浅谈基层医院安全保卫工作.doc

浅谈基层医院安全保卫工作
【摘要】医疗机构是履行救死扶伤责任、保障人民生命健康的重要场所,无论是患者接受治疗还是医院发展都需要安稳的环境。但相关调查研究结果显示,当前医院频繁医患纠纷,使医院正常医疗秩序受到严重影响,由此凸显医院安全保卫工作重要性。如何有效加强安保力量,维护医疗机构正常秩序,为医患双方营造安全有序的诊疗环境,降低医务工作者人身、财产合法权利遭受不法侵害的风险成为医院安保工作亟待解决的问题。
【关键词】安保机构 警务工作室 医患纠纷
一、医院安保工作特点
首先,治安状况复杂,安保任务艰巨。医院是人员数量多、密度高、流动性大的特殊公共场所。其不仅是治病救人的医疗机构,而且是整个社会的窗口和缩影,发生在医院内的各种摩擦、纠纷及其次生、衍生事件层出不穷。此外由于治病心切的患者和处于满负荷、超负荷工作状态的医务人员,大多无暇顾及身边的治安状况。对安全隐患警惕性不高,容易成为不法分子的侵害对象。这都使医院安保工作面临巨大的压力和尖锐的挑战。
其次,法律授权缺失,安保工作困难重重。安保部门作为医院内部一个职能机构。由于没有像公安那样法律赋予的强制权。因而在一线实战工作中常常处于欲管无权、畏首畏尾、难于施展的尴尬局面。安保部门对于扰乱医院正常秩序,侮辱、威胁甚至攻击医务人员的违法犯罪行为,只能在对当事人进行开导、说服、劝离、阻挡的同时向公安机关报警求援。在出现当事人聚众围攻医疗机构,暴力侵害医务人员等紧急情况下,安保部门这种柔性工作方式不僅常常使事件错过了最佳处置时机,而且可能令自身也处于遭受不法侵害的危险当中。
二、安保人员待遇偏低、素质良莠不齐
医院安全保卫工作是医院安全管理工作的组成部分,是维护正常就医秩序、保障人民群众就医安全、为人民群众提供医疗服务的重要保证。与多数接受过本科、研究生教育的医护工作者相比,安保人员学历主要集中在高中、初中甚至小学水平。入职门槛低,可替代性强,工资待遇差,社会评价不高。岗前培训不足等均导致其缺乏对工作单位的向心力归属感和敬业精神。安保人员流动性大、素质参差不齐、工作主动性、积极性和责任心不尽人意等问题普遍较为突出,进而导致医院安全管理规章制度难以在安保员这一安保工作的末端和底层环节得以完全、有效地落实,甚至发生由于安保员处理问题不当导致投诉,令安保部门陷于被动的尴尬境地。
三、加强医院安保工作举措
(一)领导重视,健全组织机构
领导重视对安保工作的高效开展至关重要。医疗机构应建立健全院领导指挥、安全管理委员会督导、保卫部门领导推动、保卫干部具体落实的安全管理工作格局,执行院领导负总责、保卫部门领导具体负责、保卫干部各负其责的三级责任制,从组织机构、领导体制、规章制度、队伍建设、人员配备、装备购置等方面推动医院警务和安保力量的全面发展。为营造医院安全稳定的诊疗环境,使医患双方合法权利获得全方位的保障夯实基础。
(二)审时度势,不断加强医院安保力量
首先,加强安保人员的岗前培训,提高他们的整体素质安保人员在岗前培训时,要教育他们从穿衣戴帽做起,注意个人的仪容仪表。个人的仪容仪表是靠平时的养成才能持久。同时教育他们礼貌待人,文明办事,灵活周到,注重服务质量。保安人员的整体素质提高了,精神面貌就会焕然一新