员工敬业与忠诚的培养途径(第二阶段3小时学员版)-银川.

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1、1员工敬业与忠诚的培养途径员工敬业与忠诚的培养途径清华大学继续教育学院清华大学继续教育学院客座教授客座教授 张锡民张锡民2 自我简介自我简介 张锡民，张锡民，4 48 8岁，管理硕士。做过十二年中高层职业经理，十二年管理顾岁，管理硕士。做过十二年中高层职业经理，十二年管理顾问问/ /培训讲师，完成了八十多家知名公司的管理顾问项目，培训客户超过三千培训讲师，完成了八十多家知名公司的管理顾问项目，培训客户超过三千家。当选为家。当选为20042004年年“中国金牌管理咨询师中国金牌管理咨询师”，当选为，当选为20052005年年“中国十大杰出中国十大杰出培训师培训师” ，当选为，当选为2005200

2、5年年“中国百位杰出管理人物中国百位杰出管理人物”，当选为，当选为“20062006中国最中国最具魅力企业家具魅力企业家”之一，当选为之一，当选为20062006中国培训师竞争力排行榜中国培训师竞争力排行榜“十大华人培训十大华人培训大师大师”，20062006年荣获第二届中国管理大会中国管理大奖之最高奖项年荣获第二届中国管理大会中国管理大奖之最高奖项“卓越管卓越管理专家奖理专家奖” ，20072007年荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项年荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项“卓越讲师卓越讲师奖奖”，20082008年荣获年荣获“改革开放改革开放3030年中国企业管理十大成就奖年中国企业管

3、理十大成就奖”，20092009年荣获年荣获“1978-20081978-2008中国企业教育培训二十强培训师中国企业教育培训二十强培训师”大奖。大奖。 兼任兼任以下近百家大学和培训机构的客座教授或特聘讲师：清华大学、北以下近百家大学和培训机构的客座教授或特聘讲师：清华大学、北京大学、人民大学、复旦大学、北方交通大学、浙江大学、南京理工大学、京大学、人民大学、复旦大学、北方交通大学、浙江大学、南京理工大学、华中理工大学、中山大学、香港光华管理学院、香港长江国际商学院、西北华中理工大学、中山大学、香港光华管理学院、香港长江国际商学院、西北大学、郑州大学大学、郑州大学等；等；北京时代光华教育公司、

4、中华企管网、北京双高人才中北京时代光华教育公司、中华企管网、北京双高人才中心、中华培训网、深圳问鼎、武汉动力、心、中华培训网、深圳问鼎、武汉动力、沈阳安信、沈阳安信、大连名仕、大连名仕、长沙众悦等长沙众悦等 ，并出任十多家大中型公司长期兼职管理顾问，并出任十多家大中型公司长期兼职管理顾问/ /培训讲师。培训讲师。 面市管理光盘与书籍：金牌销售技巧面市管理光盘与书籍：金牌销售技巧, ,企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工, , 领导力提升与沟通技巧领导力提升与沟通技巧 , ,中层经理人中层经理人/ /员工执行力训练等员工执行力训练等 。3主讲课程：主讲课程： 领导技能类：领导技能类：经理人领

5、导力经理人领导力/执行力塑造执行力塑造 、沟通技巧、团队、沟通技巧、团队建设、时间管理建设、时间管理 、职业经理人成功管理系列讲座、职业经理人成功管理系列讲座 、高效能、高效能人士的七个习惯人士的七个习惯/六顶思考帽六顶思考帽 、精细化管理等、精细化管理等 人力资源类人力资源类 ：战略人力资源管理、企业文化的构建与推进、战略人力资源管理、企业文化的构建与推进、如何做好人力资源经理、人力资源管理实务、企业招聘与培如何做好人力资源经理、人力资源管理实务、企业招聘与培训管理实务、企业组织设计与管理、企业薪酬与绩效考核管理训管理实务、企业组织设计与管理、企业薪酬与绩效考核管理实务、非人力资源干部的人力

6、资源管理、有效授权、目标实务、非人力资源干部的人力资源管理、有效授权、目标绩效考核绩效考核 、员工职业化素质提升等。、员工职业化素质提升等。 战略营销类战略营销类 ：企业战略管理、如何进行营销谈判、现代营企业战略管理、如何进行营销谈判、现代营销策划与管理、销售员的激励与管理、全员服务体系、渠销策划与管理、销售员的激励与管理、全员服务体系、渠道建设与管理道建设与管理 、金牌销售技巧、金牌销售技巧 、金牌销售团队等。、金牌销售团队等。 生产运营类：生产运营类：5S/6S/7S现场管理现场管理 、企业流程再造与管理、企业流程再造与管理 项目管理类：项目管理类：PMP/IPMP考试辅导课，企业内训课。

7、考试辅导课，企业内训课。自自 我我 简简 介介4一一.对员工进行积极阳光心态的培训对员工进行积极阳光心态的培训二二.对员工进行负责任敢担当的教育对员工进行负责任敢担当的教育三三.对员工进行团队协作的教育对员工进行团队协作的教育四四.对员工进行终身学习的教育对员工进行终身学习的教育5“若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊心态。若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊心态。”一一. .对员工进行积极阳光心态的培训对员工进行积极阳光心态的培训6案例：砌墙工人的心态案例：砌墙工人的心态有什么样的态度就是有什么样的人生世界地图， 用积极心态和消极心态看同一事物结果也会完全不同。1.1.你为什么很烦躁、很

8、有压力？你为什么很烦躁、很有压力？心态不好，心里心态不好，心里 是关键！是关键！72.2.你为什么总抱怨命运，真有命运吗？你为什么总抱怨命运，真有命运吗？命运在你自己手中！什么是铁饭碗？接受新的观念， 培养一种 ，掌握一种技能， 到什么地方都能吃饭的本领就是“铁饭碗”。案例：一位职场青年写给张锡民教授的求教信案例：一位职场青年写给张锡民教授的求教信案例：从临时工到总裁案例：从临时工到总裁- -罗红的故事罗红的故事案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁83.3.人生问题的解决之道人生问题的解决之道个人可直接控制-改变习惯可间接控制-改进发挥 的方法无

9、能为力的问题-改变容貌 以微笑、真诚平和的态度，接纳这些问题， 泰然处之。 案例：母亲的教诲案例：母亲的教诲9我们不能改变生命的长度，我们不能改变生命的长度， 但我们可以选择生命但我们可以选择生命的宽度。的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以我们不能控制他人，但我们可以 自己。自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以我们不能样样胜利，但我们可以 尽力。尽力。愿大家都能以主动积极

10、的心态来面对每一天愿大家都能以主动积极的心态来面对每一天阳光心态阳光心态格言格言10消极心态消极心态积极心态积极心态悲观、失望、颓废、封闭悲观、失望、颓废、封闭乐观、希望、进取、开放乐观、希望、进取、开放不敢面对问题，回避困难，知不敢面对问题，回避困难，知难而退难而退勇敢面对，知难而上，努力解勇敢面对，知难而上，努力解决问题决问题总认为困难多得无法克服总认为困难多得无法克服结果肯定是失败结果肯定是失败结果是成功结果是成功恶性循环恶性循环良性循环良性循环11过去的他（她）过去的他（她）成功的他（她）成功的他（她）海伦海伦看不见听不见的残看不见听不见的残疾人疾人作家作家吕蒙吕蒙被人叽为吴下阿蒙被人

11、叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关白衣过江，打败关羽的名将羽的名将 亡国的国君亡国的国君 成功的复仇者成功的复仇者里根里根二流演员二流演员美国总统美国总统吴士宏吴士宏护士护士案例：雷锋的新故事案例：雷锋的新故事12 1.做一个勇于承担责任的人做一个勇于承担责任的人 从法律角度，任何一个社会人，权力可从法律角度，任何一个社会人，权力可以放弃，但是责任和义务必须要履行，对于以放弃，但是责任和义务必须要履行，对于职业人更是如此。职业人更是如此。 每一个职业人都承担着一份责任，是一每一个职业人都承担着一份责任，是一个独立的责任人。在工作当中要明确你的岗个独立的责任人。在工作当中要明确你的岗位职责，明确你与上