福建分行暑期驻点人员知识培训

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1、0福建分行暑期驻点人员知识培训福建分行暑期驻点人员知识培训2O122O12年年7 7月月12012年福建分行暑期驻点人员知识培训年福建分行暑期驻点人员知识培训u认识建行认识建行u认识建行龙卡信用卡认识建行龙卡信用卡u福建公安便民龙卡介绍福建公安便民龙卡介绍u营销话术营销话术u电子银行业务知识电子银行业务知识2v中国建设银行（中国建设银行（China Construction Bank China Construction Bank 简写简写CCBCCB）成立于）成立于19541954年年1010月月1 1日（当时行名日（当时行名为中国人民建设银行，为中国人民建设银行，19961996年年3 3

2、月月2626日更名日更名为中国建设银行），为中国建设银行）， 是国有五大商业银行是国有五大商业银行之一，名列世界之一，名列世界500500强公司之列。强公司之列。v建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有要地区，设有1360013600多家分支机构多家分支机构。 认识建设银行认识建设银行3v建设银行福建分行连续多年保持当地同业首建设银行福建分行连续多年保持当地同业首位，是福建省内最受公众和客户认可

3、的金融位，是福建省内最受公众和客户认可的金融服务品牌之一服务品牌之一 。v福建建行存款在福建省首家突破福建建行存款在福建省首家突破30003000亿元，亿元，市场竞争能力、价值创造能力和持续发展能市场竞争能力、价值创造能力和持续发展能力进一步增强，逐步实现力进一步增强，逐步实现“当地最强、系统当地最强、系统领先领先”的目标。的目标。认识建设银行认识建设银行4截至截至20122012年年5 5月月v福建建行信用卡业务发卡福建建行信用卡业务发卡171.05171.05万张，全国万张，全国位列第七位列第七v贷款余额贷款余额121.33121.33亿元，全国位列第一亿元，全国位列第一v账户活动率账户活

4、动率68.31%68.31%，全国位列第三，全国位列第三v福建公安便民龙卡作为今后福建分行信用卡福建公安便民龙卡作为今后福建分行信用卡的龙头产品，力争三年发卡的龙头产品，力争三年发卡200200万张。万张。认识建设银行认识建设银行5v龙卡信用卡是中国建设银行向社会公开发行龙卡信用卡是中国建设银行向社会公开发行的信用支付工具。龙卡信用卡具有消费（消的信用支付工具。龙卡信用卡具有消费（消费信贷）、取现、转账结算等功能费信贷）、取现、转账结算等功能 。v龙卡信用卡按账户币种不同分为双币种信用龙卡信用卡按账户币种不同分为双币种信用卡和单币种信用卡；按持卡人信用等级和产卡和单币种信用卡；按持卡人信用等级

5、和产品功能、服务不同分为普通卡、金卡和白金品功能、服务不同分为普通卡、金卡和白金卡等；按信息载体不同分为磁条卡、芯片卡卡等；按信息载体不同分为磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡。和磁条芯片复合卡。 认识龙卡信用卡认识龙卡信用卡6v信用卡的目标客户：具有完全民事行为能力、信用卡的目标客户：具有完全民事行为能力、年龄介于年龄介于1818周岁（大学生申请人年龄可为周岁（大学生申请人年龄可为1616周岁以上）至周岁以上）至7070周岁之间、具有合法稳定的周岁之间、具有合法稳定的职业和收入、信用状况良好、有按时还本付职业和收入、信用状况良好、有按时还本付息能力的自然人。息能力的自然人。v每张主卡最多可申请三

6、张附属卡每张主卡最多可申请三张附属卡 ，附属卡，附属卡所有交易款项及相应的利息、费用等均记入所有交易款项及相应的利息、费用等均记入主卡账户主卡账户 。认识龙卡信用卡认识龙卡信用卡7重要名词解释重要名词解释“信用额度信用额度”指本行根据持卡人的资信情况等为其核定的、指本行根据持卡人的资信情况等为其核定的、持卡人在卡片有效期内使用的最高授信限额，包括固定持卡人在卡片有效期内使用的最高授信限额，包括固定额度、临时额度、专用额度等。额度、临时额度、专用额度等。“账单日账单日”指本行每月对持卡人的累计未还消费交易本金、指本行每月对持卡人的累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用等进行汇总，结计利息，并计

7、算出取现交易本金、费用等进行汇总，结计利息，并计算出持卡人当期应还款额的日期。持卡人当期应还款额的日期。“到期还款日到期还款日”指本行规定的持卡人应该偿还其全部应还指本行规定的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期。一般是账单日后的二十款额或最低还款额的最后日期。一般是账单日后的二十天。天。认识龙卡信用卡认识龙卡信用卡8重要名词解释重要名词解释“最低还款额最低还款额”指本行规定的持卡人应该偿还的最低金额，指本行规定的持卡人应该偿还的最低金额，包括累计未还消费交易本金、取现交易本金的一定比例，包括累计未还消费交易本金、取现交易本金的一定比例，所有费用、利息、超过信用额度的欠款金额，以

8、及以前所有费用、利息、超过信用额度的欠款金额，以及以前月份最低还款额未还部分的总和。最低还款额最少月份最低还款额未还部分的总和。最低还款额最少200元。元。“滞纳金滞纳金”指当持卡人未在到期还款日（含）前还款或还指当持卡人未在到期还款日（含）前还款或还款金额不足最低还款额时，按规定应向本行支付的费用。款金额不足最低还款额时，按规定应向本行支付的费用。按最低还款额未还部分的按最低还款额未还部分的5%收取收取利息计算：日息万分之五，透支取现从记账日起计算利息，利息计算：日息万分之五，透支取现从记账日起计算利息，消费款项如果最后还款日未清全部款项，则从银行记账消费款项如果最后还款日未清全部款项，则从

9、银行记账日起计算利息。日起计算利息。认识龙卡信用卡认识龙卡信用卡9利息计算举例利息计算举例某持卡人的帐单日为每月某持卡人的帐单日为每月7日，到期还款日为每月日，到期还款日为每月27日，日，持卡人持卡人3月月20日在商场消费人民币日在商场消费人民币1000元，交易元，交易3月月23日入日入账。账。 持卡人本期全部应还款额为人民币持卡人本期全部应还款额为人民币1000元，最低还款额元，最低还款额为为200元元（1）若持卡人在）若持卡人在4月月27日前全额还款日前全额还款1000元，在元，在5月月7日帐日帐单中利息为单中利息为0元；元；（2）若持卡人在）若持卡人在4月月27日缴清最低还款额日缴清最低

10、还款额200元，则元，则5月月7日帐单中的利息为日帐单中的利息为21.90元：元： 3/234/26：1000*0.0005*35天天17.50元元 4/275/7：800*0.0005*11天天4.40元元 利息利息17.50+4.4021.90元；元； （3）若持卡人没有还款，则在）若持卡人没有还款，则在5月月7日帐单中的利息为日帐单中的利息为23.00元：元： 3/275/7：1000*0.0005*4623.00元元 10信用卡申办：信用卡申办：1.1.传统网点渠道传统网点渠道：申请人提交填写完整的申请表及身份证：申请人提交填写完整的申请表及身份证件复印件、财力证明等相关材料后件复印件

11、、财力证明等相关材料后 ，建设银行信用卡中，建设银行信用卡中心进行审批。审批通过后，卡片将邮寄给持卡人。心进行审批。审批通过后，卡片将邮寄给持卡人。2.2.新兴网络渠道：新兴网络渠道：申请人在申请人在网站上填写申请资网站上填写申请资料并提交。建设银行信用卡中心进行审批。审批通过后，料并提交。建设银行信用卡中心进行审批。审批通过后，卡片将邮寄给持卡人或由持卡人到建行网点签收。卡片将邮寄给持卡人或由持卡人到建行网点签收。信用卡使用：信用卡使用：持卡人凭卡面上信用卡组织或公司的标识持卡人凭卡面上信用卡组织或公司的标识（包括但不限于（包括但不限于VISAVISA、万事达卡、万事达卡、JCBJCB、银联