V-up促进者培训总结

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1、V-up促进者培训总结2目 录p价值提升工作法概念价值提升工作法概念pV-FastV-Fast快速解决课题快速解决课题p积极的倾听积极的倾听p小结小结3 “价值提升工作法”，是东风汽车公司下属企业从日产公司导入的课题解决方法，在合资公司经过7年推广实践取得显著管理成效。东风汽车公司在此方法基础上吸收其他先进的管理理念和方法，并结合东风自主的管理方法，力求将它打造成“东风”自己的管理方法和工具的集合。 “价值提升工作法”以课题研究为载体，是企业管理效率优化、经营业绩改善、组织价值提升的有效方式之一，希望通过导入工作方法，梳理管理改善课题，提升问题分析能力，在跨职能团队合作、问题高效解决等方面获得

2、改善。 “价值提升工作法”是东风集团总部借鉴东风有限“V-up”及其它世界先迚管理方法，结合企业三大仸务（自主发展、国际化、可持续发展）、五个方面（业务重组、组织优化、体制创新、管理改善、协同发展），所推广的具有东风特色的有效工作方法。何谓“价值提升工作法”？4价值提升活动的精神理念 跨职能，跨文化 活劢的基本要素 高透明： 基于事实的，透明度高的明确的决策是基本。 广学习： 使用已被证实是有效的手法解决问题 追绉济： 总是以提高效率和效果为目标 具竞争： 客户的声音和标杆是活动重要的思考方法行为共激发： 参加课题活动能切身感受到成果达目标： 课题要训定必达目标和挑战目标强执行： 团队为达成目

3、标倾注全力可衡量： 无法测量的东西就无法改善可挑戓： 用创造性的、革新的想法来解决课题5“价值提升工作法”的3大要素6V-Fast快速解决课题团队 通过跨职能团队活动，快速解决 提高工作效率的课题，提升公司业绩 V-Fast的特征1、跨职能小组活动 把有关人员以小组的形式集中在一起，通过一天的集中讨论对问题进行现状把握、分析原因、提出对策。2、由领导人当场作出决策 领导在集中讨论的最后，对小组提出的达成课题的对策作出决策。3、促进者（Facilitator）7V-Fast团队构成8什么是促进者？1、何谓促进者？ 定义“价值提升工作法”的促进者（Facilitator）是接受过集中专业培训，帮助

4、小组来解决问题的促进人员。促进者（Facilitator）是以解决课题的智慧和经验为基础以中立的立场管理、支持小组进行课题解决流程及集中讨论会的进行引导出团队运作的加乘效果及朝向目标达成的一致性提供支持使小组的效果发挥到最大化9什么是促进者？2、促进者的作用在讨论时设置促进者，可以得到以下效果：l 让参与者更能集中在讨论内容方面，而不去顾虑会议进行的方法。l 让参与者更能从流程的角度、客户需求的角度来观察讨论、判断决定于行动。l 能活用参与者各自所拥有的智慧。l 提高参与者的团结力。l 提高会议的效率。l 能够酝酿参与者对决定事项的达成意念。10促进者（Facilitator）的作用促进者引导

5、团队成员中各种各样类型的人员朝着解决课题的放行进行讨论！11V-Fast解决课题的流程STEP 1课题设定STEP 2小组组成与集中讨论的准备STEP 3集中讨论STEP 4对策实施STEP 5落实与评价课题领导、业务负责人、促进者进行商讨，定义课题（决定课题具体的目标值、交期、背景、前提条件）课题领导和业务负责人选定合适的成员并组成小组收集课题解决/集中讨论所需要的数据/信息促进者商讨集中讨论进行的方式在促进者的推动下，进行开场、现状把握、要因分析、对策制定。由课题领导对对策执行、不执行进行判断。以业务负责人为中心，实施对策。课题领导协助消除影响课题达成的障碍。由课题领导、业务负责人确认对策

6、的实施、目标的达成程度。评价成员的贡献，报告给各位成员的上司。负责落实改善内容。课题定义书集中讨论进行表课题达成计划书课题追踪表新流程/新规则24个星期（非全职准备期间）1天依课题而定半天、2天13个月步骤内容产出12Step1:课题设定课题设定的流程说明1）选定课题A、自上而下型，即年度计划中分解而来的课题。B、提案型，日常业务中的问题与事项。2）制定牵头人、促进者领导指定有知识见解担不是该课题的直接负责人的人员担任促进者，并提示课题。3）讨论课题定义和确认现状A、确认领导的想法B、确认课题的背景和目的、目标（衡量指标）、第2指标、期限、前提条件、团队成员4）确认下次讨论之前的作业决定收集和

7、确认课题定义所需的数据/信息的分工以及时间期限，下一次讨论的日程。5）课题定义书的制作牵头人将上述讨论的结果整理为课题定义书。13课题定义书1、课题的背景与目的：与上位课题的关系；紧急性、重要性；顾客的要求、意见、抱怨等；与其他部署及部门的关系；解决的方向性。2、第2指标：为了达成目标，可能造成现状恶化的项目，针对这些项目设定指标。2、设定定量的测量指标；第二指标指第一指标提升会导致相关指标恶化。3、前提条件：指课题的使用范围、预算等，如领导不能变更的项目、预算或工时等资源上的限制、研讨的对象。14Step2:团队构建和集中讨论的准备参加者：领导、牵头人、促进者、成员所需时间：12天（各人）但

8、期间为23周输出物：【课题定义书】-完成成员栏 【集中讨论进行表】-集中讨论所需要的数据/信息/提示物步骤说明1）确定使用的问题解决流程现状把我-要因分析-提出对策-对策评价挑选2）成员的选定和登记流程负责人、对策涉及人、标杆人、顾客等3-1）集中讨论的地点、器材的安排远职场、大海报、大时钟、光线好、已调整的桌椅，营造气氛的小道具、饮料零食3-2）请求成员及其上司的协助牵头人给成员及其上司发送集中讨论会的通知、请其协助解决课题3-3）数据/信息/现状流程的确认3-4）集中讨论进行表制作讨论进度时间分配计划、活动讨论内容、使用的工具3-5）集中讨论中使用的数据/信息/提示物的准备日程表、会场规则