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消费者市场及其购买行为分析
第三章 消费者市场及其购买行为分析
一、名词解释（请使用简单规范的语言描述下列概念）
1、社会阶层
2、消费者市场
3、动机
4、相关群体
二、判断题（请判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”，错的打“×”）
1、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。 （ √ ）
2、社会阶层对人们产生影响的心理基础在于人们的价值观。 （ × ）
3、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。 （ × ）
4、在产品刚进入市场的时候，参照群体（相关群体）主要会在品牌的选择方面对消费者产生影响。 （ × ）
5、文化是决定人类欲望和行为的基本因素。 （ √ ）
6、在产品已被市场普遍接受的情况下，消费者在产品本身的选择上更多地接受参照群体（相关群体）的影响。 （ × ）
7、不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。 （ × ）
8、在产品进入成熟阶段时，品牌的参考需求达到最高的程度。 （ √ ）
9、“意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效。 （ √ ）
10、一般在收入水平较高的家庭，集中决策的倾向比较明显，而收入水平较低的家庭则倾向于分散决策。 （ × ）
11、消费者通常会买那些与否定群体相关的产品。 （ × ）
12、职业与教育是消费者最为基本的个人因素。 （ × ）
13、家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。 （ √ ）
14、认知是购买行为的原动力。 （ × ）
15、归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。 （ × ）
16、复杂性购买行为主要对于那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品。 （ × ）
17、消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 （ √ ）