品管七大手法2011

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1、 品管七大手法 现代品质管理理念现代质量管理原则之一 一切用数据说话 基于事实的决策方法，有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 基础统计概念1.数据的分类：数据的分类：计数型数据计数型数据：只能取一组特定的数值，而不 能取这些数值之间的数值（如：人数、件数、缺陷点数等）或这些数值间的比值（如不合格品率）。计量型数据计量型数据：取给定范围内的任何一个可能的数值（如：长度、重量、时间、温度等）。基础统计概念2.总体和样本总体和样本总体总体研究对象的全体总体可以是有限的、无限的。如一台机床连续不断地工作，那么加工零件数量是无限的。样本样本 是从总体中随机抽出来一部分个体的集合。 当样本个数越多时

2、，分析结果越接近总体的值，样本对总体的代表性就越好。基础统计概念 3.抽样方法 如何又经济又有代表性，则要对抽样方法进行选择。随机抽样随机抽样总体中每一个个体都有同等可能的机会抽；分层抽样分层抽样先将总体分类或分层，然后在各层随机抽样，减少层内差异，增加样本的代表性；系统抽样系统抽样机械随机抽样，按一定的时间间隔抽取样本的一种方法。基础统计概念.数据整理和统计 抽样的目的是通过样本来反映总体，常常将样本测试数据，通过整理加工，找出它们的特性，从而判断总体的变化规律性、趋势和性质。数据的分布数据的分布：两个参数就可描述：S2 , X样本平均值样本平均值：X =（X1 +X2 +Xn） / n样本

3、中位值样本中位值：: 按数据大小顺序排列位于中间的数值。，若 n为偶 数，则取位于中间两个数值的平均值。 极差极差：Xmax-Xmin基础统计概念.数据整理和统计（续）样本方差和样本标准偏差样本方差和样本标准偏差：度量数据波动幅度大小的特性值。样本方差样本方差：一组数据中每一个数值与平均值之差的平方和的平均值。 用S2表示 反映数据的离散程度 S样本标准偏差七大手法分类：分类： 分层法分层法-层别法层别法 排列图排列图-柏拉图柏拉图 因果图因果图-特性要因图、鱼骨图、石川图特性要因图、鱼骨图、石川图 直方图直方图-柱状图柱状图 检查表检查表-统计分析表统计分析表 散布图散布图 控制图控制图-管

4、制图管制图七大手法 1、分层法、分层法 A A 分层法也叫分类法，它是将收集到的质量数据按一定的标志来分类整理，以便分析影响质量的原因，找到提高质量的有效方法。 J 分层排列图 J 分层直方图 J 分层控制图 J 分层散布图等。 七大手法 分层的方法，可按 J 按时间分：如按班次分； J 按操作员分：如按工人级别； J 按使用设备分：如按机床的不同型号。 分层时注意事项 J 数据分层与收集数据的目的性紧密相关； J 分层要合理，使问题暴露得更清楚。七大手法2、排列图：、排列图： A A 排列图排列图：又称柏拉图、主次柏拉图、主次因素排列图，因素排列图，为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的

5、图。七大手法 如：某部门上月生产的产品统计，总不合格数分类整理如下表： 序号不良项不良数（件）占不良品比例（%）累计比例（%）1破损19547.147.12变形9021.768.83刮痕6515.884.64尺寸不良4510.995.55其它194.5100.06合计414100.0七大手法频数 N=414 累计 比率 400- 100% 95.5% 84.6% 300- 75% 68.8% 200- 195 50% 47.1% 100- 90 25% 65 45 19 0 0 破损 变形 刮痕 尺寸 其它 七大手法3、因果图：、因果图： A 又称鱼骨图、特性要因图又称鱼骨图、特性要因图。分析

6、影响产品质量各种原因的一种方法。 七大手法 某造纸厂收集一个班生产的有外观纸病的纸 张，其外观纸病进行分类如下：纸病类别皱纹干折子大孔眼铁锈点大黑点其它合计张数7636272795180%4220151553100七大手法 新工人多 缺勤多照顾不来 干燥曲线不当 操作不熟练 干毯使用不当 毛布质次 真空箱破损 压榨压力二边不等 调节机构失灵 纸病邹纹环境原材料设备人员工艺游戏1请大家共同完成一个头脑风暴法的游戏。（为什么城市交通路旁常栽一些光杆无枝的树？）练习 请培训人员分成3组花20分钟时间选用贵公司生产工序中存在的一个常见品质问题进行因果图分析。七大手法4、直方图、直方图 A 直方图直方图

7、：为分析观察值分布状态，以便对总体的分布特性进行推断，直角坐标系中若干顺序排列的长方形图系。俗称：柱状图。七大手法4直方图（续）直方图（续）应用程序：应用程序： a）确定特性值（什么特性值） b）确定、收集统计量（n个观察值），n50,一般取n=100 c）找出观察值中最大值（Xmax）(Xmin)计算极差R=Xmax-Xmin七大手法4直方图（续）d)确定组数k和组距h： nk一般使用k组距50-100100-2502506-107-1210-2010结果园整为一位有效数字h=h要取奇数kR七大手法4直方图（续）直方图（续） e）确定各组界限并填入频数分布表 第一组下界限X1L=Xmin-