职业经理人商务表达训练

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1、1职业经理人商务表达力训练邱建卫邱建卫 博士博士20132013年年7 7月月1414日日2中国最资深市场营销策略专家之一中国最资深市场营销策略专家之一瑞士维多利亚大学工商管理博士（瑞士维多利亚大学工商管理博士（DBADBA）“中国十大品牌商务策划专家中国十大品牌商务策划专家”“中国最具实力策划机构中国最具实力策划机构”里程碑顾问创建人里程碑顾问创建人北大、中大等五所名校商学院北大、中大等五所名校商学院EMBAEMBA特聘教授特聘教授香港亚洲商学院特聘教授香港亚洲商学院特聘教授“北大论坛北大论坛”企业品牌策略主讲嘉宾企业品牌策略主讲嘉宾销售与市场销售与市场中国第一营销专家团成员中国第一营销专家

2、团成员 1515年策划品牌顾问实践，好莱坞动漫影投资中国区策划人，为年策划品牌顾问实践，好莱坞动漫影投资中国区策划人，为“中国集装箱集团中国集装箱集团”、“宾度皮鞋宾度皮鞋”、“欧普照明欧普照明”、“江龙游艇江龙游艇” ” 、“塔狮珥珠宝塔狮珥珠宝”、“新中源陶瓷新中源陶瓷”、“华艺灯饰华艺灯饰”等过百个企业做过品等过百个企业做过品牌市场策划，主题演讲受训人次过牌市场策划，主题演讲受训人次过3030万，曾经走遍四十多个国家地区做万，曾经走遍四十多个国家地区做过商务学者考察交流，出版了过商务学者考察交流，出版了老板的能力配置老板的能力配置等多部具有业界影响等多部具有业界影响力专著，被策划界誉为力

3、专著，被策划界誉为“具有参谋长思维型的企业市场军师具有参谋长思维型的企业市场军师” ” 。主要著作：主要著作：老板的能力配置老板的能力配置、做自己人生的做自己人生的CEOCEO、市场实战市场实战、销量就是力量销量就是力量、建陶经营全攻略建陶经营全攻略等等本课内容导读一一商务表达商务表达理论理论篇篇二二商务表达商务表达实战实战篇篇三三商务表达商务表达训练训练篇篇导 语战国苏秦的故事战国苏秦的故事何为商务表达？何为商务表达？商务表达升职机会管理能力表现个人魅力展示当众讲话管理沟通个人价值体现 有两个给领导开车的司机，由于单位精简，必须裁掉一有两个给领导开车的司机，由于单位精简，必须裁掉一个。鱼死网

4、破，两人竞争上岗。个。鱼死网破，两人竞争上岗。竞聘上岗8一一商务表达商务表达理论理论篇篇1、职业经理人商务表达价值、职业经理人商务表达价值2、培养良好的表达态度、培养良好的表达态度3、表达练习的理论模型、表达练习的理论模型4、商务表达要素、商务表达要素5、商务表达力提升六大原则、商务表达力提升六大原则6、受人欢迎的说话高手具备的、受人欢迎的说话高手具备的6个条件个条件91 1、面对众人讲话时不紧张，思路清晰、面对众人讲话时不紧张，思路清晰。3 3、提高人的语言组织能力和逻辑性，表达自如流畅。、提高人的语言组织能力和逻辑性，表达自如流畅。4 4、求职面试、面对领导讲话从容自信，应答有思路。、求职

5、面试、面对领导讲话从容自信，应答有思路。2 2、敢大胆说话，交往中具备胆量与勇气，提升沟通社交能力。、敢大胆说话，交往中具备胆量与勇气，提升沟通社交能力。一、职业经理人商务表达价值10 1、摆脱自我束缚、摆脱自我束缚 2、不要刻意模仿别人，做、不要刻意模仿别人，做你自己你自己 3、和听众交谈、和听众交谈 4、全身心地投入演讲、全身心地投入演讲二、培养良好的表达态度11二、商务表达类型口头口头表达表达书面书面表达表达肢体肢体表达表达内心内心表达表达主题主题为什么？为什么？怎么样？怎么样？在哪里？在哪里？AECDB归纳思想归纳思想归纳思想归纳思想演绎思想演绎思想归纳中心思想归纳中心思想归纳思想归纳

6、思想用途一：解决问题。用途一：解决问题。用途二：管理下属。用途二：管理下属。用途三：表达思想。用途三：表达思想。金字塔原则模型金字塔原则模型三、商务表达练习的理论模型13利用利用“金字塔金字塔”原理书面表达结构原理书面表达结构明确目的明确目的这份文案要做什么？这份文案要做什么？传递信息传递信息请示请示/指示指示解释事情解释事情事后补遗事后补遗制定语气和修辞策略制定语气和修辞策略书面表达过程书面表达过程整理书写思路考虑文书内容整理书写思路考虑文书内容一气呵成一气呵成写完后重读写完后重读修改文书修改文书检查仔细检查仔细 确认无误确认无误书面表达关键点书面表达关键点u目的要明确u信息要全面u行文要简

7、洁u使用短句u强调最重要u段落分明u总结和结论u尽量生动15制作制作PPT的十大法则的十大法则16171819乔布斯演讲的十大技巧乔布斯演讲的十大技巧1、明确提出主题、明确提出主题2、 表现出热情表现出热情3、介绍演讲的概况、介绍演讲的概况4、为数字赋予意义、为数字赋予意义5、 制造令人难忘的瞬间制造令人难忘的瞬间6、准备诉诸视觉的幻灯片、准备诉诸视觉的幻灯片7、让听众感觉在欣赏表演、让听众感觉在欣赏表演8、不被小失误或事故影响、不被小失误或事故影响9、推销的不是功能而是价值、推销的不是功能而是价值10、 反复排练反复排练20四、商务表达要素布局布局时间时间给谁听给谁听达到目标达到目标用何方法

8、用何方法目的目的立意立意激励激励情感表达情感表达21商务表达基础朗朗 读读讲讲 故故 事事 争争 论论讨价还价讨价还价提提 问问交交 流流225、和谐沟通3、条理清晰6、完美表现2、语言具体1、突破心理商务表达4、表达感受五、商务表达六大原则23一、当众讲话紧张是普遍现象二、紧张有好的一面三、当众讲话紧张的根源商务表达第一大原则：突破心理24“用事实说话用事实说话”是对语言具体的基本要求是对语言具体的基本要求事实可以用事实可以用“多媒体语言多媒体语言”来表达，来表达，产生景象般的效果产生景象般的效果最好的具体化语言是事例。最好的具体化语言是事例。生动事例说服性强生动事例说服性强事例事例景象景象

9、事实事实语言语言具体具体商务表达第二大原则：语言具体25商务表达第三大原则：条理清晰第第1 1步步概述概述 对所讲的内容点题并做概述对所讲的内容点题并做概述第第2 2步步条理条理 将主要内容理出条理，并用数字加重点将主要内容理出条理，并用数字加重点的形式形成标题作为引导。的形式形成标题作为引导。第第3 3步步归纳归纳 重复标题，并对通篇内容做一个总结重复标题，并对通篇内容做一个总结26条理公式运用条理公式运用1 1、总体、总体易把握易把握2 2、数字、数字理顺序理顺序3 3、标题、标题有妙处有妙处4 4、归纳生、归纳生效果效果条理公式运用的要点条理公式运用的要点：27 讲话时讲话时表达的表达的

10、不是文字不是文字而是感受。而是感受。 表达感受表达感受障碍一：念稿和背稿。障碍一：念稿和背稿。 表达感受表达感受障碍二：对事物缺乏了解。障碍二：对事物缺乏了解。商务表达第四大原则：表达感受28一、交流和沟通的不同一、交流和沟通的不同 交流是双方交换意见，而沟通则是交流是双方交换意见，而沟通则是双方达成共识。双方达成共识。二、沟通的方法二、沟通的方法 1 1、保持低调、保持低调 2 2、听众参与、听众参与 3 3、提及名字、提及名字 4 4、不说、不说“你们你们” 5 5、假装糊涂、假装糊涂和和 谐谐 沟沟 通通商务表达第五大原则：和谐沟通29 完美的表现要注意完美的表现要注意手势、表情、眼神手

11、势、表情、眼神的的表达。表达。 完美表现是基于其它五项原则而进一步完美表现是基于其它五项原则而进一步做的升华和实战表现。是做的升华和实战表现。是“商务表达商务表达”的最的最终环节，也是终环节，也是目的环节目的环节。商务表达第六大原则：完美表现30微笑传递给人的意图：微笑传递给人的意图：我喜欢你，你使我快我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。乐，我很高兴见到你。六、受人欢迎的说话高手具备的6个条件点头微笑数钞票点头微笑数钞票31 公司越大，人们之间公司越大，人们之间的关系越冷漠，的关系越冷漠，唯一能唯一能够使公司变得温暖的够使公司变得温暖的办法就是记住人们的办法就是记住人们的名字名字32 几分钟