电商培训课件之会员营销ppt.pptx

会员营销
7.1
南极人
目录
一、会员营销简介
定义·目的·相关指标·价值
二、如何做会员营销
操作流程·人员需求
三、会员营销店铺后台介绍
四、标杆店铺会员营销分享
南极人
何为
会员营销
会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。
会员营销定义：
南极人
何为
会员营销
客户成本
会员营销的目的：
南极人
何为
会员营销
客户成本
会员营销的相关指标：
南极人
客户成本
会员营销的价值：
现代企业竞争的本质是客户忠诚度的竞争。
——海尔总裁张瑞敏
何为
会员营销
南极人
如何进行会员营销
客户成本
会员营销流程
南极人
找到
客户成本
找到：会员开发
会员开发的关键点：时刻关注会员评价
通过以上三点来确定顾客是否可以成为我们的会员
南极人
建档
客户成本
建档：掌握会员信息
南极人
建档
客户成本
建档：掌握会员信息
收集全部会员信息不容易，但能详细则详细，会员服务、营销、数据分析等都依赖于这些准确的底层信息。
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