充电桩运维部门管理系统方案设计(正式).pdf

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实用标准
苏州奇才电子电动汽车充电桩运维管理方案
目录
1、 总则 ..........................................................................2
2、 运维组织架构及岗位职责 ........................................................3
2.1 运维服务商合作架构........................................................3
2.2 运维岗位架构 .............................................................4
2.2.1 运行维护组岗位职责 .................................................5
2.2.2 服务管理组岗位职责..................................................6
3、 运维服务 ......................................................................7
3.1 运维信息..................................................................7
3.1.1 运维平台信息服务....................................................7
3.1.2 客服反馈问题处理....................................................8
3.1.3 其他途径反馈问题处理................................................8
3.2 定期巡检..................................................................8
3.2.1 巡检制度............................................................9
3.3.2 巡检内容及方法......................................................9
3.3 现场故障处理..............................................................9
3.3.1 故障处理制度........................................................9