我们享有上帝的权利_

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1、第八课第八课 消费者的权消费者的权益益我们享有我们享有“上帝上帝”的权的权利利除了以上消费外在日常生活中，我们还有哪些消费？在这些活除了以上消费外在日常生活中，我们还有哪些消费？在这些活动当中我们的身份是什么？（动当中我们的身份是什么？（p86）去新华书店购书去新华书店购书去公园游玩去公园游玩听讲座听讲座去理发店洗发去理发店洗发消费消费物质消费物质消费一、我们都是消费者一、我们都是消费者精神消费精神消费1 1、消费和消费者、消费和消费者1、消费和消费者、消费和消费者消费消费物质消费物质消费一、我们都是消费者一、我们都是消费者精神消费精神消费1 1、消费和消费者、消费和消费者消费者：消费者：当我

2、们购买商品或享用服务当我们购买商品或享用服务时，我们便成了消费者。时，我们便成了消费者。一、我们都是消费者一、我们都是消费者1 1、消费和消费者、消费和消费者2 2、消费者与经营者的关系、消费者与经营者的关系消费者消费者 经营者经营者 肯定和认可肯定和认可一、我们都是消费者一、我们都是消费者1 1、消费和消费者、消费和消费者2 2、消费者与经营者的关系、消费者与经营者的关系 经营者为消费者提供物质、精神服务，消费者是经营者的服务对象，两者相互依存。 在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位，而消费者处于不利地位。在现实生活中买卖双方地位往往是不平在现实生活中买卖双方地位往往是不平等的：在经

3、营者与消费者的关系中经等的：在经营者与消费者的关系中经营者处于有利地位；消费者往往处于营者处于有利地位；消费者往往处于不利地位。不利地位。买卖双方的地位平等么？买卖双方的地位平等么？图中的商家敢如此对待图中的商家敢如此对待“上帝上帝”说明了什么？说明了什么？ 经营者根本没有把经营者根本没有把消费者真正当作消费者真正当作“上帝上帝”。 社会中有很多侵犯社会中有很多侵犯消费者权益的现象？消费者权益的现象？经营者侵害消费者权益的行为种类经营者侵害消费者权益的行为种类:1、以假冒伪劣产品欺骗消费者、以假冒伪劣产品欺骗消费者2、欺行霸市，强买强卖、欺行霸市，强买强卖3、漠视消费者的人身权利和人格尊严、漠

4、视消费者的人身权利和人格尊严4、在服务领域，经营者侵害消费者权益、在服务领域，经营者侵害消费者权益 的情况日益严重的情况日益严重你遇到的或听你遇到的或听说的消费过程说的消费过程中中“倒霉倒霉”的的事有哪些？事有哪些？ 聚焦生活：倒霉的聚焦生活：倒霉的上帝上帝劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜硫磺硫磺熏出熏出的的一次性一次性木筷木筷阜阳劣质奶粉事件阜阳劣质奶粉事件地沟油的毒性是砒霜的100倍假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害高压锅爆炸高压锅爆炸思考：为什么会产生这些侵犯思考：为什么会产生这些侵犯 消费者权益的现象？消费者权益的现象？

5、 1、消费者难以从直观上了解商品的性能和质量、消费者难以从直观上了解商品的性能和质量 2、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说、相对于有高度组织和强大实力的经营者来说, 消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象 3、个别经营者见利忘义，利用自己的有利、个别经营者见利忘义，利用自己的有利 地位损害消费者的利益地位损害消费者的利益消费者处于不利地位的原因倒霉的上帝v1.消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。v2.相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。 v3.经营者唯利是图，见利忘

6、义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。一、我们都是消费者一、我们都是消费者1 1、消费和消费者、消费和消费者2 2、消费者与经营者的关系、消费者与经营者的关系3 3、消费者需要保护、消费者需要保护受保护的上帝 国际消费者联盟组织于国际消费者联盟组织于19831983年正式确定每年的年正式确定每年的3 3月月15 15日为日为“国际消费者权益日国际消费者权益日”。 联合国于联合国于19851985年通过了年通过了保护消费者准则保护消费者准则。 我国自我国自1987年开始，每年的年开始，每年的3月月15日，全国各地消费者组日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式

7、织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。关心、支持消费者权益保护工作。“315国际消费者权益日国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。 19931993年年10 10月月31 31日通过日通过中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法。 国家如此重视消费者的权国家如此重视消费者的权利，保护消费者的权益有什么利，保护消费者的权益有什么意义？

8、意义？1、有利于促进生产的发展，保证、有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行社会再生产的顺利进行2、有利于维护社会的正常秩序、有利于维护社会的正常秩序3、有利于人们过上更美好的生活、有利于人们过上更美好的生活生产可乐生产可乐批发批发购买并消费购买并消费零售零售 消费者在生产过程消费者在生产过程中充当了什么角色？中充当了什么角色？ 消费者在社会生产消费者在社会生产过程中处于什么地位？过程中处于什么地位？答：消费者在社会生产答：消费者在社会生产中充当最后购买和消费中充当最后购买和消费的角色。的角色。二、消费者享有的权利二、消费者享有的权利 1999年年10月月3日，在贵州马岭河风景区，正在

9、运行的缆日，在贵州马岭河风景区，正在运行的缆车由于超载突然坠毁，在缆车坠落的那一刹那间，车厢内来自南车由于超载突然坠毁，在缆车坠落的那一刹那间，车厢内来自南宁市的潘天麒、贺艳文夫妇，不约而同地使劲将年仅两岁半的儿宁市的潘天麒、贺艳文夫妇，不约而同地使劲将年仅两岁半的儿子高高举起。结果，这名名叫潘子浩的孩子只是嘴唇受了点轻伤，子高高举起。结果，这名名叫潘子浩的孩子只是嘴唇受了点轻伤，而他的双亲却先后死去。而他的双亲却先后死去。1999年年10月月3日的这场灾难让当时只日的这场灾难让当时只有有2岁半的潘子灏变成了孤儿。岁半的潘子灏变成了孤儿。 这个生命的故事，深深打动了歌这个生命的故事，深深打动了

10、歌手韩红，经过多方联系，她领养了这个大难不死的小孩手韩红，经过多方联系，她领养了这个大难不死的小孩思考：思考：1、这对夫妇的什么权利受到了侵害？、这对夫妇的什么权利受到了侵害？生命健康权生命健康权消费者享有的权利消费者享有的权利1.安全权安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有享有人身、财产安全人身、财产安全不受损害的权利不受损害的权利安全权安全权中国一年吃掉中国一年吃掉300300万吨地沟油，万吨地沟油，毒性是砒霜的毒性是砒霜的100100倍。倍。 倒霉的上帝安全权安全权倒霉的上帝安全权安全权由一些无良厂家制造的由一些无良厂家制造的“无营养无营养”劣

11、质婴儿奶粉，劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。人死亡。重度营养重度营养不良的畸不良的畸形形“大头大头娃娃娃娃”：越长越小，越长越小，头发脱落，头发脱落，全身浮肿全身浮肿倒霉的上帝安全权安全权倒霉的上帝倒霉的上帝旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利？知情权知情权 消费者享有知悉其购买、使用消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。使用方法说明书等有关情况