锦绣华城G111213交房预案

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1、 香鸢美颂交房筹备及诉求风险预案工作报告交付项目概况交付项目概况交付协调会议及培训内容安排交付协调会议及培训内容安排12交付项目概况交付项目概况1交付项目概况交付项目概况1交付协调会议及培训内容安排交付协调会议及培训内容安排2交付协调会议及培训内容安排交付协调会议及培训内容安排Please insert your own text54交付协调会议及培训内容安排交付协调会议及培训内容安排4交付协调会议及培训内容安排交付协调会议及培训内容安排Please insert your own text5交付项目概况交付项目概况12交付协调会议及培训内容安排交付协调会议及培训内容安排整改流程整改流程34交

2、付现场及人员组织安排交付现场及人员组织安排5交付投诉风险防范和应急处理交付投诉风险防范和应急处理5收房流程收房流程 3 2 2交付协调会议及培训内容安排交付协调会议及培训内容安排交付项目概况交付项目概况1交付项目概况圈中为圈中为此次交此次交付楼栋：付楼栋：香鸢美香鸢美颂一期颂一期三组团三组团17幢、幢、18幢、幢、19幢。幢。香鸢美颂17幢香鸢美颂18幢总面积17374.4 签约面积17268.86 总套数202套 签约201套总面积17154.52 签约面积16991.66 总套数202套 签约200套香鸢美颂19幢总面积17374.73 签约面积17374.7 总套数202套 签约202套

3、2016年年 10月月9日日(暂定暂定)物业部工程部营销部交房流程（交付流程的合理性及突发流程处理）服务意识（培养交付人员待客礼仪，提高交付效率）仪容仪表（物业初次与客户建立关系的形象展示）交付协调会议及培训内容安排财务部统一说辞（结合交付流程，对于交付时遇见的常见问题整合，并统一答客问）业主业主收房收房客服客服部部财务财务部部物业物业客服客服1、验证客户身、验证客户身份份填写业主资料，填写业主资料，签署业主手册签署业主手册收房流程办理面积补差办理面积补差开发商物管物业物业财务财务收取费用收取费用物业物业工程工程验房验房物业物业客服客服记录整改问题，记录整改问题，发放发放2书及钥匙书及钥匙交付

4、现交付现场及人员组织安排交付现交付现场及人员组织安排场及人员组织安排场及人员组织安排交付现场交付现场及人员组织安排及人员组织安排交付现场交付现场及人员组织安排及人员组织安排现交付场及人员组织安排交付现场要求：交付现场要求：要求：突出喜庆、舒适。方法：用鲜花、气球、等装饰。售楼处外部：售楼处外部：1：销售前台放置鲜花，入户门把手上绑花，做好导示。2： 小区入口 处挂横幅恭祝业主入伙。制作引导指示牌在园区内设置。3：入口、现场铺设红地毯。4：售楼处门口树木全部包金。5：划定好停车区域 售楼处内部：售楼处内部：1：制作展架：交付流程、交付须知、物业收费一览表、入伙通知书、物业服务标准、装修流程，进入