QC七大手法二(检查表、柏拉图)

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1、QC七大手法七大手法（检查表、柏拉图）（检查表、柏拉图）刘刘 宁宁Page 2学习思路学习思路为什么 是什么 怎么做目的 定义 做法Page 3为什么？为什么？ 检查表的目的检查表的目的日常管理日常管理发现异常发现异常取得记录取得记录Page 4是什么？是什么？ 检查表的种类检查表的种类 点检用检查表点检用检查表 主要用于检查事物主要用于检查事物/ /务的功能运务的功能运作状态，或检查问题作状态，或检查问题 记录用检查表记录用检查表 主要用于收集数据资料，做进一主要用于收集数据资料，做进一步统计整理步统计整理Page 5& 点检用查检表点检用查检表（1 1）将需点检的项目逐一列举出来，

2、并空出要记入）将需点检的项目逐一列举出来，并空出要记入 记号的空栏；记号的空栏； （2 2）点检点有顺序要求的需注明编号；）点检点有顺序要求的需注明编号； （3 3）必须检点的项目，尽可能分类层别。）必须检点的项目，尽可能分类层别。& 记录用检查表记录用检查表 （1 1）决定所要收集的数据及希望把握的项目；决定所要收集的数据及希望把握的项目； （2 2）决定查检表的格式；）决定查检表的格式； （3 3）记入记号并整理成次数分配表。）记入记号并整理成次数分配表。检查表的制作步骤检查表的制作步骤Page 6工作检查表工作检查表 点检用检查表点检用检查表作用：检查工作是否执行，进行日常的管理

3、；作用：检查工作是否执行，进行日常的管理；方法：将要检查的工作列成表，按照计划检查。方法：将要检查的工作列成表，按照计划检查。Page 7工作检查表工作检查表检查项目状态车票身份证钱包各类银行卡礼品洗漱用具换洗衣物。Page 8成品抽样检验及外观不合格品项目调查表成品抽样检验及外观不合格品项目调查表批次产品型号成品量（箱）抽样数（支）不合格品数（支）批不合格率（%）外观不合格项目切口贴口空松短烟过紧钢印油点软腰表面1烤烟型1050030.61112烤烟型1050081.6112223烤烟型1050040.81214烤烟型1050030.6215烤烟型1050051.011111250烤烟型10

4、50061.211211合计25001250009900.880297458352810151255调查者：王XX 日期： 年 月 日地点：卷烟车间举例：不合格项目调查表举例：不合格项目调查表Page 9车型车型检查处检查处车身车身工序工序检查者检查者调查目的调查目的喷漆缺陷喷漆缺陷调查数调查数21392139辆辆汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表举例：不合格项目调查表举例：不合格项目调查表Page 10练习：制作不良品统计表练习：制作不良品统计表Page 11作业作业作业：作业：我们的生产管理和技术人员（包括生产、品我们的生产管理和技术人员（包括生产、品管和工程

5、等部门），经常上生产线管和工程等部门），经常上生产线“巡视巡视”，具体巡视什么内容呢？是否有一套规范的标具体巡视什么内容呢？是否有一套规范的标准做法呢？请尝试列一个本岗位的准做法呢？请尝试列一个本岗位的“巡线巡线”检查表。检查表。Page 12柏拉图柏拉图(Pareto Diagram)Page 13 将一定时间内所收集的不良数、缺点或故障将一定时间内所收集的不良数、缺点或故障发生的数据按照项目层别、原因层别等进行分发生的数据按照项目层别、原因层别等进行分类，按数据的频率大小顺序排列的图形，称为类，按数据的频率大小顺序排列的图形，称为柏拉图。也叫排列图、主次分析图、柏拉图。也叫排列图、主次分析

6、图、ABCABC图。图。 柏拉图中可以直观地看出哪一项目影响最大，柏拉图中可以直观地看出哪一项目影响最大，找到问题的主要原因。找到问题的主要原因。柏拉图定义柏拉图定义Page 14 18971897年意大利经济学家年意大利经济学家 V.Pareto V.Pareto 发现发现总是数少数人占领了大部分财富。总是数少数人占领了大部分财富。 美国品管专家美国品管专家 J.M.Juran J.M.Juran 将品质上的问将品质上的问题点区分为少数重要的项目和多数轻微的项题点区分为少数重要的项目和多数轻微的项目的方法称为目的方法称为“柏拉图柏拉图”方法。方法。 柏拉图的来源柏拉图的来源Page 1520

7、%20%的原因产生的原因产生80%80%的结果的结果80%80%的原因产生的原因产生20%20%的结果的结果占占080%080%的问题为的问题为A A类问题类问题占占8090%8090%的问题为的问题为B B类问题类问题其余的问题为其余的问题为C C类问题类问题重要的少数与次要的多数重要的少数与次要的多数抓抓 大大 放放 小小二八法则与二八法则与ABC重点管理法重点管理法Page 16l决定不良的分类项目，最好不要超过六项决定不良的分类项目，最好不要超过六项 一般先从结果的分类，洞悉问题点所在，进一步一般先从结果的分类，洞悉问题点所在，进一步为了采取对策，再依原因类别绘制柏拉图为了采取对策，再