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导游月工作总结
导游月工作总结　　时间过得很快，一个月又过去了，我爱导游这个职业，所以每次小小的经验都是我一生得财产，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
　　12月5号至12月7号青岛日照三日游，其实这个团我是挺缺憾的一个，也是我带团以来问题最紧要的一个团，梅花要登陆，是在出团之前就知道的饿，第一天我们是抵达日照，行程还是很顺当的，黄昏行程快完毕的时候听地接说台风7号要登陆，客人就说其次天去黄岛金沙滩，但是我怕担负责任，于是拒绝了，我此时此刻回过来想，假如当时争取全车人同意，然后和计调商议，其次天行程改到黄岛，可能会有不一样的结果。
　　其次天在青岛，青岛人数许多，堵车的现象很紧要，我们在路上就奢侈了许多时间，我们第一站是坐得空中缆车，景区的人许多，又排队排一个多小时，缆车来回四趟，我感觉是很无聊的一个行程，这个景点完毕以后已经是下午一点了，上车以后是客人的埋怨，说是不好玩，我只能尽量的说明与劝慰。青岛的团队餐是很差的，虽然提前提示过客人了，但是用餐的时候还是有许多不开心，下午的行程又是一团糟，行程是否支配的好我觉得与导游休戚相关，这次所走的行程失败的缘由其实有一部是我的错，我明明知道梅花要来，明明知道青岛的海会受影响我竟然还是按平常的支配走这个行程，我们先去五四广场，然后是海底世界，等完毕这个景点以后，在想去乘船海上观光，因为梅花影响已经停船了，客人的埋怨声就不用说了，虽然可以给他们说明是因为不行抗力因素导致的行程无法进展，可是自己心里还是很自责的，有的因素是可以幸免的，自己在这个时候不够敏捷，假如可以把乘船海上观光提前，五四广场最终去，坑更好一点。
　　所以以后在团上时，我应当更敏捷一点，晚上住宿因为住房条件不好，房间有气味，搞到夜里十二点都找不到房间，我们一个团被分了两个酒店，我留下处理住房问题，那时候感觉好无奈，我没有实力找出房间，只有不停的给地接社经理联系，要求给我们找房间，客人这边在催在闹，地接经理那边在敷衍。那个时候很无助，可是还是要坚持，安抚客人，接着催促地接。最终还是再别的酒店找了房间。第三天就不用说，金沙滩风浪很大，客人只有站在很远的地方拍海浪。虽然很壮丽，不过他们还是很缺憾，这个团很缺憾海滨游亲海的时机却少，我总结一下，我不够敏捷，不够有主见，不过英勇。
　　8月10号方特一日游，接到方特的团很兴奋，到方特以后，工作人员数人开票，因为有自驾游的，所以又让工作人员再开的票，带客人到景区门口以后为了防止买错票，我又带小孩子去量身高，量好身高在以后才去买得票，因为是第一次去方特，所以在起先时候有点惊慌，不过总体还算冷静，客人协作我协作的也很好，总体行程很顺当，客人玩的也很快心。。不过也存在缺乏，因为有的客人去过方特，所以也许知道每个馆都有时间限制，问我详细时间时我竟然不知道，虽然通过工作人员了解到了，解答了客人的问题，但是我觉得自己做得不好，打算工作没有做好，所以以后带团我应当每一个细微环节的打算工作都要提前做好
　　12月12至12月14号青岛日照三日游，此团总结，心态好就会感觉团好，客人好，所以我的良好心态要保持，我的***也要保持，我的微笑要保持，综上，一切好的都要保持，销毁一