XX物业XX公司年终工作学习计划12个全新版.docx

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《物业公司年关工作总结》
物业公司年关工作总结（一）：
20xx年，我们在公司领导的指导与鼎力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，
是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的
共同努力，展开了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
人员管理
保洁推行夜班后，员工情绪波动，展开工作十分困难，为此和员工多方面交流，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之核查，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本知足了保洁的运行要求。
现有人员14人，今年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，抵达写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，联合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的办理。
加强了员工核查制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，当前员工已经可以努力工作并按规定标准达成，但在恪守工作纪律，行为举止等细节方面还需监察管理，下一步将加强这方面培训并使之成为****惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
保洁工作模式方面
在公司公司领导指导下推行无人清洁，本色清洁取得了优异的效果。
在原有的白班基础上分红两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施无人清洁的同时
为保证卫生质量，加强了保洁巡逻清洁频次。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本可以抵达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在巅峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男洗手间现象，致使洗手间较脏。
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在本色清洁方面加强清洁频次，将原先的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立刻清洁，恢还原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境尘埃较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有抵达要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以抵达卫生标准。
在保证电梯地毯卫生抵达标准的要求，每20分钟吸尘一次。
保洁工作达成方面
达成了保洁人员编制及工作模式的实时修订
达成对大厦公共地域卫生平时维护工作。
达成对新入驻楼层的开荒工作。
达成大厦石材晶硬办理，地毯保养工作。
达成大厦垃圾的清运工作。
达成大厦外墙的2次冲刷。
达成外围地面冲刷工作。
对B1车场每个月两次的冲刷工作。(不负责平时保洁工作)
(9)达成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面办理和地毯，床头，沙发的冲刷工作。3楼地毯的冲刷工作。
达成每季度木质上蜡保养工作。绿化工作方面
5月份大厦采买绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，致使绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无赏析价值而言。在养护时努力战胜不良因素，做到每两季改换土壤，增加养分，及
时杀虫，必须时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在2011年室内绿化介绍思考外包，保证植物可赏析性。
外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从头设计绿化。
有害生物防治方面
根据街道的对于建立国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，贴合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
卫生质量监察方面
随着ISO9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监察，达成表格的填写，用各样记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步更正，取得了较好的效果。
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成本控制方面
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20xx年保洁平均清洁费用
手液)比方卷纸每个月费用近1300

5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制
圆。洗手液每个月费用近220圆。

(卷纸和洗
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石材养护每个月费用近1000圆。