本工商—质量管理学模拟题答案

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1、1、在当今企业经营管理环境下，能否满足 B 顾客的需要成为了企业生存与开展的关键。2、日本质量管理学家 A 狩野纪昭 根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，即魅力特性、必须特性和线 性特性 。3、在大质量观中，质量被视为 C 经营问题。4、 D 休哈特 于 1936 年发表的 ?产品制造质量的经济控制 ?一书全面阐述了质量控制的根本原理，是一部具有里程碑意义的著作。5、水平比照活动始于 20世纪 70 年代的美国 B 施乐公司。6、知识创造的关键是把 C 内隐知识转换为外显知识 。7、现代的战略采购观点认为，在采购过程中质量保证 C 不需要进厂检验 。8 、 B 样

2、本 也叫“子样，它是从总体中随机抽取出来并且要对它进行详细研究分析的一局部个体 。9、传统采购观点认为，采购过程中采购决策的着眼点是 D 价格。10、以下关于质量控制工具中的分层法表述不正确的选项是B 运用分层法便于找到问题的原因，对症下药，解决质量问题 。1、当今世界市场的竞争特点已经由追赶竞争向 C 淘汰竞争 转变了 。2、与质量相关的术语中 ， B 过程 是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 。3、在大质量观中，认为质量是 B 基于普遍意义的三部曲 。4、“质量管理三部曲是由 D 朱兰 提出来的 。5、现代的战略采购观点认为，采购过程中与供给商的沟通应 D 频繁、注重方案、

3、意见和问题解决时机的交流 。6、以下关于 KJ 法的说法不正确的选项是 D KJ 法属于假设查证型 。7、按照 ISO 的规定，国际标准平均 B5 年修订一次。8、标准化的本质是 A 统一。9、 1903年B英国创立了世界上第一个认证标志，即使用BS字母组成的“风筝标志"。10、到 2003年底，全世界获得 ISO9001 认证的组织约有 40万家，我国约有家 A 2.2 万 。1 、顾客、竞争及变化使得工商企业界变成了一个新的世界，由此带来企业管理模式的根本性转变，即由传统的管理模式向D 学习型组织模式转变。2、与质量相关的术语中 ， B 软件是承载有用信息的知识产品。3、 在大质

4、量观中，认为质量管理培训 A 应在全公司范围内 。4、 1956年，美国通用电气公司的发表了题为“ Total quality control "的论文，B费根堡姆首先提出了“全面质量管理TQC ”的概念。5、D 系统 是指由相互作用和相互依赖的假设干组成局部结合而成的、具有特定功能的有机整体。6、 现代的战略采购观点认为，采购过程中供给商的地理范围应 A 有利于解决问题和持续改良 。7、 传统采购观点认为，采购过程中供给商的基数是 C 多家供给商，成堆管理 。8、 在PDCA循环中，B标准化是处置（A）阶段的核心内容和必要环节 。9、 质量管理小组活动最先出现在B 日本。10、描述

5、产品质量形成过程的统计方法常用（B 流程图法 ）。1、 第二次世界大战以前，质量管理处于（A 质量检验 ）阶段。2、中国自 （B 1978 ） 年开始推行全面质量管理活动 。3、统计质量管理阶段，由 （D 工程师和技术人员 ）承当质量管理工作 。4、 最早提出全面质量管理概念的是（C 美国 ）通用电气公司质量总经理菲根堡姆 。5、 能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是 B 质量。6、 在过程管理中，核心过程由 C 外部顾客 驱动 。7、 全面质量管理要求以 C 质量 为中心 。8、 质量本钱是衡量企业质量管理活动和质量体系（D 有效性 ）的依据。9、 在产品的制造和销售过程中所

6、发生的质量本钱是 A 直接质量本钱 。10、 菲根堡姆的百分制评级法产生在B 20 世纪 50年代。1、 质量控制点可以收集大量有用数据信息，为（B 质量改良 ）提供依据 。2、检验的目的就是按 （C 标准）验证产品质量特性是否符合要求 。3、 工序检验的目的是防止不合格的（B 半成品 ）流入下道工序 。4、质量管理的核心是建立 （C 质量体系 ）并使之运转 。5、 PDCA!环可以上升、前进的关键阶段是D A 阶段。6、 国际合格评定委员会的英文缩写为D CASCO 。7、 散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在（D 质量改良 ）活动中得到应用 。8

7、、排列图的作用之一是识别 （D 质量改良 ）的时机 。9、 对组织战略目标和顾客满意有主要、关键影响的过程是 B 核心过程。10、Y型矩阵图是由(B3 ) 个L型矩阵图组合而成的11、 朱兰博士认为：在质量管理活动中应用着三个管理过程，即BCD 丨。B质量方案C 质量控制D 质量改良12、 知识的认识维度是指知识包括 AD 两类。 A 内隐知识 D 外显知识13、 现在比拟被学界广为接受和应用的分类方式是将质量本钱分为ABCD等类别。A内部故障本钱B外部故障本钱C鉴定本钱D 预防本钱14、 以下关于统计推断说法正确的选项是 ABCD 。 A 统计推断是指通过从总体中抽取的数据，推断总体的未知特

8、征 B 通常所使用的统计推断有参数估计、假设检验和实验设计 C 参数估计是统计推断的一种根本形式，是数理统计学的一个重要分支D 参数估计分为点估计和区间估计两局部15、 世界三大质量奖包括BCD 。B日本的戴明奖C 美国的马尔科姆波多里奇国家质量奖D 欧洲质量奖11、 知识的转换模式包括 ABCD 。 A 共同化 B 外显化 C 组合化 D 内隐化12、 在质量改良的工作流程的诊断过程包括 ACD 。 A 分析病症 C 推测原因 D 验证推测并确定原因13、 以下关于六西格玛管理说法正确的选项是 ABC 。 A 六西格玛管理最早起源于美国摩托罗拉公司 B 让六西格玛管理名声大噪的是美国通用电器

9、公司 GEC 对于大多数中国企业而言，六西格玛管理还停留在理论认知阶段14、 从纵向层次和应用范围看，标准可分为 ABCD 。 A 国际标准 B 国家标准 C 行业标准 D 企业标准15、 按认证的对象分为 BD 。 B 产品认证 D 管理体系认证11、 以下关于简单随机抽样说法正确的选项是 ABD 。 A 简单随机抽样是最根本的一种概率抽样 B 简单随机抽样的特点有方法简单直 观 D 简单随机抽样缺点是程序比拟复杂，在实际工作中做到总体中每个个体都被抽到的时机12、 抽样中的误差通常由 AD 原因引起。 A 抽样误差 D 系统误差13、 质量改良活动中注意的关键问题包括BCD。 B 克服质量

10、改良的阻力 C 质量改良的正规化和制度化 D 高层管理者的赞同与参与1 4 、从标准所规定的内容看，可分为 ACD 。 A 技术标准 C 管理标准 D 工作标准15、按认证范围分类，可分为 ABC 。 A 国家认证 B 区域认证 C 国际认证11、 质量管理开展大致经过的阶段有 ACD 。 A 质量检验阶段 C 统计质量控制阶段 D 全面质量管理阶段12、 PDCA循环的工作程序包括ABCD 丨。A方案B 执行C 检查D 总结13、 直接质量本钱由 ( ABCD ) 构成。 A 内部故障本钱 B 外部故障本钱 C 鉴定本钱 D 预防本钱14、 计量工作的特点有 ABCD 。 A 一致性 B 准

11、确性 C 可溯源性 D 法制性15、 按照承当的职能分类，过程分为 ABCD 。 A 设计过程 B 支持过程 C 生产提供过程 D 供给和合作过程11、质量监督工作按其性质、 目的、内容和处理方法的不同可以分为 ( ACD ) 根本形式。 A 抽查型质量监督 C 评价型质量监督 D 仲 裁型质量监督12、 质量体系的四要素是 ABCD 。 A 组织机构 B 过程 C 程序 D 资源13、 联合质量方案中一般要包括 ( ABC ) 几个方面。 A 经济 B 管理 C 技术14、 供给商关系改良活动一般包括以下哪些根本内容 ABD 。 A 供给过程的管理、测评和持续改良B 把控制扩展到整个供给链