全国2009年10月自学考试00163《管理心理学》历年答案

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1、 绝密考试结束前全国2009年10月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码：00163请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项：1 答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.管理心理学在20世纪50年代产生于【 】A.英国B.俄国 C.美国D.德国正确答案：C2.在管理心理学的内容中，把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象

2、称为【 】A.行为心理B.组织心理 C.个体心理D.群体心理正确答案：B3.1911年出版的科学管理原理的作者是【 】A.古利克B.厄威克 C.泰罗D.韦伯正确答案：C4.经验主义学派的代表人物是【 】A.德鲁克B.勒温 C.韦伯D.巴纳德正确答案：A5.一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和，称之为【 】A.个性B.精神 C.素质D.品德正确答案：A6.不同的气质类型具有不同的行为特征，具有直率热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于【 】A.胆汁质B.抑郁质 C.多血质D.粘液质正确答案：A7.对人的知觉与对物的知觉的区别的根本点是【 】A.对人的知觉主要停留在被知觉者

3、的身体姿态B.对人的知觉主要停留在被知觉者的面部表情C.对人的知觉主要停留在被知觉者的外部行为D.对人的知觉赋予了更多的社会意义正确答案：D8.美国社会心理学家海德提出的归因模式是【 】A.两因归因模式B.成败归因模式 C.三度归因模式D.内外归因模式正确答案：A9.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向称作【 】A.性格B.气质 C.态度D.动机正确答案：C10勒温的参与改变态度理论认为：人的态度的改变离不开群体的规范和【 】A.信息B.价值 C.人际关系D.情境正确答案：B11.人缺乏某种必需的东西（物质的或精神的）时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态是【

4、】A.动机B.需要 C.挫折D.目的正确答案：B12.赫茨伯格双因素理论中的双因素是指【 】A.物理因素、社会因素B.环境因素、主体因素C.保健因素、激励因素D.内在因素、外在因素正确答案：C13.个人之间能面对面地接触和联系的群体是【 】A.小型群体B.大型群体 C.实属群体D.参照群体正确答案：A14.根据美国管理学家塞利士对非正式群体的分类，如果群体行为有良好的计划性，群体成员大多数从事判断性工作，而且是单独操作，那么该群体的类型是【 】A.冷淡型B.乖僻型 C.保守型D.策略型正确答案：D15.群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则叫【 】A.群体规范B.工作制度 C.行为准则

5、D.群体压力正确答案：A16.“口服心不服”的从众行为产生的原因是出于【 】A.知觉的歪曲B.行为的歪曲 C.判断的歪曲D.情感的歪曲正确答案：B17.下级将准备好的工作绩效报告提供给上级审阅的沟通方式属于【 】A.上行沟通B.下行沟通 C.平行沟通D.工具式沟通正确答案：A18.在面对面沟通过程中，适当的空间距离在很大程度上取决于【 】A.沟通者的性别B.交谈的话题 C.亲密的程度D.文化规范正确答案：D19.易于同他人建立良好人际关系的人的性格和气质一般是【 】A.迟钝、刻板、敏感多疑B.态度和善、性情宽厚、体谅他人C.孤僻、刻板而固执D.高傲自大、目空一切正确答案：B20.一般说来，人际

6、交往可以分成四个层次，其中最深层的是 。【 】A.感情交往B.礼仪交往 C.思想交往D.功利交往正确答案：C21.在PM领导行为理论中，管理效果最差的领导类型是【 】A.pm型B.PM型 C.P型D.M型 正确答案：A22.关于决策的表述，错误的是【 】A.决策是科学管理的前提，是各项事业成功的重要保证B.决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策C.在一切的失误中，决策的失误是最大的失误D.在现代社会化生产的条件下，决策取决于领导者的聪明才智和知识经验正确答案：D23.克拉克等人认为组织文化是【 】A.我们处理周围事物的方法B.引导行为的强有力的工具C.主要依靠符号获取和传递的思想、感受和反应的方

7、式D.以一整套价值观和信念为基础的正确答案：C24.将年度考核优秀的比例定为10的绩效考核法届于【 】A.排序法B.目标对照法 C.代表人物法D.强迫选择法正确答案：D25.绩效考核中，考核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其他事物而迅速改变自己对被考核人的评价意见或面法，从而引起的考核误差叫做【 】A.暗示性偏差B.对照效应偏差C.近因偏差D.印象性偏差正确答案：A26.我们常说的“将心比心”，“同病相怜”等体现了绩效考核中的【 】A.对照效应偏差B.从众效应偏差C.晕轮效应偏差D.相似性偏差正确答案：D27.谈话法和问卷法届于管理心理学研究方法中的【 】A.观察法B.实验法 C.调查

8、法D.测验法正确答案：C28.在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是【 】A.“经济人”假设B.“复杂人”假设C.“社会人”假设D.“自我实现人”假设正确答案：D29.克服组织变革阻力的措施有四类，注意群体规范属于【 】A.进行力场分析B.让组织成员参加变革C.利用群体动力D.奖励变革中的创新者正确答案：C30.在组织变革的阻力中，由于变革结果未知性造成的阻力属于【 】A.心理原因造成的阻力B.经济原因造成的阻力C.组织本身原因造成的阻力D.社会群体原因造成的阻力正确答案：A二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31.影响个性形成的因素有【 】A.先天遗传因

9、素B.家庭因素 C.文化传统因素 D.阶级和阶层因素 E.经济因素正确答案：ABCD32.激励理论大致可以分为几种基本类型，即【 】A.内容型激励理论B.过程型激励理论 C.状态型激励理论 D.自我感知型激励理论 E.综合型激励理论正确答案：ABC33.心理过程即人的心理活动过程，包括的几个方面是【 】A.认识过程B.意志过程 C.控制过程 D.协调过程 E.情感过程正确答案：ABE34.直线职能式组织结构的缺点是【 】A.行政管理部门与职能部门的职责权限容易混淆B.领导的决策指挥与职能部门的建议可能不一致C.容易造成多头领导的现象D.层次多，扩大了机构的规模E.小型企业不适合这种结构正确答案

10、：ABCDE35.实行组织变革的方式有【 】A.人员导向型B.组织导向型 C.技术导向型 D.环境导向型 E.系统导向型正确答案：ABCE三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36，简述管理心理学与普通心理学的关系。答： （1）普通心理学是心理科学体系中的基础学科，管理心理学是心理科学应用中的分支。（2分） （2）两者是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。（3分）37.简述自我意识对自我管理的意义。答： （1）自我意识为自我管理提供依据。（2）自我意识决定了自我管理的方向。 （3）自我意识使自我管理获得了一致性。

11、 （注：每要点2分，全部答对给满分。）38.简述群体应具备的特征。答： （1）各成员之间相互依附，彼此意识到对方的存在。（1分） （2）有共同的行为规范，彼此相互影响。（1分） （3）各成员具有群体意识。（1分） （4）各成员的心理与行为，以实现共同的组织目标为宗旨。（2分）39.简述弗德勒提出的有效领导的权变模式。答： （1）弗德勒依据领导形态与情景变量之间的相关度提出有效领导的权变模式。认为领导效果的好坏取决于三个条件：一是领导者与被领导者的关系，二是任务的结构，三是职位的权力。由于三个情景变量的变化，使得领导形态发生变化。（3分） （2）领导形态分为任务导向型和关系导向型两种。在群体情况

12、极有利或极不利的情况下，任务导向型是有效的领导形态；在群体情况一般的情况下，关系导向型是有效的领导形态。有效领导的权变模式说明不存在一种适合一切情况的最好的领导形态，领导方式应随情景变量的变化而变化。（2分）40.简述绩效考核的程序。答： （1）职工绩效考核工作实际上就是从一定的目的出发，运用一定的方式方法，有选择地对员工活动所输出的各种信息进行搜集、整理，并做出考察鉴定的过程。（1分） （2）一般可以将绩效考核工作划分为以下步骤： 确定考核目标；（1分）制定考核方案；（1分） 实施考核方案；（1分）做好考核鉴定与决策。（1分）四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.举例说明

13、性格在管理实践中的应用。答： （1）性格是多种心理特征的独特结合，其特征结构和分类知识，为我们合理运用人的性格的多样性和互补性、充分调动人的积极性提供依据，从而提高管理效果。（3分） （2）在管理中应用性格知识，必须重视以下几个方面： 重视管理者自身性格的锻炼。（1分） 重视对组织成员性格的了解和把握。（1分） 重视领导班子及其组织成员的性格互补结构。（1分） 重视创造一个有利于培养良好性格的环境。（1分） 举例说明。（3分）42.试分析管理心理学与组织行为学的关系。答： （1）管理心理学与组织行为学的关系目前仍有争议。（2分） （2）管理心理学侧重研究组织管理过程中的心理因素，组织行为学侧重

14、研究组织管理过程中的行为因素。（3分） （3）由于在实践中人的心理因素与行为因素是统一的，因此，两者内容上有重复交叉；而且在引用的主要论据方面也大同小异，所以，难以区分两者的边界。（3分） （4）从具体内容来考察，组织行为学涵盖的范围更广。（2分）五、案例分析题（本大题10分）43.案例：某建筑工程公司10年前的产值已达10 亿元，3年前，居安思危的企业老总，从北京高薪请进一个“高手”构建组织文化，重新编印了企业画册，统一了员工制服，健全了企划部、公关宣传部等部门，招聘了一大批具有表演和公关才能的靓女俊男等等，“看上去很羡”。但一边是花巨额的钱搞所谓的组织文化构建，一边是员工不但老样子还更养成

15、了务虚不务实做表面功夫的习性。两年不到，火旺的企业终于支持不下去了。这样的组织文化实际上已经变味为时髦的“皇帝的新装”。结合案例资料，请回答： （1）组织文化的作用是什么? （2）培植组织文化的过程和方法是什么? （3）案例中的建筑工程公司在组织文化建设中走人了什么误区?答： （1）组织文化对企业的作用主要有： 导向作用；凝聚作用； 激励作用；规范作用； 创新作用；辐射作用。（注：每要点1分，共6分。）（2）植组织文化一般要经历三个阶段：一是单位领导层明确意义、制订规划阶段；二是动员群众总结经验、归纳提炼阶段；三是典型引导、宣传推广和实践阶段。（注：每要点1分，共3分。）（3）组织文化建设是指组织的领导者有意识地培育优良文化、克服不良文化的过程。（1分）组织文化建设通常包括企业价值观体系、科学的经营管理、全方位激励的管理方法、增强企业内部凝聚力、加强礼仪建设、塑造组织形象等。其中，企业价值观是组织文化建设的核心和灵魂，是全体员工的价值标准和价值取向；科学的经营管理、全方位激励的管理方法和增强企业内部凝聚力是企业发展的重要动力。（2分）但是，该建筑公司在组织文化建设中却忽略了这些问题，仅仅从礼仪建设和改善物化环境方面来加强组织文化建设，因而在所难免使组织文化建设变成“皇帝的新装”。（1分）综合分析。（2分）第 6 页