XX物业管理公司用户手册等.docx

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戴德梁行物业管理企业
用户手册
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(一)物业管理
、管理处及其职能
1）房产开发企业聘用之物业管理企业为本小区之管理代理人，并履行花园之物业管理职能，享有并担当〈业主合约〉中规定物业管理人的各项权力、义务及责任。
2）管理企业职工有职责为各用户提供物业管理服务，但请各用户不可要求各职工作私人服务，另请各用户勿恩赐任何利益给本处工作人员，各用户如有任何见教，请与物业公避开或管理处联系。
3）管理处负责维持本物业范围之正常运作及在可能情况下辅助各用户，办理各公共事务。
、费用
1）为保障业主物业的长久利益，以达投保值的效果。各用户亦需担当本物业之保养、维修及平时管理开支，物业管理之各项支出包括但不限于：建筑物、道路、行人道、外围部分及其他公共地方之保养、清洁、维修和照明等费用，中央空调、给排水、消防及小区自动系统等之检修保养费用。其他，渠道及水管之维修费用，垃圾清理费、管理处之行政及管理费用以及管理职工之薪金、福利等均包括在
内。的避孕药支出均依据用户单元建筑面积按比率分摊。
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（2）管理费是保持本物业管理正常运作之必备条件。故各用户务必准时
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缴交管理费。
3）用户应于当月的首七天内到管理处或物业管理人指定的地址及方法
缴交被要求支付之管理费及其他费用。逾期十天未交者，每天加收有关费用总额万分之五的滞纳金。（如有任何改动均以管理处最新通知为准）
用户于入伙时须预缴交贰个月管理费及其他由管理处拟定之合理费
用。
如公共设备/外墙翻新等大型工程费用，应按小区合约所指定管理份
额，或单元建筑面积由各业主共同分担。
管理账目收支情况将由管理处准时宣布。若管理费不足应付各项开支
时，各用户须依据用户单元建筑面积按比率支付未足之数。若有盈余，
则拔入下年度账目。
其他，各用户如有变化，请即以书面知会管理处。原用户应于业权转
让时结算清楚所有应缴有关费用，已缴交的小区维修基金不予退还。
（二）用户须知
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1、用户对其购买之楼宇拥有使用权利，产权归发展商，土地所有权仍回国
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家。
（1）用户需预先与管理处预约以便交收锁匙及单元。用户需负责对其接
收单元的设备，作查验并核实所有设备、装饰等皆合格并需在交收
表上签署。
2、收楼时请查察单元设备、装饰等是否妥善，并把缺点于当日内以书面或
管理处特备之表格通知管理处，本处将代表发展商利益就该等缺点透过
发展商向承建商要求解决，逾期者则以用户确认其单元设备及装饰已是
妥善而不须作跟进办理。
3、本物业仅作为指定用途（即：商住、办公），不可作为货仓、工业或其
他用途。
4、用户不可作出任何结构及可观性（如窗户、天台、外墙等）更改，以
维护物业之外观齐整、条理、雅观，也不可侵占公共空间，妄顾公德
（如设檐蓬、神位等）。
5、用户进行装饰、维修等工程，以不防害其结构、公共设备及他人为原
则。进行该等工程前需先获管理处批准及缴纳有关按金及费用。
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6、凡私自改变楼宇结构、用途、外貌或扩建、拆建者，管理处除要求停
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止及恢还原貌外，同时保存报告政府当局及/或要求补偿罚款之权利。
7、物业内禁存有任何违禁品。
（三）设备及平时保养
1、各用户不得毁坏及搅乱公共设备，否则需要补偿损失。
2、请勿把废物丢入各渠道（如洗水间去水道等），否则需对破坏/拥塞负
责修理。
3、请正当使用室内电器。失修/破坏/质劣电器品易致使火警。任何电器
工程须由领有认可执照之合格支工进行。
4、请勿涂划/刮花小区内任何公共地方如墙等，亦不可随便吐痰或便溺。
5、请勿侵占任何公共地方（如堆放私人财物、神位、祭祀、晒晾等），
省得有碍观瞻，损人不利已及引人犯法。
6、珍爱公物存公德，若发现有刑事破坏事件，请报本处。
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（四）清洁卫生
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1、公共地方之整洁
用户不得放置任何物品、垃圾于走火通道、电梯门外、楼梯、走道、
大堂等公众地方，任何在公众地方摆放的物品将会被搬走，其有关