部门职能界定与划分

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1、2目 录 第一部分：基础篇（概念意义）第二部分：实战篇（方法步骤）3课程收益 1、掌握部门三级职能概念 2、掌握部门职能划分依据 3、掌握部门职能界定办法4基础篇 1、部门职能划分依据 2、什么是部门三级职能 3、为何要将职能划分为三级基础篇1、部门职能划分依据 思考，部门职能从何而来？行业定位行业定位产品定位产品定位发展战略发展战略（拓稳缩）（拓稳缩）竞争战略竞争战略（低差集）（低差集）职能战略职能战略（策略）（策略）主业务流程主业务流程（订出）（订出）产品开发流程产品开发流程产品生产流程产品生产流程管控流程管控流程支持服务流程支持服务流程直线职能制直线职能制矩阵式矩阵式事业部制事业部制职能

2、设计（战略）职能设计（战略）职能罗列与梳理职能罗列与梳理职能划分与界定职能划分与界定部门设置部门设置管理层级、幅度管理层级、幅度职能分级职能分级(三级）三级）岗位设置岗位设置与分工与分工基础篇2、什么是部门三级职能 从职能的性质来看，以人力资源部为例依据公司战略目标及年度经营计划，建立和完善依据公司战略目标及年度经营计划，建立和完善人力资源管理和制度流程体系，实现人力资源有人力资源管理和制度流程体系，实现人力资源有效配置和合理开发，使人力资源持续增值。效配置和合理开发，使人力资源持续增值。人力资源规划、招聘管理、培训管理、薪酬管理、人力资源规划、招聘管理、培训管理、薪酬管理、绩效管理、员工关系

3、管理、员工职业生涯规划绩效管理、员工关系管理、员工职业生涯规划对上级任务的执行反馈对上级任务的执行反馈（目标计划管理、信息管理）（目标计划管理、信息管理）部门内部管理部门内部管理（制度建设、培训、考核、文明办公、劳动纪律管理）（制度建设、培训、考核、文明办公、劳动纪律管理）部门间配合部门间配合（沟通、协调、反馈）（沟通、协调、反馈）基础篇2、什么是部门三级职能 从职能的重要程度来看，以生产部为例 生产管理：生产管理：利用人员、物料、设备等利用人员、物料、设备等要素生产出符合要求的产品。要素生产出符合要求的产品。交期管理、品质管理交期管理、品质管理成本管理、员工士气管理成本管理、员工士气管理现场

4、现场5S管理管理设备管理设备管理安全管理安全管理物料管理物料管理基础篇2、什么是部门三级职能即核心职能：例生产部的一级职能就是生产管理。一即核心职能：例生产部的一级职能就是生产管理。一级职能是对部门内各相对独立的职能的分类；第一级级职能是对部门内各相对独立的职能的分类；第一级职能是设立部门的依据。职能是设立部门的依据。即部门专业职能：为完成一级职能而必须开展的几个即部门专业职能：为完成一级职能而必须开展的几个方面的管理为二级职能；二级职能是对一级职能中单方面的管理为二级职能；二级职能是对一级职能中单项工作的概要划分；第二级职能是设立科室的依据。项工作的概要划分；第二级职能是设立科室的依据。三级

5、职能是对二级职能中各项具体工作的细化和说明；三级职能是对二级职能中各项具体工作的细化和说明；第三级职能是设立岗位和确定岗位职责的依据，每一第三级职能是设立岗位和确定岗位职责的依据，每一项第三级职能有相对应的规章制度和流程。项第三级职能有相对应的规章制度和流程。部门一级职能部门二级职能部门三级职能人力行政总监人力资源经理招 聘专员培训专员人事专 员绩效专员薪酬专员人力资源管理与开发制度、流程建设与完善完善集团人力行政管理制度和流程,并组织推进实施组织定期对本部门所归口的管理制度和流程的有效性和实用性进行评审，并对存在的问题进行分析与改进组织与职位管理依据公司战略发展阶段，适时提出调整集团组织结构

6、的建议对公司各岗位进行工作分析和岗位评估，编制人员岗位资质要求和岗位职责说明书 人力资源规划负责制定公司人力资源发展规划，包括组织机构设置，人员编制、招聘计划、教育培训、劳动合同管理等，为公司发展提供人力资源保证组织编制集团的人力资源发展规划并组织实施审核各子公司人力资源发展规划并提出相关建议对各子公司人力资源发展规划的实施状况进行监督管理招聘与配置集团公司各级人员及子公司中层以上管理干部及核心岗位人员的招聘并协助总裁及子公司总经理的招聘建立集团公司各岗位面试题库审核集团各部门的用人需求审议子公司提出的中层以上管理人员及核心岗位的用人需求培养与开发负责完善集团公司人员培养与开发体系对各子公司人

7、员培养与开发体系的建立进行指导与帮助负责培训经费的预算、并监督集团培训经费的合理使用基础篇3、为何要将职能划分为三级 一级职能一级职能主要是根据公司的战略规划和总体职能出发，描述部门在公司的定位定位和存在的价值价值。 二级职能二级职能主要是指部门为了实现公司赋予的部门总体职能，体现部门存在的价值，而从事的一些管理活动管理活动。 三级职能三级职能主要是指部门组织从事的关键业关键业务活动务活动。基础篇3、为何要将职能划分为三级 1）根据公司的战略规划和总体职能出发，才能使员工理解部门职能、自身职责与企业总体职能的关系，明确自己对实现企业总体职明确自己对实现企业总体职能的价值；能的价值； 2）自上而

8、下的职能职责分解，自下而上的岗位设置与人员编制，更有利于体现职能职责更有利于体现职能职责之间的逻辑关系，才能真正消除部门职能之之间的逻辑关系，才能真正消除部门职能之间、员工职责之间的真空地带和交叉地带间、员工职责之间的真空地带和交叉地带； 3）通过三级职能分解，为部门和员工工作的为部门和员工工作的开展、绩效的考核提供明确的指导开展、绩效的考核提供明确的指导。实战篇 1、如何进行职能划分与界定 2、如何提炼与分解一二三级职能 3、部门岗位设置12实战篇1、如何进行职能界定与划分1.1确定职能的原则确定职能的原则 以流程为中心的原则（以流程为中心的原则（而流程以顾客为导向） 流程的搭接原则流程的搭

9、接原则比如，市场部门是找定单，生产部门按照定单去生产。搭接点在什么地方？比如确定以合同为分解点，签署合同以前所有工作是市场部的，签订了合同，生产部应该按照定单生产，就以签定合同为搭接点。以组织规模及组织结构相匹配的原则以组织规模及组织结构相匹配的原则根据组织规模及组织结构设置来匹配相应的职能，以及职能开展的深度情况 权力委让而责任不委让的原则权力委让而责任不委让的原则设计上下级关系的时候，可能会放权但是不放责。不能说因为把权放给下级，那这个事情我不负责了。比如，财务总监是掌握大方向的，财务部经理就要亲自做一些工作，会计师要去记帐算帐。权力委让，并不等于责任委让。并不等于出了财务问题财务总监不负

10、责。实战篇1.21.2职能分解应把握以下几个原则：职能分解应把握以下几个原则：业务活动的独立性（业务活动的独立性（性质单一的活动）业务活动的可操作性（业务活动的可操作性（可操作的具体活动）避免重复和脱节（重叠与空白）避免重复和脱节（重叠与空白）专业化分解专业化分解当组织规模逐渐扩大，产生了职能专业化分工的需求。在职能逐级分解的同时，应该相同的职能放在同一模块，以提高职能专业化水平。例如：培训与考核分列；研发与技术支持分列等执行与监督、执行与审批的职能分开设立执行与监督、执行与审批的职能分开设立在职能分解过程中，需要考虑将各模块中的制约职能独立出来，以保证其制约职能的独立性和公正性。实战篇1.3

11、如何合理、高效地定位和划归企业各部门的“职能”？ 订单 技术支持 下达任务 外购件 质量控制 质量控制 设备保障 出货 成品入库 仓仓 库库外外（内）（内）贸部贸部技术部技术部生产部生产部采购部采购部 各 生 产各 生 产车间车间成品库成品库工程部工程部质管部质管部公公司司战战略略财务部财务部办公室办公室人力资源部人力资源部售后服务部售后服务部实战篇 职能划分层级图公司战略公司战略总体职能公司职能清单公司职能清单公司规模、发展阶段公司规模、发展阶段总体职能、业务流程总体职能、业务流程（节点）、经验判断（节点）、经验判断组织架构组织结构图组织结构图部门职能部门职能清单部门职能清单部门职能分级部门