信息系统运行维护方案.docx
上传者：kunpengchaoyue
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信息系统运转保护方案
2012年8月
2/11
目录
第一章目标2
第一节运转保护服务目标2
3/11
第二节
运转保护内容及步骤
3
第二章
运转保护服务详细内容
...4
第一节
驻点服务
...4
第二节
运维服务
...5
第三节
服务方式建议
...6
第四节
运维服务内容
...7
1.
预防性保护服务
7
2.
中心计房设施保护服务
7
3.
台式PC机类保护服务
8
4.
笔录本计算机保护服务
8
5.
服务器保护服务
9
6.
工作站软件保护
9
7.
语音（电话）信息点保护9
8.
病毒防备与监控服务9
9.
运维期结束前
10
第三章
XX运转保护服务估算
10
4/11
第一章
目标
第一节
运转保护服务目标
|信/口、系、J运行k维护/方案、
5/11
信息系统主要业务为税务征收系统及外面门之间数据互换系统，为保证XX
的网络系统、应用系统、安全系统、防病毒系统及办公0A系统在靠谱、高效、
稳固的环境中运转。达到故障迅速定位并解决、信息安全可控可查、不停优化运行效率和性能，保障XX信息系统资源共享，提升办公效率和质量，提升决议能力、管理能力、应急能力。针对XX现有的网络环境、服务器硬件设施以及办公硬件设施，病毒防备等进行及时行监控，更好地规范和提升XX的各项保护工作，保障网络、应用平台的正常运转以及防病毒的顺利正常展开。保证整体运维项目
实行顺利，保证网络原由对业务运转影响最小化、保证网络故障迅速定位并解决、保证网络信息安全可控可查、保证不停优化网络的运转效率和性能。保证
目标系统7X24正常工作。
第二节运转保护内容及步骤
辅助XX信息系统工作计划，掌握信息系统各设施运转状况，详细落实各设
施运转保护工作；
巡视运转保护各岗位，检查运转保护状况和服务质量，督导、协调各项工作，
保持XX信息系统运转保护优秀的次序；
保证准时按质达成XX负责人交托的各项保护任务。
经过数据剖析和其余有关网络测试设施，解决XX信息系统问题；
发展和保护问题解决程序、网络文件和标准操作程序；
|信/口、系、J运行k维护/方案、
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辅助管理XX信息系统集成，更新保护各样工程用设施器械；
辅助XX调试、保护PC及0A工作计划，掌握调试、保护PC及0A设施运
行状况，详细落实各调试、保护PC及0A设施运转保护工作；
负责有关技术文件的拟定；
/口、系、运行k维护/方案、
息系统运行维护方案
9/11
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负责XX信息系统保护及时反应实质工作中碰到的问题，并提出改良建议；
肩负相应的保密职责；
达成XX交办的其余工作；
第二章运转保护服务详细内容
第一节驻点服务
昆明XX科技有限企业将为本项目组建一支技术专业、素质优秀、构造优化、专兼联合的当地驻点运转保护项目团队队伍。能在最短时间解决清除信息系统故障及安全隐患。保证XX的网络安全互联和平时税收业务不中断运转，保证网络原由对业务运转影响最小化、保证网络故障迅速定位并解决、保证网络信息安全可控可查、保证不停优化网络的运转效率和性能。
驻点工程师每天针对XX机关信息系统设施的使用及保护拟定详尽保护日程表。
平时保护工作：
进入中心计房间检查路由器、互换机以及服务器等设施能否出现设备告警提示灯。
检查中心计房的环境参数（温度、湿度、电源相位，电源电压）是否在正常范围内工作；经过网络测试命令检查连结到省局、市局的网络能否通畅。检查能否有可用的软硬件的更新信息，发现更新后，将向有关人员提交相应的升级计划，在获得同意后严格依据计划履行升级更改。
对XX的计算机及外设设施进行检查登记，按期认识这些设施的运转状况，并依据实质状况对其进行系统优化工作。
/口、系、运行k维护/方案、
息系统运行维护方案
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检查计算机病毒，经过趋向防病毒控制台对XX网络内的计算机进行检查，包含病毒软件版本、病毒库更新状况、病毒查杀状况。
对重要数据进行备份，并将备份集进行一致管理，对备份集进行验证，保证其可复原性和内容完好性。
严格履行各项预约检查任务，仔细做好检查记录，争取提早发现目标系统运转中存在的隐患，保证系统的正常运转。
严格依据规程监控系统的运转状况，做好工作记录。当发现系统遇到或存在问题时，
信息系统运转保护方案
2012年8月
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目录
第一章目标2
第一节运转保护服务目标2
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第二节
运转保护内容及步骤
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第二章
运转保护服务详细内容
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第一节
驻点服务
...4
第二节
运维服务
...5
第三节
服务方式建议
...6
第四节
运维服务内容
...7
1.
预防性保护服务
7
2.
中心计房设施保护服务
7
3.
台式PC机类保护服务
8
4.
笔录本计算机保护服务
8
5.
服务器保护服务
9
6.
工作站软件保护
9
7.
语音（电话）信息点保护9
8.
病毒防备与监控服务9
9.
运维期结束前
10
第三章
XX运转保护服务估算
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第一章
目标
第一节
运转保护服务目标
|信/口、系、J运行k维护/方案、
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信息系统主要业务为税务征收系统及外面门之间数据互换系统，为保证XX
的网络系统、应用系统、安全系统、防病毒系统及办公0A系统在靠谱、高效、
稳固的环境中运转。达到故障迅速定位并解决、信息安全可控可查、不停优化运行效率和性能，保障XX信息系统资源共享，提升办公效率和质量，提升决议能力、管理能力、应急能力。针对XX现有的网络环境、服务器硬件设施以及办公硬件设施，病毒防备等进行及时行监控，更好地规范和提升XX的各项保护工作，保障网络、应用平台的正常运转以及防病毒的顺利正常展开。保证整体运维项目
实行顺利，保证网络原由对业务运转影响最小化、保证网络故障迅速定位并解决、保证网络信息安全可控可查、保证不停优化网络的运转效率和性能。保证
目标系统7X24正常工作。
第二节运转保护内容及步骤
辅助XX信息系统工作计划，掌握信息系统各设施运转状况，详细落实各设
施运转保护工作；
巡视运转保护各岗位，检查运转保护状况和服务质量，督导、协调各项工作，
保持XX信息系统运转保护优秀的次序；
保证准时按质达成XX负责人交托的各项保护任务。
经过数据剖析和其余有关网络测试设施，解决XX信息系统问题；
发展和保护问题解决程序、网络文件和标准操作程序；
|信/口、系、J运行k维护/方案、
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辅助管理XX信息系统集成，更新保护各样工程用设施器械；
辅助XX调试、保护PC及0A工作计划，掌握调试、保护PC及0A设施运
行状况，详细落实各调试、保护PC及0A设施运转保护工作；
负责有关技术文件的拟定；
/口、系、运行k维护/方案、
息系统运行维护方案
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负责XX信息系统保护及时反应实质工作中碰到的问题，并提出改良建议；
肩负相应的保密职责；
达成XX交办的其余工作；
第二章运转保护服务详细内容
第一节驻点服务
昆明XX科技有限企业将为本项目组建一支技术专业、素质优秀、构造优化、专兼联合的当地驻点运转保护项目团队队伍。能在最短时间解决清除信息系统故障及安全隐患。保证XX的网络安全互联和平时税收业务不中断运转，保证网络原由对业务运转影响最小化、保证网络故障迅速定位并解决、保证网络信息安全可控可查、保证不停优化网络的运转效率和性能。
驻点工程师每天针对XX机关信息系统设施的使用及保护拟定详尽保护日程表。
平时保护工作：
进入中心计房间检查路由器、互换机以及服务器等设施能否出现设备告警提示灯。
检查中心计房的环境参数（温度、湿度、电源相位，电源电压）是否在正常范围内工作；经过网络测试命令检查连结到省局、市局的网络能否通畅。检查能否有可用的软硬件的更新信息，发现更新后，将向有关人员提交相应的升级计划，在获得同意后严格依据计划履行升级更改。
对XX的计算机及外设设施进行检查登记，按期认识这些设施的运转状况，并依据实质状况对其进行系统优化工作。
/口、系、运行k维护/方案、
息系统运行维护方案
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检查计算机病毒，经过趋向防病毒控制台对XX网络内的计算机进行检查，包含病毒软件版本、病毒库更新状况、病毒查杀状况。
对重要数据进行备份，并将备份集进行一致管理，对备份集进行验证，保证其可复原性和内容完好性。
严格履行各项预约检查任务，仔细做好检查记录，争取提早发现目标系统运转中存在的隐患，保证系统的正常运转。
严格依据规程监控系统的运转状况，做好工作记录。当发现系统遇到或存在问题时，
信息系统运行维护方案
