2.不清楚3.自己看4.都差不多、都还行、都挺好二、迎宾语(门口小声,后面大声,不要吓到顾客)三、温柔的送顾客,给顾客开门(本组有其它员工时,可以将顾客送走)四、介绍商品时,要注视着顾

7、客 五、遇见已经认识的顾客要主动打招呼,如果知道姓名最好说“××,您好”)六、介绍商品时要坚持自己的原则,不允许介绍好卖商品时超过2款七、附加销售(头扣+鬓夹)(耳钉+项链)(眉刀+眉镊)八、不要尾随顾客,要跟顾客保持一定距离(四)鼓励员工的技巧1.及时性2.公开性3.以事实说话4.听和问也是一种鼓励(五)批评员工的技巧1.时效性 2.不要把所有的事情都放在一起批评3.一对一批评4.不要侮辱人,要说影响,不能抓住一件事不放注:(1)一对一沟通 (2)目的是以后不犯 (3)不要突破最后一道底线(十七)作为一个管理者应该具备的几种性格1.大度2.担当3.自信4.诚实5.自制力专心-专注-专业


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