旅游公共关系调查

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1、.一、旅游公共关系调查的含义 旅游公共关系调查是为搜集有关旅游业组织公共关系状况、公众需要和社会环境等方面信息而进行的调查。. 一般性公共关系调查 是公关工作调查，通过了解情况，是公关工作调查，通过了解情况， 掌握资料，来制定公关工作计划，掌握资料，来制定公关工作计划， 旅游公共关系调查 目的在于发展组织自身。目的在于发展组织自身。 特殊性公共关系调查 是公共关系事件调查，目的在于解是公共关系事件调查，目的在于解 决现实当中存在的问题。决现实当中存在的问题。.二、旅游公共关系调查的功能 （一）提供有关组织形象的信息 （二）为公共关系策划提供科学依据 （三）公共关系调查本身具有公共关系效应.一、

2、组织情况的调查1、组织经营管理状况2、组织内部员工的素质状况3、组织自身公共关系活动的历史和现状.二、公众舆论的调查1、公众构成情况2、公众评价情况.三、组织形象的调查 1、知名度 知名度=知晓人数/调查人数100% 2、美誉度 美誉度=赞美人数/知晓人数100%.四、社会环境的调查 1、政治环境 2、经济环境 3、人文环境 4、科技、竞争环境 主要针对目标市场的技术水平，组织所在的行业情主要针对目标市场的技术水平，组织所在的行业情况，竞争对手的公共关系动向所做的调查。况，竞争对手的公共关系动向所做的调查。.一、明确调查目的 通过对组织面临的现实的公共关系问题进行探讨，通过对组织面临的现实的公

3、共关系问题进行探讨，根据实际需要，确定调查的目的。根据实际需要，确定调查的目的。 调查目的指导着整个调查的总方向，制约调查的全调查目的指导着整个调查的总方向，制约调查的全过程。过程。.二、制定、实施调查方案（一）制定调查方案 1、标题 事由事由+ +文种文种 2、前言 目的、意义、应用价值、理论价值目的、意义、应用价值、理论价值. 3、确定调查对象和调查单位 4、确定调查方法 采取何种组织方式和方法取得调查资料采取何种组织方式和方法取得调查资料 5、经费预算 （1 1）调查方案设计费和策划费；（）调查方案设计费和策划费；（2 2）问卷设计费；）问卷设计费； （3 3）抽样设计费；（）抽样设计费

4、；（4 4）调查实施费用；）调查实施费用； （5 5）数据录入费；（）数据录入费；（6 6）数据统计分析费用；）数据统计分析费用； （7 7）调查报告撰写费；（）调查报告撰写费；（8 8）资料费、复印费等办公费用；）资料费、复印费等办公费用； （9 9）管理费、税金等）管理费、税金等. 6、制定调查提纲和调查表 7、确定调查时间、进度和地点 8、确定调查组织机构、相关负责人及人员分工 9、署名.（二）实施调查方案 建立调查组织，配备好调查人员并几种进行学习与建立调查组织，配备好调查人员并几种进行学习与培训；收集县城资料、采集原始信息。培训；收集县城资料、采集原始信息。三、处理调查结果 包括两个