XX企业企划书.docx

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公司企划书范本
企划书
给中国本地公司的品牌速成套餐
•品牌战略规划
•品牌形象规划
•整合行销流传策略规划
•顾客满意服务体系规划
品牌战略规划
规划品牌的涵盖领域和子品牌系列，并对整个品牌的培育、发展和管理做出阶段性规划
拟定品牌的宪法，成为一切广告、公关、促销活动的依
据
品牌形象规划
品牌形象首先是流传的标准件
以形象统合品牌财产，超越地区、文化和语言，流传品牌的核心价值，实现品牌的接触管理。
整合行销流传策略规划
我们唤起市场对您的需求
我们不是在为您推出产品或品牌，我们致力在市场上唤
起一种需求，而这一需求只有您能知足，让消费者和您一同
演绎品牌的故事，建立您的品牌财产。
所谓整合，就是用一个策略，主导所有推广工具和流传渠道。
顾客满意服务体系规划
顾客满意的基本源则，是让顾客获得高出希望的满意服
务。
力创经过对顾客满意服务体系的规划、培训和流传，让您的顾客对您旗下的任何一个分支机构或销售终端，都怀着同样的希望，并获得同样的满意。
所以，这里有“希望”和“满意”两个标准件。检查顾客的“一般性希望”是展开工作的基础。
•拟定顾客满意服务体系时，给每一个环节的工
作人员一个正确的顾客导向的角色定位和服务理念，远胜于
100条行为规范。比方迪斯尼对售票员的定位：“你不是在售
票，而是在进行迪斯尼和顾客的第一次交流。”
•所谓“顾客满意”，厘清“顾客”的观点并不容
易，不单波及购置决议的环节，更包括使用商品的社会环境。
•整个顾客满意服务体系，就是一个接触管理系
统，厘清与顾客的接触点，并规划服务体系，是基本的工作
方法。接触点于过程，需模拟顾客的购置流程和我们的服务
流程。
顾客满意服务的工作项目
•建立标准——总服务理念。让顾客怀着何种期
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望，怎样流传唤起这一希望，又获得何种满意。
顾客导向下从上到下的角色定位和行为准则。
•厘清对象——顾客的范围。
•服务流程的详细行为规范
•建立满意度的调研体系，规定履行周期和内部
信息交流制度。
整个顾客满意服务体系，就是一个接触管理系统，厘清与顾客的接触点，并规划服务体系，是基本的工作方法《品牌规划手册》，详细内容包括：
1）品牌属性
2）品牌核心价值
3）品牌个性
4）品牌利益点
5）品牌特定人群解析
6）流传观点
7）品牌培育、发展及管理发展规划
2、根据对公司VI体系的全面认识，规划新的面对国内市场的VI体系，形成《VI手册》，详细内容包括：
（1）基本设计部分：
A、标准字（中、英文）
B、标志
c、标准色
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（2）应用设计项目
A、信封、信纸、便笺纸/其余办公用品
B、名片
c、包装（3款）
D、说