赫茨伯格双因素理论对基层电大教师的激励作用探析

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1、赫茨伯格双因素理论对基层电大教师的激励作用探析娄眉卿 上海电视大学松江分校【摘 要】管理心理学课程中赫茨伯格的双因素理论将员工工作满意度的影响因素分为保健因素和激励因素,对于激励员工、提高员工满意度,保健因素是基础前提,激励因素是关键决定性的。本文以赫茨伯格的双因素理论为基础,探讨该理论对基层电大教师激励作用的启发与借鉴意义。由此得出结论,基层电大教师队伍建设需要保健因素消除教师对工作的不满,更需要激励因素调动基层电大教师的积极性和创造性。【关键词】赫茨伯格双因素理论 基层电大教师 激励【中图分类号】G640 【文献标识码】A 【文章编号】1006-9682(200909-0027-02教师是

2、学校的关键,作为完全面对市场经济供需运作的基层电大,其赖以生存和发展的社会效应更是在于教师,创建一流、富有竞争力的基层电大关键不在于大厦,而在于打造一流的大师,因而教师工作满意度的高低,直接影响到教师的工作承诺与工作投入,进而影响基层电大的生命线教学质量,基层电大教师工作的满意度还会影响到教师队伍的稳定、师资结构的优化与保持,最终影响到学校战略目标的实现。本文以笔者所教授课程管理心理学中关于“赫茨伯格双因素理论”为基础探讨其在基层电大教师激励中的应用。一、赫茨伯格双因素理论简介回顾及内涵赫茨伯格是美国著名的管理心理学家,1959年他和他的同事根据对美国匹兹堡地区200名工程人员和会计人员的调查

3、,出版了工作的激励一书。在该书中,首次提出了双因素理论。该理论有两个独创性观点:首先,该理论说明了员工对工作的满意感和不满意感不是单一连续的两个极端(传统理论观点则认为人的工作满意感的对立面即为工作不满意感,当中至少包含了两种状态,没有满意与没有不满意。“满意”的对立面是“没有满意”;“不满意”的对立面是“没有不满意”。关于赫茨伯格满意、不满意及其对立面可用图1表示。图1 赫茨伯格工作满意与工作不满意对立图其次,赫茨伯格强调有些因素能够引起员工对工作的满意感,称之为“激励因素”;而另一些因素则只能防止不满意感的产生,赫茨伯格称之为“保健因素”。1.保健因素是指那些造成员工不满意的因素,它们的改

4、善只能减少或消除职工的不满意情绪,但不能使员工感到满意并激发起职工的工作积极性,没有激励人的作用。保健的意思即它们像卫生条件能保证人不生病那样起着防止员工对工作产生不满意情绪的作用。由于它们只带有预防性,因而只能起维持现状的作用,所以也被称为“维持因素”,主要表现为外部环境因素,当管理者针对这些因素进行改进并具备这些条件时,则可以预防与消除员工的不满,却不能直接起激励作用。总之,保健因素只是使员工没有不满意,而不会使职工感到满意。2.激励因素那些使职工感到满意的因素,唯有它们的改善才能使职工感到满意,产生较高的激励。激励因素是起调动积极性作用的,主要为内部因素,当这些因素缺乏时,员工处于很低或

5、没有工作满意感的状态;当这些因素得到改进之后,员工则可以获得较大的满意感,进而体现出较高的绩效。赫茨伯格概括的“保健因素”与“激励因素”例举见表1。表1 赫茨伯格“保健因素”与“激励因素”内容例举保健因素(外在因素激励因素(内在因素公司的政策与行政管理工作中的成就感技术监督系统工作中得到的认可和赞赏与上级主管之间的人事关系 工作职务上的责任感与同级之间的人事关系工作的发展前途与下级之间的人事关系个人成长、晋升的机会工作环境与条件薪金个人的生活职务、地位工作的安全感简而言之,赫茨伯格的双因素理论核心内容可以归纳为以下三点:一是把保健、激励两个因素独立分开;二是强调要在保健因素得到满足的基础上,再

6、应用激励因素方面的措施;三是认为只有激励因素才能强调人的积极性,而保健因素只能消除人对工作的不满,应重视用激励的方法去激发人的积极性。二、赫茨伯格双因素理论在基层电大教师管理中的借鉴意义1.基层电大教师工作繁重性引发的职业倦怠离不开保健因素随着基层电大办学规模不断扩大,其在地方经济中起到的继续教育作用日益突出,很多基层电大的就读学生数呈明显的增长趋势,各个基层电大教学工作本身的要求和标准都有所提高,基层电大教师不仅需要晋升学科专业知识,还要承担和进行一定的学术科研活动;在基层电大,教师需要承担大量的面授辅导课程,有时还要面临跨专业选课及授课任务,同时又要承担相关专业的教学实践环节指导工作;更多