XX沙锅公司顾客满意度调查表.docx

XX砂锅企业顾客满意度检查表
XX砂锅企业顾客满意度检查表
XX砂锅企业顾客满意度检查表
v1.0 可编写可改正
顾客满意度检查表
编号： 日期： 年 月
日
顾客资料：
姓名： 性别： 联系电话：
家庭地址： 邮政编码：
购置产品名称及数目： 购置时间：
产品质量：
1． 对产品的滋味
□ 特别满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 特别不满意
2． 对产品的品种
□ 特别满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 特别不满意
3． 对产品滋味保持的一致性
□ 特别满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 特别不满意
4． 对产品的卫生
□ 特别满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 特别不满意
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服务质量：
1． 对菜品供给的时间
□ 特别满意 □满意 □ 一般 □ 不满意 □ 特别不满意
2． 对点菜服务等待的时间
□ 特别满意
□满意
□ 一般
□ 不满意
□ 特别不满意
3．
对服务员的服务态度
□ 特别满意
□满意
□ 一般
□ 不满意
□ 特别不满意
4．
对服务员的仪容仪表
□ 特别满意
□满意
□ 一般
□ 不满意
□ 特别不满意
环境卫生：
1． 对餐具的卫生状况
□ 特别满意
□满意
□ 一般
□ 不满意
□ 特别不满意
2．
对餐厅桌椅、地面、设施、墙面等卫生状况
□ 特别满意
□满意
□ 一般
□ 不满意
□ 特别不满意
3．
对餐厅的温度和湿度
□ 特别满意
□满意
□ 一般
□ 不满意
□ 特别不满意
4．
对餐厅的采光和照明
□ 特别满意
□满意
□ 一般
□ 不满意
□ 特别不满意
5．
对餐厅的背景音乐
□ 特别满意
□满意
□ 一般
□ 不满意
□ 特别不满意
其余：
1．
您能否愿意再次莅临本餐厅
□ 愿意
□能够
□ 不太愿意
□ 不肯意
2． 您能否愿意将本餐厅介绍给您的朋友
□ 愿意 □能够