质量管理竞赛答案

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1、全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题）100分，不限答题时问（满分、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的一 60分。分，满分共计选项。单选题共 20小题，每小题31若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就） 将其称为质量管国际知名质量专家（A构成了这一过程最主要的三个阶段， 理 三部曲。朱兰A戴明B石川馨C休哈特D日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性 2根据质量特性与顾客满意之间的关系，分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，。C ）但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（一元质量特性A必须质量特性BC魅力质量

2、特性D多元质量特性3在质量管理中，致力于制定质量目标并规 定必要的运行过程和相关资源以实 A ）。现质量目标的活动是（A质量策划 B质量控制 C质量保证D质量改进 ）。D4.在质量管理中， 致力于增强满足质量要求的能力的活动是（A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进是指PDCA5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问 A ）0 （处置-实施检查-A计划-处置检查-实施B组织-协调-计划实施-控制C协调-指挥-计划D -组织6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这 种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。A事前预防B事后把关教育资料.C全面控制D

3、统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环 节或多或少影响到最终产因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反 映了全面质量管理，品质量 C ）的质量管理思想。的（A全组织B全员C全 过程全方位D某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖 8.C ）。训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（A使命B愿景核心价值观C经营目标D使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营9.）目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B十年内成为国内最知名的药品生产企业 A研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病 B泡制虽繁

4、必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 C遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 D组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的， 为本组织10. 所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在织 活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下组）。属于组织文化中精神层的是（A核心价值观A生产规范BC厂容厂貌D企业标识）。D 11.以下关于过程的描述，错误的是（企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程 AB过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存 在的必要C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统

5、地识别和管 理 企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制 D12. 现行IS09000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B ）。A IS09000B IS09001C IS09004D ISO1901113. 现行IS09000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量教育资料.）。管理体系术语的标准是（AA IS09000B IS09001C IS09004D IS019011GB/T19000、IS09001标准已发布，我国等同采用的14.2015版IS09000国 家标准也已于 2016 年底发布，并已于（ B ）正式实施。 GB/T190011 日年 6 月

6、A 20171 日年 7 月 B 2017日 12 月 31 C 2017 年 日 9 月 23 D 2018 年 ）。 C 15. 以下关于纠正措 施的表述，错误的有（ 针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施 A有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施 B 纠正措施的目的是消除已发现的不合格 C 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生 D标准中的“质量”这一术语， 是指客体的一组固有特性满足要求的 ISO900016 程度，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。 A 竞争对手 顾客 B 员工 C股东 D卓越绩效评价准则把组织管理的内容分为七大类目，其中， GB/

7、T1958017.A ）类目。“组织治理”和“社会责任”条款属于（ A 领导 B 战略 C 资源D结果18. GB/T19580卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标准，其 C ）。中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（学习-整合A展开-方法-整合学习-展开-方法B整合- 展开学习 -C 方法 学习 -展开-方法 D 整合- 卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标准，其 19. GB/T19580 ）。中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（ A整合对比-水平A -趋势-整合-对比-水平B趋势 整合水平-趋势C对比- - 趋势对比 -D 整合水平 企业应该对上至高层领导下至普

8、通员工的所有人员开展质量教育培训，质量20. 教育资料.o C ）教育培训的首要内容是（质量知识培训A专业技能培训BC质量意识教育D统计技术培训21.企业开展质量培训工作，一般包括四个 阶段的活动，以下对四个阶段活动的评价培训效果描述，其正确的开展顺序是（D ）o设计和策划培训提供培训确定培训需求 一A一一一B一一一C一一D一一一）o 22.以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C企业应在相关职能和层次上建立质量目标 A质量目标应与质量方针保持一致 B质量方针应可测量C质量方针为建立和评审质量目标提供框架 D组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋23.）工具。

9、斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（ C矩阵图A系统图B树图CD鱼刺图平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以24 ）以及学习与成长等四个领域来被各类组织广为应用， 它从财务、顾客、（D（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。 A员工B竞 学资学习网争对手C管理制度D内部业务流程 C ）。25.在5S管理“整理”阶段，以下描述不正确的是（A要清理现场不需要的物品，腾出场地B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法 要根据购买时的价值，来决定是否废弃 C要定时循环进行整理D5M1E 5M1E26影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为，以下

10、不属于）。D内容的是（A环境作业方法BC人员信息D教育资料.针发B27 .现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（），指一切要从现场出采取切实的对策解决问题。对现场的实际情况A现状 B现实 现在C现有D备旨在通过全体员工参加生产设备维护和管理，以提高的设28以下方法中（C ）保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。防错管理A目视化管理B）C全面生产维护（TPM管理D 5S善29.QC小组以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改）0现场环境等为选题范围的课题是（C攻关型课题AB创新型课题 C现场型课题 D管理型课题 ）30.QC小组活动起源于（AA日本B美国

11、C德国D挪威QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（B ）。31.当A鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B通过沟通，消除分歧达 成一致C小组内尽快投票决定寻求小组外部力量解决DA ）。QC32.在小组活动中，下列选项不属于 QC老七种工具的是（A网络图B散布图 C排列图控制图D里33.阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，体现了阿）。巴巴的（D目标AB价值观C战略使命D班联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭34.）。D子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的是（教育资料.D A P 和 C B D 和 A C P 和 AD