电话销售.pdf

电话销售电话销售
黄程黄程
为什么是电话销售
• 电话销售是指通过电话推销产品和宣传公
司业务。
为什么要做电话销售
• 电话作为一种方便、快捷、经济的现代化
通讯工具。
• 现代生活追求快节奏、高效率。
电话销售要点
一、目的
• 我们给客户打电话的目的是什么？
电话销售起到挖掘销售线索、处理订单、跟进客
户、服务等的作用。由外部销售人员来配合，共同
完成订单。
二、准确的人
• 我们的目标客户是谁？
• 我们的对接人是谁？
三、如何与对方建立联系？
四、缔结（成交）
• 最终不要忘了我们的目的
电话过程分解
1、找对人
2、自报家门
3、有什么事
4、好处（原因）
5、缔结（成交）
参考话术
您好！是＊总吗？我是浙江映像针织的＊＊，您是做
＊＊的，是吧？（是的）
主要做外贸还是内销啊？
听说现在。。。。。。
我们主要是为像您这样的公司提供花边辅料的，像＊
＊公司（同行企业）和我们合作取得了非常好的效
果，您看您是上午还下午有空，我先送一份样品给
您看一下，您的公司地址是。。。。。。
好的，我们待会见。
客户有很多的拒绝
• 不需要
• 有供应商了
• 有需要联系