物业暑假实习报告(周记).docx

物业暑假实****报告
回顾实****生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实****中，我采用了看、问等
方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理
处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管
理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学****型、创新型”企业。严把员工招聘关。
xx 物
业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件
的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体
能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培
训工作。 xx 物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的
基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、
技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。
xx 物业提倡“工作
就是学****工作就是创新”，每位员工都争做“学****型、创新型”员工，员工
中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提
高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照
ls09000 质量体系运作，制定了严格的规章制
度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的 360 度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考
核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心 ， 特色服 ，提升核心 争力。在 中，我看到一
套由沿海集 、易建科技、 xx 物 合作自行 开 的“一站式物 管理 迅
系 ”物 管理服 件。 件包括：“一站式客 服 、一站式 迅管理、一站式数 社区”三大体系，是一个 、 子商 、科技手段来提高物
管理水平和服 量，有效地开 、整合、利用客 源的 迅系 。管理 全面提倡“一站式服 ”、“最佳保安”的特色管理服 。从而， 了高效的管理运作，解决了 主的奔波之苦， 造了一种无微不至、无所不在的服
，提升了服 效率，提高了 主 意度，提升了物 管理服 的水平和服 量，最 提升了公司在激烈的市 争中的核心 争力。
三、推行“ 客互 年”，促 公司与 主之 的良性互 。
xx 物 在与 主关系管理方面，在 中我了解到，在 XX年 xx 重点开展了“ 客互 年”活 。成立了 xx 俱 部， 立新生活服 中心，开通客 服 ，及根据小区居住的 主不同的年 、不同的 好与 趣、不同的 次等，有
性地开展日常的社区活 与主 活 。如：三月份，开展了学雷 服
活 ；“六一”儿童 ，与幼儿园 开展游 活 ；十月份， 小区 主
看露天 影；十二月份，圣 由圣 老人派 圣 礼物⋯⋯通 开展各 丰富
多彩的互 活 ，加 了